A Canary Technologies, líder do setor em sistemas de gestão de hóspedes com inteligência artificial, foi reconhecida como o Melhor Software de Voz e Call Center no HotelTechAwards 2026, promovido pelo HotelTechReport. Criado este ano, o prêmio destaca os principais inovadores do setor em serviços de gestão e roteamento de chamadas.
Essa conquista destaca o impacto do AI Voice da Canary, uma solução de automação de voz totalmente integrada que atende chamadas e resolve solicitações de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com ela, os hotéis reduzem o tempo de espera, automatizam as respostas às perguntas mais frequentes dos hóspedes e encaminham as chamadas de forma inteligente para um atendimento mais rápido e consistente.
O prêmio também destaca a rápida inovação da Canary em IA omnichannel — incluindo IA de Voz, IA de Chat na Web e IA de Mensagens — que possibilitam respostas instantâneas e personalizadas aos hóspedes por meio de mensagens de texto, chamadas e chats online.
“Estamos muito satisfeitos em ver o entusiasmo do setor hoteleiro pelas nossas soluções de IA para voz”, disse Harman Singh Narula, cofundador e CEO da Canary Technologies. “Estamos vendo clientes transformarem suas operações e gerenciarem melhor o volume de chamadas, tanto para o hotel quanto para a central de atendimento. Este prêmio reconhece os avanços que estamos proporcionando com nossas soluções de IA para uma automação mais inteligente e um serviço mais personalizado.”
Com a introdução desta categoria, o HotelTechReport destaca a crescente importância das comunicações com IA na hotelaria. O AI Voice da Canary já está em funcionamento em hotéis líderes, empresas de gestão e marcas globais como a Wyndham Hotels & Resorts. Os hoteleiros que utilizam o AI Voice observam um aumento nas reservas diretas e nas receitas de vendas adicionais, ganhos de eficiência operacional e um serviço instantâneo e personalizado para os hóspedes.
Este prêmio é um dos nove HotelTechAwards que a Canary recebeu este ano, incluindo Melhor Plataforma de Experiência do Hóspede, Melhor Software de Mensagens para Hóspedes e Melhor Check-in sem Contato.
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