Duve lança grandes inovações na plataforma de experiência do hóspede para ajudar os hoteleiros a se antecipar à alta temporada de verão

A Duve está pronta para revolucionar a experiência do hóspede neste verão com seus últimos lançamentos projetados para aumentar o envolvimento do hóspede e agilizar a jornada do hóspede desde a pré-chegada até a pós-estadia. Com essas inovações, os hoteleiros podem navegar pelas demandas da alta temporada com facilidade e eficiência, ao mesmo tempo em que oferecem experiências personalizadas incomparáveis ​​aos hóspedes.

"O final do verão é um dos períodos mais movimentados para a indústria hoteleira. Nossas inovações mais recentes ajudam a criar uma sensação de atenção personalizada para cada hóspede, mesmo nos horários de pico", compartilha David Mezuman, cofundador e diretor executivo da Duve . “Essas inovações não apenas melhorarão a experiência do hóspede e ajudarão os hotéis a gerar receitas adicionais, mas também permitirão que os funcionários gerenciem melhor seu tempo e carga de trabalho durante a temporada em que mais precisam.”

O novo conjunto de recursos do Duve capacita os hoteleiros a redefinir as experiências dos hóspedes em todos os pontos de contato:

Movimento

O Duve's Motion gera automaticamente vídeos personalizados para ajudar os hoteleiros a envolver os hóspedes em diferentes estágios da jornada do hóspede. Esses vídeos dinâmicos incorporam informações específicas dos hóspedes para incentivá-los a interagir com o hotel conforme necessário - seja para fazer o check-in online antes da chegada, promover comodidades do hotel ou serviços complementares, incentivar a deixar um comentário ou gerar reservas repetidas. Os hoteleiros podem incorporar esses vídeos personalizados no aplicativo Duve's Guest ou em vários canais de comunicação, como WhatsApp, chat, SMS e e-mail, adicionando um toque pessoal único a cada etapa da experiência do hóspede.

SmartPriority da DuveAI

O SmartPriority da DuveAI identifica conversas de alta prioridade com base no sentimento do hóspede, estágio na jornada do hóspede e tópico de consulta, e as encaminha automaticamente para atenção imediata, ajudando a equipe do hotel a focar sua atenção no que é mais importante. Os desenvolvimentos futuros do DuveAI expandirão seu conjunto de recursos para incluir respostas sugeridas a mensagens recebidas de convidados, respostas automáticas, conteúdo gerado automaticamente para o Guest App e insights de negócios. Essas melhorias visam simplificar ainda mais as operações e aumentar a personalização na gestão de hospitalidade.

Email Pro

Após a partida de um hóspede, o Duve's Email Pro pode ajudar significativamente os hoteleiros a programar e segmentar emails personalizados. Por meio do agendamento de campanhas de e-mail altamente personalizadas e segmentadas, a Duve cria oportunidades para geração de receita adicional, retorno de hóspedes e coleta de avaliações on-line.

Esses novos recursos transformam a jornada do hóspede em um processo mais conectado, personalizado e eficiente para ajudar a superar as expectativas do hóspede e garantir que cada interação agregue valor à sua experiência.