CartStack, a startup líder em tecnologia de comércio eletrônico por trás do RezRecover, que se propôs a ajudar as empresas de hospitalidade e viagens a combater as taxas desenfreadas de abandono de reservas, revelou seu recurso de personalização proprietário: BEDS©.
Desenvolvido especificamente para hotéis, BEDS© refere-se ao código de rastreamento exclusivo da empresa, que pode capturar informações importantes de dados de reservas abandonadas. Usando a integração do motor de reservas do RezRecover registra os dados das reservas abandonadas dos visitantes, os hotéis podem realmente maximizar a personalização que oferecem aos hóspedes em potencial, o que ajuda a melhorar o engajamento e recuperar reservas perdidas.
Os hotéis que usam a plataforma RezRecover podem usar o recurso BEDS© para exibir:
Datas de viagem abandonadas
Informações do quarto
Informação de Propriedade
Disponibilidade
Ofertas especiais
E quaisquer outros dados personalizados
Usando esses dados, a plataforma RezRecover cria automaticamente blocos de conteúdo condicional que exibem conteúdo relevante com base nos dados de reserva abandonados capturados para cada hóspede. Os casos de uso atuais variam desde a atualização de ofertas sazonais com base nas datas de reserva abandonadas do hóspede até a personalização de ofertas promocionais com base na duração da estadia ou no total da reserva. próprias condições personalizadas.
“Sabemos que o abandono de reservas é um grande problema no setor de hospitalidade”, explica Brett Thoreson, fundador da empresa. “Que eu saiba, a taxa média de abandono dos sites de viagens é de pelo menos 81,6%, o que é significativamente maior do que outros setores. Como os viajantes geralmente gastam seu tempo planejando e reservando suas próximas férias, é absolutamente essencial que as marcas de hotéis aproveitem as ferramentas e a tecnologia disponíveis para reengajar e recapturar possíveis hóspedes. Com os blocos BEDS© e Conditional Content, os hotéis podem personalizar perfeitamente suas comunicações por e-mail com os hóspedes, incentivando-os a finalizar sua reserva com informações, ofertas e lembretes relevantes.”
Com a plataforma RezRecover, hotéis, aluguéis de temporada e outros negócios baseados em reservas podem finalmente maximizar o engajamento por e-mail e desencorajar completamente as reservas abandonadas. De fato, pesquisas mostram que e-mails personalizados recuperam cerca de 5% mais reservas perdidas, em média.
Atualmente, o recurso BEDS© é usado apenas no e-mail marketing; no entanto, CartStack planeja usar BEDS© e Conteúdo Condicional com suas mensagens de 'Intenção' e 'Bem-vindo' também. “A personalização é mais importante do que nunca, especialmente no setor de hospitalidade”, compartilha Thoreson. “Estamos incrivelmente empolgados em trazer nossa experiência em comércio eletrônico para este espaço e ajudar os hotéis a aproveitar o conteúdo personalizado para fazer remarketing com eficiência para os hóspedes com maior intenção, recuperar reservas perdidas e gerar mais negócios.”
Para descobrir por que os principais hotéis confiam no RezRecover para ajudá-los a tornar as reservas perdidas uma coisa do passado e iniciar sua avaliação gratuita, visite cartstack.com/rezrecover.
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