Alliants revela uma infinidade de novos recursos e melhorias para elevar as capacidades de personalização de serviços
Um esforço focado na melhoria constante e no uso da IA da maneira certa
Southampton, Inglaterra – 26 de junho de 2024 – A Alliants, líder global em experiências digitais para hóspedes em hospitalidade, tem o prazer de anunciar uma série de lançamentos de produtos inovadores e melhorias projetadas para elevar as experiências dos clientes e da equipe. Refletindo sobre o compromisso inabalável de ouvir os clientes e agir de acordo com seu feedback, essas atualizações ressaltam a dedicação da Alliants em melhorar consistentemente e fornecer soluções superiores.
Apresentando Allin: O Futuro da IA Generativa na Hotelaria
Allin é o recurso de IA generativa de última geração da Alliants, projetado para transformar as capacidades de sua equipe. Seja atuando como um chatbot ou um ajudante de sua equipe, Allin lida com consultas de rotina, decide quando escalar solicitações e sugere respostas com base em conjuntos de dados abrangentes que você alimenta em Allin, como seus perfis unificados. Esse recurso economiza tempo e valoriza o toque pessoal do seu atendimento, garantindo que seus convidados sejam valorizados e atendidos em todos os momentos.
Forneça chaves de convidados diretamente em suas carteiras digitais
Os hóspedes podem experimentar uma chegada tranquila optando por chaves digitais compatíveis com dispositivos móveis. Adicione uma camada de conveniência e eficiência no check-in para funcionários e hóspedes, mesmo sem a necessidade de um aplicativo. Essa tecnologia de ponta simplifica a experiência dos hóspedes, incluindo o provisionamento de chaves no aplicativo e baseado na web para passes de carteira digital. Permita que seus convidados evitem filas na recepção com a conveniência e flexibilidade da tecnologia de chave digital.
Excelência Operacional e de Serviços com Hestia
Hestia oferece painéis que centralizam vários conjuntos de dados em toda a experiência do hóspede. Obtenha feedback imediato por meio de análise de sentimentos, em vez de depender apenas de pesquisas pós-estadia. Além disso, você pode desbloquear benchmarks em tempo real em relação aos concorrentes, análises aprimoradas de campanhas de marketing e visualizações eficientes de gerenciamento de tabelas, tudo em uma única plataforma.
Descubra novas experiências com recomendações
Recommends é uma experiência de destino digital para os hóspedes, permitindo que os hotéis exibam seus principais serviços e ofertas junto com o destino local. Os hóspedes podem descobrir novas atividades e colaborar com a equipe. Interaja com os hóspedes por meio de itinerários digitais personalizados diretamente no Recommends, garantindo uma viagem personalizada do início ao fim.
Melhore o envolvimento direcionado com o público
Com o Audiences, os hoteleiros não dependem mais de vários sistemas diferentes para compreender, comunicar e gerar receitas com os hóspedes. Os usuários podem identificar e atingir rapidamente públicos receptivos simplesmente escolhendo os parâmetros de comportamento e preferências dos hóspedes. Ao unificar esses recursos na Alliants Experience Platform (AXP), o público fornece uma visão holística dos hóspedes, permitindo comunicações de marketing mais oportunas e relevantes que geram maior envolvimento e maior receita.
Integração HotSOS aprimorada: atualizações de atendimento ao hóspede em tempo real
Nossa integração HotSOS aprimorada garante que a equipe que atende os hóspedes tenha atualizações em tempo real sobre o status dos pedidos e as condições dos quartos em um único aplicativo. Esse recurso de alta taxa de atualização permite que a equipe forneça respostas oportunas e informadas, melhorando a experiência do hóspede e economizando o tempo da sua equipe.
