Duve apresenta DuveConnect para capacitar anfitriões e hoteleiros a trocar dados facilmente entre sistemas Duve e de terceiros
O DuveConnect permite que os hoteleiros compartilhem facilmente dados entre o Duve e seus sistemas de terceiros para melhorar as operações, aumentar as receitas e personalizar as viagens dos hóspedes.
Duve, eleita a melhor plataforma de experiência do hóspede de 2023, anuncia sua mais nova inovação - DuveConnect, que capacita os hoteleiros a permitir o fluxo de dados para aumentar a eficiência operacional, aumentar as receitas e personalizar automaticamente as jornadas dos hóspedes. DuveConnect é um recurso complementar à plataforma de experiência do hóspede da Duve, permitindo que Duve e os sistemas externos do hotel troquem dados de maneira integrada.
DuveConnect combina dois recursos poderosos:
Entrada: Receba dados de sistemas de terceiros no Duve para que os pontos de dados desses sistemas possam ser usados na jornada do hóspede do Duve.
Saída: Envie dados para sistemas de terceiros com base em eventos específicos que ocorrem na jornada do hóspede no Duve para que esses pontos de dados possam ser usados por esses sistemas.
Os primeiros a adotar o DuveConnect utilizaram esse recurso para agilizar com eficiência suas operações, permitindo o fluxo de dados entre sistemas usados por vários departamentos do hotel. Por exemplo, os hoteleiros são capazes de sincronizar perfeitamente os pedidos feitos através do aplicativo de hóspedes da Duve com sistemas externos de gerenciamento de tarefas ou aprimorar o gerenciamento de dados de marketing recebendo informações de um sistema externo de gerenciamento de dados de marketing sobre as preferências dos hóspedes.
Gil Einy, diretor de informações da Fattal Hotels, expressou sua opinião sobre o DuveConnect: "DuveConnect é inegavelmente um dos recursos mais críticos do Duve, simplificando a integração entre nossos sistemas, como nosso CRM. Ele nos permite enviar mensagens personalizadas diretamente para nossos hóspedes por meio do Guest App, WhatsApp e comunicações por e-mail. No passado, essas mensagens passavam por diversas plataformas, mas hoje, DuveConnect as consolida em um canal único e simplificado, aumentando a eficiência e o envolvimento dos hóspedes."
Jeremy Atlan, diretor de desenvolvimento de negócios e cofundador da Duve, explica como o DuveConnect se alinha perfeitamente com a missão da empresa: "Na Duve, nossa missão é ser o centro central para todas as atividades relacionadas à experiência do hóspede, desde o check-in às comunicações, ao aplicativo do hóspede e através do check-out. O DuveConnect incorpora essa missão capacitando os hoteleiros a integrarem perfeitamente sua pilha de tecnologia, permitindo-lhes fornecer a melhor experiência para seus hóspedes. Ele permite o compartilhamento e a recuperação sem esforço de informações críticas de fontes externas. serviços que desempenham um papel fundamental na melhoria da jornada do hóspede. O DuveConnect atua como o elo que une todas as facetas da jornada do hóspede, incorporando sem esforço sistemas externos aos fluxos de trabalho da Duve. O objetivo é preencher lacunas, aumentar a satisfação do hóspede e preparar o caminho para experiências memoráveis."
