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Review of SHR Group

9
Un partner affidabile: SHR/Allora
VP of Revenue Analysis & Strategy Bed & Breakfast & Inns in Hanover (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Motore di prenotazione
Software per prenotazioni alberghiere
Cosa ti piace di più?
La caratteristica distintiva di SHR è senza dubbio la sua affidabilità, soprattutto in termini di capacità distributiva. Comunica in modo efficiente tariffe e inventario a piattaforme di terze parti tramite le loro integrazioni di connessione diretta, garantendo informazioni aggiornate su vari canali. Questo solido sistema di distribuzione è una pietra angolare per qualsiasi operazione di ospitalità che valorizza la coerenza e l'accuratezza come elemento fondamentale della propria strategia di gestione delle entrate. Un aspetto fondamentale della nostra esperienza con SHR è il modo eccezionale in cui collaborano con noi nell'affrontare sia progetti significativi che richieste quotidiane. Il loro team per il successo dei clienti si distingue davvero nel settore. Non sono solo reattivi ma anche proattivi, offrendo soluzioni e indicazioni su misura per le nostre esigenze specifiche. Questo livello di supporto personalizzato è stato determinante nel garantire un'esecuzione fluida del progetto e un'efficace risoluzione dei problemi. La competenza e la dedizione del team al servizio clienti contribuiscono in modo significativo alla facilità di gestione delle operazioni del nostro hotel. Il loro approccio collaborativo li fa sentire come un’estensione del nostro team, piuttosto che come un semplice fornitore di servizi. Questa forte partnership testimonia l'impegno di SHR non solo nel soddisfare ma anche nel superare le aspettative dei clienti. Siamo molto entusiasti della roadmap di SHR che incorpora funzionalità di intelligenza artificiale nel motore di prenotazione. La prospettiva di avere un front-end in grado di personalizzarsi in base agli attributi noti dei visitatori rappresenta un progresso rivoluzionario nel nostro sistema di prenotazione. Questo approccio innovativo promette di rivoluzionare l’esperienza dell’utente adattandosi dinamicamente alle preferenze e ai comportamenti individuali. Ciò significa che ogni visitatore incontrerà un'interfaccia personalizzata in modo unico, aumentando potenzialmente il coinvolgimento e i tassi di conversione. L'implementazione della tecnologia AI non solo si allinea con le ultime tendenze nella tecnologia dell'ospitalità, ma dimostra anche l'impegno di SHR a rimanere all'avanguardia. Siamo ansiosi di vedere come questa funzionalità all’avanguardia migliorerà l’esperienza di prenotazione dei nostri ospiti, rendendola più intuitiva, personalizzata ed efficiente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene pieno di funzionalità rilevanti; l'esperienza dell'utente back-end lascia spazio a miglioramenti. Le opzioni di navigazione e filtro potrebbero essere più intuitive e facili da usare. Attualmente, navigare tra le diverse sezioni può essere complicato e trovare informazioni specifiche o eseguire determinate attività non è così semplice come potrebbe essere. Migliorare questi aspetti migliorerebbe significativamente l’efficienza e la soddisfazione degli utenti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Matt B. from SHR Group replied
Hi Alfonso! Thank you so much for the kind words. We are so grateful for your time to leave this feedback for us. It is greatly appreciated. I would be happy to chat with you about how we can further streamline the experience/ease of use of working with our products.

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