Revolucionando a experiência do hóspede, Duve introduz AI na hospitalidade com 'DuveAI'
Duve anuncia beta fechado para 'DuveAI' e convida hoteleiros e anfitriões a estarem entre os primeiros a experimentar o futuro da hospitalidade.
A Duve, recentemente reconhecida como a melhor plataforma de experiência do hóspede de 2023, anuncia que planeja lançar sua mais recente inovação para gerenciamento da experiência do hóspede, a DuveAI. Ao alavancar os recursos ChatGPT-4 da OpenAI, a DuveAI será a primeira a revolucionar a comunicação com os hóspedes e melhorar significativamente a experiência dos hóspedes de maneira personalizada e automatizada no setor de hospitalidade.
Com lançamento previsto para o segundo trimestre de 2023, o DuveAI é uma solução baseada em IA que permite que hoteleiros e anfitriões interajam com seus hóspedes como nunca antes. Ao combinar o poder da IA com o contexto dos perfis dos hóspedes criados no Duve, os hoteleiros poderão oferecer um nível completamente novo de personalização e automação que transformará o setor.
Para o lançamento inicial, o DuveAI foi projetado para fornecer cinco componentes principais aos usuários:
Análise de sentimento e priorização
O DuveAI oferecerá uma melhoria significativa na forma como as tarefas são gerenciadas hoje pelos hoteleiros. Ao priorizar as consultas dos hóspedes com base na urgência, os hoteleiros podem ter uma visão mais clara do que está acontecendo a qualquer momento. A análise de sentimento basicamente ajudará os hoteleiros a obter uma compreensão clara das necessidades do hóspede com base na análise automatizada do tom de voz e combinando isso com informações enriquecidas sobre o hóspede que já foram coletadas pela Duve.
Conteúdo do convidado gerado automaticamente
A DuveAI gerará conteúdo personalizado para anfitriões e hoteleiros para incluir como parte de seu aplicativo para hóspedes ou para sua plataforma de upselling. Com o DuveAI, hoteleiros e anfitriões podem gerar conteúdo personalizado para suas personalidades de hóspedes e tom de marca específicos, e podem ser gerados para qualquer coisa, desde recomendações internas ou serviços complementares a dicas locais e itinerários de viagem. O DuveAI permitirá que hoteleiros e anfitriões simplifiquem o processo de criação de conteúdo enquanto entregam conteúdo personalizado e de alta qualidade a seus hóspedes.
Respostas automáticas inteligentes
O DuveAI permitirá que hoteleiros e anfitriões confiem exclusivamente na IA para responder às perguntas dos hóspedes. A solução será capaz de entender cada consulta do hóspede com base nas informações já existentes no Duve e respondê-las automaticamente, conforme necessário. Ao formar e enviar respostas automatizadas adaptadas ao perfil de cada hóspede, a DuveAI levará a comunicação com os hóspedes a um novo nível e reduzirá drasticamente o tempo de resposta dos hóspedes.
Respostas personalizadas sugeridas
Para aqueles que ainda não estão prontos para confiar apenas na IA, o DuveAI também fornecerá a opção para a equipe usar ou editar facilmente as respostas sugeridas às mensagens recebidas. Essas sugestões reduzirão significativamente os tempos de resposta para a equipe do hotel, bem como diminuirão significativamente seus esforços para formular e escrever manualmente as respostas para cada mensagem do hóspede. Mais uma vez, as respostas sugeridas serão adaptadas a cada hóspede de acordo com o contexto e os dados do hóspede existentes no Duve.
Resumo da mensagem
O DuveAI pode ajudar a aliviar o fluxo avassalador de mensagens dos convidados, analisando e fornecendo automaticamente um resumo da mensagem completa. Isso permite que o host obtenha uma compreensão clara do problema sem ter que ler toda a mensagem, permitindo que ele responda com rapidez e eficiência.
David Mezuman, diretor executivo da Duve, compartilha seus pensamentos sobre o desenvolvimento da DuveAI: “A plataforma da Duve está mudando para uma nova era na experiência do hóspede com a DuveAI. Embora alguns possam estar preocupados com a interferência da IA na hospitalidade, acreditamos firmemente que é a ferramenta perfeita para transformar a maneira como a equipe do hotel opera e, por fim, envolver mais e melhorar a experiência do hóspede. Com o DuveAI, podemos ir além dos métodos tradicionais de comunicação com os hóspedes e entender verdadeiramente as necessidades e preferências de cada hóspede, oferecendo serviços personalizados e eficientes que superam as expectativas dos hóspedes. DuveAI é o futuro da experiência do hóspede e estamos entusiasmados por estar na vanguarda desta revolução."
A Duve convida os hoteleiros e anfitriões a entrar na lista de espera para a versão beta da DuveAI para experimentar o futuro das soluções de experiência do hóspede. As inscrições para o beta podem ser feitas aqui.
