Juniper Preserve Resort seleciona plataforma INTELITY para aprimorar a experiência digital dos hóspedes
A propriedade focada no bem-estar, com sede em Central Oregon, elevará o relaxamento dos hóspedes e agilizará as operações com um aplicativo móvel da marca, alimentado pela plataforma INTELITY e pelas ferramentas GEMS da INTELITY voltadas para a equipe.
INTELITY®, fornecedora de plataforma líder em experiência de hóspedes e gerenciamento de equipe em hospitalidade, anunciou hoje um acordo com o Juniper Preserve Resort em Bend, Oregon. Localizado na aclamada comunidade de bem-estar Juniper Preserve Resort, o Juniper Lodge levará os mimos e a personalização dos hóspedes um passo adiante com o lançamento de ofertas digitais selecionadas da INTELITY, incluindo um aplicativo móvel de marca com recursos essenciais para dispositivos móveis e GEMS® (Guest Experience Management System). , ferramentas voltadas para a equipe da INTELITY que agilizarão as operações internas da Juniper Preserve.
Sede do Pronghorn Club, reconhecido nacionalmente, o Juniper Preserve é um destino de bem-estar para residentes, membros e convidados e sede do Juniper Lodge. Juniper Preserve abriga o Juniper Lodge, que oferece quartos e suítes inspirados nas místicas florestas de zimbro do centro de Oregon que cercam a propriedade. Além de dois campos de golfe profissionais, o Juniper Preserve também possui o Juniper Spa de serviço completo, vários restaurantes e as instalações do The Trailhead para recreação familiar.
“Com o bem-estar e a experiência dos hóspedes sempre em mente na Juniper Preserve, estamos muito entusiasmados em oferecer aos hóspedes uma experiência digital aprimorada por meio da plataforma INTELITY”, disse Spencer Shaub, gerente geral da Juniper Preserve. “Nosso objetivo na Juniper Preserve é criar o ambiente mais personalizado e relaxante para os hóspedes. Através desta integração com a INTELITY, podemos oferecer experiências personalizadas e integradas e, ao incorporar os GEMS da INTELITY, a equipe da Juniper Preserve será capaz de automatizar e facilitar as operações, o que, por sua vez, elevará as interações dos hóspedes.”
O aplicativo móvel da marca, alimentado pela plataforma INTELITY, permitirá aos hóspedes check-in contínuo, check-out fácil e acesso seguro ao seu quarto de hotel por meio de chave móvel. A transmissão de TV também levará a experiência dos hóspedes um passo adiante, permitindo que eles controlem seu próprio entretenimento no quarto. Com apenas um toque, os hóspedes podem solicitar serviços e refeições no quarto por meio do aplicativo, enquanto a equipe pode rastrear e gerenciar facilmente essas solicitações por meio da plataforma de back-end GEMS, incluindo sua integração com o sistema de comunicação interna existente da Juniper Preserve, ALICE. .
Com o sistema de gerenciamento de experiência do hóspede voltado para a equipe da INTELITY, GEMS e integrações com a pilha de tecnologia existente da propriedade, a equipe da Juniper Preserve pode gerenciar, rastrear e concluir todas as solicitações de serviço e emitir ordens de serviço que as acompanham. Além disso, a funcionalidade de emissão de tickets do GEMS otimizará os fluxos de trabalho da equipe operacional, dará suporte a todas as funções do CMS e aumentará o envolvimento por meio de marketing e outros recursos voltados para os hóspedes.
“Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Juniper Preserve nas belas florestas de zimbro do Oregon para oferecer uma experiência totalmente digital aos hóspedes”, disse Robert Stevenson da INTELITY. “Com a integração do aplicativo móvel da marca, os hóspedes podem começar a relaxar no minuto em que pisam na propriedade, evitando a recepção e indo direto para seus quartos, se desejarem. O GEMS da INTELITY, que se integra ao conjunto de tecnologia existente na propriedade, criará ainda mais uma experiência digital perfeita para hóspedes e funcionários. Estamos entusiasmados em receber o Juniper Preserve na família de hotéis INTELITY.”
Sobre Juniper Preserve Resort
Juniper Preserve Resort é um local de encontro, um centro e um santuário na mística floresta de zimbro do centro de Oregon. Lar dos campos de golfe Pronghorn Club reconhecidos nacionalmente, o Juniper Preserve é um destino de bem-estar para residentes, membros e convidados. Além de dois campos de golfe profissionais, a propriedade também possui o Juniper Spa de serviço completo, vários restaurantes e as instalações The Trailhead para recreação familiar. Juniper Preserve possui 104 quartos e suítes inspirados nas paisagens naturais e apresentam móveis de madeira e arquitetura moderna e clean.
