Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Exely

9
Automazione intuitiva con supporto solido — ma i prezzi sembrano elevati
GM from 25-49 camera Boutique Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Responsabili dei canali
Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Dopo aver usato questa app per un po’ di tempo, la trovo facile da usare e intuitiva — non troppo complicata, il che è particolarmente utile quando si forma nuovo personale. Il supporto 24 ore su 24 è eccellente e il team di assistenza parla la nostra lingua (anche se il supporto in inglese è disponibile nei fine settimana e fuori dagli orari lavorativi, per noi non è un problema poiché il nostro team è competente in inglese). Per quanto riguarda i prezzi, li considero ragionevoli e non eccessivamente elevati. Beneficiamo anche dei servizi per il sito web dell’hotel; gli strumenti del sito ci permettono di fare personalizzazioni immediate — come aggiornare foto, dettagli sulla posizione, font e colori per adattarli al tema del nostro hotel — senza dover aspettare assistenza esterna. Un’altra funzione che apprezzo è il sistema di email automatizzate; possiamo programmare l’invio di email in diverse fasi — post-prenotazione, pre-soggiorno, post-soggiorno o anche per i compleanni — per inviare promemoria o follow-up su prenotazioni specifiche. C’è anche un sistema di fidelizzazione integrato che ci permette di creare programmi di membership a livelli, basati sulla spesa o sul numero di camere, dove gli ospiti possono accumulare punti o ottenere sconti. La gestione delle camere è stata semplificata; prima, il personale doveva inserire manualmente i dettagli delle prenotazioni nel sistema, ma Exely automatizza questo processo — le prenotazioni in arrivo vengono registrate automaticamente e il tipo di camera prenotato dall’ospite viene selezionato senza intervento manuale. Si aggiorna anche automaticamente la disponibilità delle camere su tutti gli agenti di vendita e canali di distribuzione. Infine, impostare promozioni è semplice e senza complicazioni; posso configurare o modificare tariffe rapidamente senza dover accedere a ogni piattaforma OTA singolarmente. Aiuta a gestire i prezzi delle camere per evitare disparità di tariffe. Fornisce anche visibilità sui prezzi dei concorrenti — monitorando se aumentano o diminuiscono — e offre molte altre funzionalità che permettono di fare aggiustamenti di prezzo immediati. Inoltre, elimina la necessità di hosting separato del sito web dell’hotel, poiché è dotato di un motore di prenotazione integrato e di un gateway di pagamento.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dalla mia esperienza, vorrei suggerire una funzione che aumenti automaticamente le tariffe delle camere man mano che aumenta il tasso di occupazione (OCC) dell’hotel; tuttavia, i costi associati mi sembrano un po’ elevati. Inoltre, dovrebbero essere aggiunte altre funzionalità, come un PMS per le altre operazioni di servizio dell’hotel e un sistema di integrazione dati per inviare le informazioni sugli ospiti alle agenzie governative. Infine, vorrei un sistema che permetta all’hotel di scaricare e archiviare tutti i dati — inclusi i dettagli sugli ospiti e altre informazioni relative all’hotel — direttamente.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
N/A

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua struttura

Ghostel icon
Scelto da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel