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Review of Acomos

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Atteggiamento cattivo, sistema carico di bug, fidati di me, evita!
Managing Director from 25-49 camera Boutique Hotels in Biggar (United Kingdom)
Verificato
8 anni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Cosa ti piace di più?
Terribile, ha rilevato Hotec un anno fa, con grande clamore di promesse di modernizzare il sistema, è passato da medio a cattivo invece, almeno prima qualcuno poteva risolvere il tuo problema, poi hanno aggiornato i server e tutto è andato storto, ore senza sistema, poi quando sei tornato su una dozzina di nuovi problemi e bug, dopo un mese di interruzioni della nostra attività, ho avvisato che saremmo stati alla ricerca di un nuovo fornitore e ho dato 3 mesi di preavviso, la loro risposta è stata di tagliarmi fuori in 7 giorni e un approccio arrogante che ero io il problema, in 25 anni di gestione alberghiera ero oltremodo sbalordito dal loro atteggiamento. Conosco molti albergatori e posso promettere loro che non sarò l'ultimo. Nonostante molte richieste, né Nick né Ariana si sono sforzati di parlare con me, quindi non hanno avuto altra scelta che informare gli altri hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Servizio clienti e personale che sa come far funzionare il sistema. Se l'atteggiamento che ho ricevuto continua, perderanno molta più abitudine. Promesso un file csv di informazioni storiche, ho detto che avrei ricevuto in 7 giorni, aspettando ancora un mese dopo, quindi in pratica ho perso tutta la mia cronologia.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.5/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.5/5
Implementazione
0.5/5

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