Cosa ti piace di più?
L'integrazione tra il software di upselling e il PMS funziona senza problemi, consentendo l'invio automatico di offerte di upgrade e add-on personalizzate agli ospiti in base ai dati di prenotazione in tempo reale. Ciò non solo migliora l'esperienza degli ospiti, ma aiuta anche a generare entrate aggiuntive senza aumentare il carico di lavoro operativo. Da una prospettiva IT, la sincronizzazione dei dati in tempo reale tra i sistemi riduce gli errori di immissione manuale, migliora il flusso operativo e consente una migliore reportistica e previsione. La dashboard di upselling fornisce informazioni chiare sulle prestazioni e le offerte accettate si riflettono direttamente nel PMS, il che aiuta i team del front office a rimanere informati e preparati prima dell'arrivo degli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene l'integrazione sia efficace, l'impostazione e la configurazione iniziali possono richiedere molto tempo e spesso richiedono il coordinamento dei fornitori, soprattutto quando si personalizzano i flussi degli ospiti o si aggiungono nuove campagne di upsell. Il supporto multilingue e opzioni di progettazione più flessibili per l'interfaccia rivolta agli ospiti migliorerebbero ulteriormente il coinvolgimento degli ospiti. Sarebbe anche utile se la piattaforma di upsell fornisse avvisi automatici al front office quando le offerte vengono accettate o rifiutate, migliorando la comunicazione in tempo reale. Gli strumenti di reporting su entrambe le piattaforme potrebbero essere più unificati per un migliore processo decisionale.