Fantasyland Hotel faz parceria com INTELITY para experiência móvel do hóspede
A propriedade excepcionalmente única e voltada para a experiência coloca a conveniência do hóspede em primeiro lugar com check-in móvel, chave móvel e muito mais
A INTELITY®, fornecedora da experiência líder em hotelaria e plataforma de gerenciamento de equipe, anunciou hoje uma nova parceria com o Fantasyland Hotel em Edmonton, Alberta. O hotel em busca de diversão implantou as ofertas móveis da INTELITY, fornecendo aos hóspedes check-in e check-out móveis e chave móvel, simplificando as operações diárias da equipe por meio do GEMS® — o conjunto de ferramentas voltadas para a equipe da INTELITY.
Localizado no West Edmonton Mall, o complexo de varejo e entretenimento mais abrangente da América do Norte, o Fantasyland Hotel é um local ideal para viajantes que procuram uma experiência única e aventureira. Com quartos temáticos únicos que variam de Modern Igloo a Victoria Coach e Luxury Western a Space Exploration, os hóspedes podem desfrutar de recursos no quarto, como jacuzzis e beliches. A propriedade também oferece acomodações para viajantes a negócios com luxuosas suítes executivas, bem como um restaurante no local e um bar sofisticado.
“No Fantasyland Hotel, nosso objetivo é criar uma experiência divertida para os hóspedes além do fim de semana”, disse Jay Vashi, diretor de operações do Fantasyland Hotel. “Nós nos esforçamos para que nossos hóspedes se sintam em casa, e hoje isso significa trazer a comodidade da tecnologia para a estadia do hóspede. Nossa atenção aos detalhes não para em nossos quartos temáticos, mas continua em nossa jornada digital do hóspede, permitindo que os clientes acessem seus quartos e se comuniquem com a equipe em seus termos”.
Alimentado pela plataforma INTELITY, serviço sem contato e amenidades digitais estão disponíveis para os hóspedes do Fantasyland Hotel durante toda a sua estadia. Os hóspedes podem baixar o aplicativo da propriedade e aproveitar a conveniência de usar seus dispositivos móveis para fazer check-in e check-out, mantendo o pagamento registrado. Ao usar o aplicativo móvel e a integração do BLE Lock da INTELITY com a ASSA ABLOY, os hóspedes podem ignorar a recepção e acessar com segurança seus quartos a partir de seus dispositivos móveis, sem nunca mais se preocupar em perder a chave novamente. Os hóspedes também podem enviar solicitações de pré-chegada, acessar informações do hotel, ver promoções especiais, descobrir atrações locais, entrar em contato com o manobrista, avaliar opções de transporte, ver mapas e direções, revisar menus de restaurantes da propriedade e fazer solicitações de serviço por meio do aplicativo móvel da marca. Além disso, o sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho de back-of-house da INTELITY, Guest Experience Management System, ou GEMS, fornece à equipe uma visão geral detalhada das necessidades digitais dos hóspedes a partir de um único local. O GEMS automatiza as solicitações e ordens de serviço dos hóspedes, agiliza os serviços e fornece insights de negócios para a equipe de gerenciamento.
“Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas ao Fantasyland Hotel à família de propriedades INTELITY”, disse Robert Stevenson, CEO da INTELITY. “Fantasyland Hotel se orgulha de oferecer uma experiência que os clientes vão lembrar muito depois de deixarem a propriedade. A plataforma INTELITY ajudará a levar essa experiência um passo adiante.”
Sobre o Fantasyland Hotel
O Fantasyland Hotel está localizado no complexo de varejo e entretenimento mais abrangente da América do Norte, o West Edmonton Mall. O hotel é ideal para qualquer aventureiro, pois seus quartos temáticos com decoração exclusiva permitirão que você viva sua fantasia. Sinta-se como um astronauta na sala espacial, viva como um César em uma das salas romanas, relaxe em uma ilha nas modernas salas polinésias e experimente vários outros locais exóticos e eternos nas muitas outras salas temáticas oferecidas.
