Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of MeetingPackage

10
Prenotazioni self-service che riducono la gestione — ma i rimborsi restano manuali
Deputy Group Meeting & Events Manager from 500+ camera Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Verificato
2 giorni fa
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L'uso semplice del widget sul nostro sito web permette ai clienti di autogestirsi creando la propria prenotazione online per la struttura di loro scelta. La flessibilità per i clienti di poter prenotare anche fuori dall'orario d'ufficio aumenta le possibilità di conversione. La prenotazione viene inserita direttamente nel nostro sistema di gestione interna (Opera), i clienti possono pagare, accettare Termini e condizioni e ricevere una conferma, riducendo così il tempo amministrativo per il nostro team. La funzionalità del codice promozionale ci ha anche permesso di iscrivere clienti abituali con tariffe negoziate proprie nel sistema, offrendo loro ancora più flessibilità di prenotare in autonomia, verificare disponibilità, scegliere lo spazio di riunione preferito e pagare direttamente. L'implementazione della funzione AR quest'anno ci ha inoltre consentito di trasferire più clienti a MeetingPackage, che hanno linee di credito attive con le strutture, permettendo di pagare a conto invece che con carta di credito. L'aspetto estetico e la qualità del sito, insieme alla facilità d'uso per i clienti e per noi. Il processo di prenotazione è semplice per il cliente, con descrizioni chiare e immagini di qualità. Anche il processo per il team, che riceve la conferma, verifica facilmente che i dettagli siano corretti e non sono necessarie ulteriori azioni a meno che il cliente non contatti per modifiche. La funzionalità di reporting è uno strumento chiave per il nostro business, con la possibilità di visualizzare statistiche settimanali, mensili e anno su anno a livello di Gruppo o per struttura, oltre alla possibilità di confrontare le statistiche di prenotazioni istantanee e richieste. Infine, il team di MeetingPackage, la loro conoscenza e supporto sono inestimabili. Essendo un sistema tecnico, apprezzano che i loro clienti non siano esperti di tecnologia e dedicano tempo a supportare l'installazione, le modifiche e qualsiasi problema che si presenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dopo la creazione della prenotazione, il cliente può aggiungere item, modificare numeri ecc., e pagare al momento delle modifiche. Anche le cancellazioni: quando un cliente annulla entro i termini e condizioni concordati, può richiedere il rimborso e questo viene processato dal team tramite il portale. Si tratta di un'operazione manuale che richiede ai clienti di fornirci i dati della carta o bancari per i rimborsi, che vengono poi gestiti manualmente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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