Duve lança recursos avançados de marketing por e-mail para promover a experiência pós-estadia do hóspede para hoteleiros
O lançamento mais recente da Duve permite que os hoteleiros forneçam comunicações de e-mail personalizadas pós-estadia para ajudar a manter relacionamentos fortes com os hóspedes
A Duve, a principal plataforma de experiência do hóspede de 2023, anunciou o lançamento de seu mais recente avanço no gerenciamento da experiência do hóspede - Recursos de marketing por e-mail com segmentação e agendamento inteligentes. Projetada para ajudar os hoteleiros a cultivar relacionamentos de longo prazo com os hóspedes antes, durante e após a estadia, esta nova ferramenta representa um grande aprimoramento para a experiência do hóspede oferecida pela Duve. Ao permitir que os hotéis criem e-mails personalizados para cada estágio da jornada do hóspede, o Duve permite que os hoteleiros aumentem as receitas de upsell, fortaleçam o relacionamento com os hóspedes, incentivem avaliações positivas e atraiam hóspedes recorrentes.
Ao combinar os recursos avançados de marketing por e-mail da Duve com os dados que a Duve coleta durante a jornada do hóspede, os hoteleiros podem criar uma conexão mais profunda e personalizada com seus hóspedes e gerar fidelidade mesmo após o check-out. Com mais de trinta filtros personalizáveis disponíveis, incluindo status de reserva, associação ao clube de fidelidade, fontes de reserva e referências de agentes, os hoteleiros podem personalizar e-mails automatizados para perfis específicos de hóspedes ou detalhes de reservas. Além disso, modelos personalizáveis com parâmetros dinâmicos extraídos do Sistema de gerenciamento de propriedades do hotel ou dados coletados pela Duve garantem que cada e-mail seja personalizado e relevante para o hóspede. Essa abordagem personalizada leva a conexões mais significativas com os hóspedes e, por fim, gera negócios repetidos.
David Mezuman, CEO da Duve, compartilhou seus pensamentos sobre o último lançamento: "Duve apoiou com sucesso os hoteleiros na entrega de experiências excepcionais aos hóspedes, desde a pré-chegada até a estadia e o check-out. Entendemos que cultivar esses relacionamentos não para uma vez o hóspede faz check-out e nosso mais recente avanço com recursos de marketing por e-mail foi projetado para ajudar os hoteleiros a continuar promovendo a fidelidade do hóspede e melhorar a reputação de sua marca após a estadia. Este é apenas o começo de muitos outros recursos que virão e estamos entusiasmados em fornecer hoteleiros com as ferramentas de que precisam para criar experiências de hóspedes mais personalizadas e envolventes."
Duve convida os hoteleiros a fazer um tour por esses novos recursos em sua demonstração interativa, disponível aqui.
