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Review of Civitfun

6
Tassi di conversione molto più bassi di quelli pubblicizzati
CEO from 5 to 9 camera Boutique Hotels in Tago (Georgia)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
L'interfaccia utente è ok, è gradevole ed è facile da usare, il team di vendita è stato bravo ed è persistente nella comunicazione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Abbiamo deciso di smettere di utilizzare la soluzione Civitfuns per i check-in online per un motivo molto semplice: le persone semplicemente non la usano. Abbiamo riscontrato tassi di conversione delle persone che effettuano il check-in molto inferiori rispetto alle tariffe pubblicizzate. Abbiamo inserito il collegamento in tutte le e-mail che inviamo agli ospiti ma quasi nessuno lo ha utilizzato, a volte abbiamo ottenuto alcuni check-in online tramite la prenotazione ma quello e altri spesso perdevano informazioni importanti. Penso che non sia di per sé una questione di divertimento di Civit, è solo che alla gente non piace il check-in online. Il motivo del mio brutto punteggio è che quanto sopra semplicemente non è un prodotto molto utile ma dopo aver voluto annullare ho dovuto letteralmente inviare 4 e-mail chiedendo esattamente la stessa cosa: "Annulla il mio abbonamento, per favore" 3 persone hanno cercato di convincermi a restare con la loro azienda... Dopo qualche follow-up mi hanno chiamato e si sono scusati e hanno cambiato la loro politica al riguardo. Quindi ho cambiato la recensione da 0 a 6. Come hanno dimostrato, si preoccupano del feedback e agiscono di conseguenza.
3.0
Media
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
5.0/5

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