Duve e Booking.com lançam integração direta para melhorar as comunicações entre anfitriões e hóspedes
A integração perfeita entre Duve e Booking.com visa aumentar significativamente a eficiência operacional dos parceiros de alojamento que gerem comunicações através de múltiplas plataformas
Duve anuncia sua integração direta com Booking.com, um movimento estratégico projetado para melhorar significativamente as capacidades de comunicação com os hóspedes. Esta nova integração bidirecional agiliza a sincronização de mensagens da Booking.com diretamente no Communication Hub da Duve, criando uma plataforma centralizada para gerenciar as interações dos hóspedes em vários canais, incluindo e-mail, WhatsApp, SMS e outras plataformas de viagens online.
A integração permite que os anfitriões personalizem facilmente as comunicações dos hóspedes, aproveitando os recursos avançados de personalização do Duve. Ao incorporar detalhes específicos da reserva de cada hóspede, o Communication Hub permite a personalização de mensagens, garantindo uma experiência mais envolvente e personalizada aos hóspedes. Além disso, os agentes de IA da Duve otimizam a eficiência das operações de atendimento ao hóspede e reduzem os tempos de resposta, priorizando conversas urgentes e fornecendo respostas a consultas geradas por IA.
Jeremy Atlan, cofundador e diretor de desenvolvimento de negócios da Duve, expressou seu entusiasmo: "Ao fundir as mensagens da Booking.com em nosso Centro de Comunicação, não estamos apenas elevando as experiências dos hóspedes, mas também fornecendo aos anfitriões ferramentas poderosas para melhorar a eficiência operacional e reduzir os tempos de resposta. Esta é uma parceria significativa que irá garantir que juntos estamos a ajudar anfitriões e hoteleiros a melhorar as suas interações com os hóspedes.”
Eddy Veldhuizen, Diretor Sênior de Parcerias de Conectividade da Booking.com, comentou sobre a colaboração: “Nossa recente parceria com a Duve tornará mais fácil para nossos parceiros de acomodações mútuas se comunicarem com seus hóspedes, por meio da interface de software preferida de sua escolha. para alternar constantemente entre diferentes extranets e outras ferramentas de comunicação. Estamos entusiasmados em ver como esta parceria continuará a se desenvolver para capacitar os parceiros de acomodação a oferecer experiências excepcionais aos hóspedes com capacidades operacionais aprimoradas."
Sobre Booking.com Parte da Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), a missão da Booking.com é tornar mais fácil para todos experimentarem o mundo. Ao investir na tecnologia que ajuda a eliminar o atrito das viagens, o mercado da Booking.com conecta milhões de viajantes com experiências memoráveis todos os dias. Para mais informações, siga @bookingcom nas redes sociais.
