RezRecover da CartStack resolve problema de US$ 10 bilhões para hotéis e resorts: abandono de reservas

Empresas de hotelaria e viagens em todo o mundo estão lutando com a questão multibilionária do abandono de reservas, também chamado de abandono de reservas. Fundada em 2013, a principal plataforma de recuperação de vendas de comércio eletrônico, CartStack, desenvolveu o RezRecover para resolver esse problema caro para operadores de hotéis, resorts e grupos multipropriedade.

A indústria de viagens tem visto uma taxa notoriamente alta de abandono de carrinho de compras. Dados de um relatório de hospitalidade estimam uma enorme perda de receita de US$ 10 bilhões ao longo de um ano inteiro. O RezRecover é uma solução de remarketing baseada em nuvem que combina campanhas de recuperação personalizadas com ferramentas de redirecionamento no local para ajudar os hoteleiros a capturar oportunidades de receita perdida de visitantes do site que não passaram por todo o processo de reserva. A ferramenta altamente eficaz e pronta para uso pode ser implementada em poucos minutos e não requer manutenção – proporcionando a verdadeira tranquilidade de 'configure e esqueça'.

Os dados dos clientes do hotel RezRecover encontram alguns resultados dramáticos:

• Taxa média de abertura de 55% para e-mails de recuperação

• Aumento de 30% nos valores médios de pedidos para reservas recuperadas

• $ 40: 1 ROI médio para hotéis

Facilmente integrado aos mecanismos de reservas existentes, o RezRecover começa a trabalhar imediatamente para rastrear os dados dos visitantes do site em tempo real. Campanhas multicanais personalizáveis são acionadas com base no comportamento, oferecendo a combinação ideal de e-mails direcionados à intenção, lembretes de mensagens de texto SMS e notificações push da web para reengajar os espectadores e transformá-los em clientes satisfeitos.

Benefícios do RezRecover:

• Segmenta o remarketing diretamente para os hóspedes com maior intenção

• Oferece upsells rápidos e cross-selling

• Suporta e-mails com lembretes de texto SMS suaves

• Incentiva o envolvimento da marca e faz com que os hóspedes se sintam valorizados

• Supera os desafios associados à conformidade com GDPR, taxas de abertura, devoluções ou filtros de spam

• Captura dados de contato para uso em futuras campanhas de marketing

• Protege o investimento de marketing no topo do funil.

• Complementa os sistemas hoteleiros existentes, incluindo CRM, PMS e mecanismos de reservas

“Com base no sucesso comprovado do CartStack no espaço de comércio eletrônico, projetamos o RezRecover especificamente adaptado às necessidades exclusivas do mercado de hospitalidade”, explica Brett Thoreson, fundador da empresa. “Temos uma missão e foco; ser a melhor solução de recuperação de reservas do setor para hotéis, e não apenas um produto complementar agrupado em outro sistema. Ao aproveitar os rastros de dados deixados para trás ao longo da jornada de navegação do cliente, podemos entregar a mensagem certa, na hora certa, no canal certo e no contexto certo. Isso é o que inspira uma experiência mais personalizada e, em última análise, gera mais reservas diretas.”

Para descobrir por que os principais hotéis do mundo confiam no RezRecover para ajudá-los a tornar as reservas perdidas uma coisa do passado e iniciar sua avaliação gratuita, visite CartStack.