A startup de tecnologia de hospitalidade Duve anuncia uma rodada de financiamento de US $ 10 milhões

Após um rápido crescimento em vendas e clientes no último ano - de pequenos hotéis boutique a grandes redes mundiais de hotéis com milhares de quartos, a empresa usará o novo financiamento para investir na expansão da equipe e apoiar mais crescimento, e está abrindo várias posições em toda a organização. O investimento é liderado pela XT Hi-Tech, uma empresa de investimentos líder com 80 investimentos anteriores e mais de 30 IPOs e M&A em seu portfólio, juntamente com os investidores existentes da empresa.

A plataforma whitelabeled da Duve ajuda hoteleiros e profissionais de hospitalidade a enriquecer os perfis dos hóspedes e a entender melhor cada hóspede. Coletando detalhes como motivo da visita, interesses, idioma, tipo de visita (familiar/negócios/romântico etc.), método de viagem, preferências de A&B e muito mais, o Duve permite que os hoteleiros personalizem e segmentem as viagens dos hóspedes e construam uma experiência digital e personalizada - suportando essencialmente centenas de potenciais viagens de hóspedes, geridas automaticamente pelo Duve que está ligado a todos os sistemas centrais do hotel.

Desde fluxos de check-in online personalizados, passando por um aplicativo personalizado para o hóspede com conteúdo relevante para o hóspede em seu idioma nativo, e até mensagens pessoais por meio de diferentes canais como SMS, WhatsApp e e-mails, juntamente com upsells pessoais - cada hóspede receberá uma experiência pessoal que é construído sobre suas necessidades exatas.

Assim, Duve está definindo o padrão para o futuro da hospitalidade, dando aos hoteleiros uma maneira de ser mais preciso e pessoal com cada hóspede, maximizando o potencial de receita de cada hóspede e aumentando a satisfação, felicidade e taxa de retorno do hóspede.

A Duve foi fundada em 2016 sob o nome Wishbox pelos amigos de infância David Mezuman (CEO) e Jeremy Atlan (CBDO), juntamente com Shai Bar (CTO).

A Duve procurou fornecer aos hoteleiros e empresas de RV ferramentas para melhorar os serviços aos hóspedes, reduzir o trabalho manual e oferecer aos hóspedes mais valor agregado, aumentando a geração de receita dos proprietários por meio de serviços adicionais.

Com a pandemia do COVID-19 paralisando o mundo da hospitalidade, a plataforma e as ferramentas da Duve tornaram-se ainda mais cruciais para hotéis e hoteleiros, ajudando a facilitar a transição do físico para o digital, mantendo - e até aumentando - o foco em fornecer um serviço personalizado e de alta qualidade para cada hóspede, desde a reserva inicial até a finalização do check-out.

Durante o COVID, a Duve teve um crescimento exponencial e integrou milhares de novos hotéis, VRs, Aparthotéis, Albergues e muito mais, de acordo com a empresa.

Assif Stoffman, diretor administrativo da XT Hi-Tech, disse: “A Duve traz uma plataforma nova e inovadora para o setor de hospitalidade, oferecendo uma ampla gama de soluções interativas para experiências dos hóspedes e permitindo que hotéis e hoteleiros aumentem sua receita e melhorem a satisfação dos hóspedes. . A Duve mostrou um forte ajuste de produto/mercado em uma categoria que consideramos crucial no setor de hospitalidade nos próximos anos. Estamos felizes em fazer parceria com a equipe da Duve e acreditamos que eles estão em uma posição ideal para liderar o mercado.”

“Não poderíamos pedir melhores investidores que entendam melhor nossa grande visão”, disse David Mezuman, CEO da Duve. “Vemos a transformação digital do setor de hospitalidade acontecendo diante de nossos próprios olhos e temos certeza de que, nos próximos anos, uma experiência digitalizada do hóspede será um padrão em todos os hotéis do mundo. Estamos entusiasmados em liderar a transformação digital do setor e fornecer aos hoteleiros as ferramentas para criar experiências únicas para os hóspedes. Estamos entrando nessa jornada com nossos maravilhosos funcionários, investidores, parceiros e clientes por trás de nós.”