Hoteza e Peninsula Hotels redefinem a jornada do hóspede com uma solução personalizada de tablet no quarto
Elevando a jornada do hóspede
A Hoteza, fornecedora líder de soluções de tecnologia na indústria hoteleira, fez parceria com The Hongkong and Shanghai Hotels Limited, proprietária e operadora de hotéis de luxo sob a marca The Peninsula, para revolucionar a experiência do hóspede por meio de uma solução personalizada de tablet no quarto. A colaboração resultou numa experiência digital perfeita e personalizada que eleva a jornada do hóspede a níveis sem precedentes.
Os Hotéis Peninsula estabelecem referência em hospitalidade e serviços excepcionais e, embora a empresa tenha uma herança de mais de 157 anos, sempre estiveram comprometidos com a inovação. A colaboração com Hoteza começou com os projetos The Peninsula Istanbul e The Peninsula London, inaugurados em fevereiro e setembro de 2023, respetivamente. Ambos os parceiros estavam comprometidos com o mesmo objetivo de melhorar a experiência do hóspede através de uma solução tecnológica inovadora. Hoteza esteve à altura da ocasião fornecendo um aplicativo personalizado para tablets, oferecendo uma ampla gama de funções, incluindo controle de sala, controle de TV e sistema de áudio, e-book de hóspedes, pedido de serviço de quarto, pedido de serviço de limpeza, sistemas de mensagens e notificação e outros recursos interativos. características.
Esta experiência única é apresentada nos quartos, onde interruptores e teclados tradicionais foram substituídos por elegantes painéis interativos de cabeceira. Através desta solução, os hóspedes podem controlar quase tudo no quarto – desde a iluminação e TV, ar condicionado e cortinas, até ao sistema de áudio e muito mais.
“Estamos orgulhosos de colaborar com os hotéis de Hong Kong e Xangai neste projeto inovador”, disse o CEO da Hoteza, Nikolay Beloshitsky. "Aproveitando nossa experiência em tecnologia de hospitalidade, criamos uma solução personalizada de tablet no quarto que oferece aos hóspedes do Peninsula a máxima conveniência. Esta parceria demonstra nosso compromisso em fornecer soluções de ponta que superem as expectativas dos hóspedes."
A Hoteza também implementou uma solução HSIA (Acesso à Internet de Alta Velocidade) que permite a distribuição flexível da largura de banda da Internet entre todos os usuários e oferece autorização de acesso à Internet com base no nome do convidado, códigos SMS ou senha. A capacidade de integração do Hoteza estendeu-se a vários outros sistemas hoteleiros, incluindo Shiji PMS, o sistema de gerenciamento de tarefas HotSOS da Amadeus e GRMS baseado na arquitetura própria do HSH.
“Com o nosso compromisso com o luxo incomparável e um serviço excepcional, procurávamos um parceiro que pudesse dar vida à nossa visão”, disse Michael Garcia, Gerente Geral de Tecnologia do Grupo. “A colaboração com a Hoteza permitiu-nos transformar a experiência do hóspede, oferecendo uma gama de funcionalidades personalizadas e serviços convenientes para atingir todos os objetivos do projeto e muito mais.”
A implementação da solução de tablet personalizada no quarto da Hoteza produziu resultados excepcionais para o The Peninsula Istanbul e o The Peninsula London. As refeições no quarto e as ordens de serviço aumentaram a comodidade dos hóspedes e permitiram reduzir o número de chamadas para a recepção. Além disso, o sistema centralizado de gerenciamento de conteúdo permite que os hóspedes acessem informações relevantes, aumentando sem esforço a satisfação geral dos hóspedes.
Esta colaboração entre Hoteza e The Hongkong and Shanghai Hotels exemplifica o poder transformador das soluções tecnológicas personalizadas na indústria hoteleira. Ao combinarem a sua experiência e dedicação à excelência, juntos redefiniram a viagem do hóspede, estabelecendo um novo padrão de luxo e inovação na indústria.
Sobre The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited
Constituída em 1866 e cotada na Bolsa de Valores de Hong Kong (00045), a HSH é a holding de um Grupo que se dedica à propriedade, desenvolvimento e gestão de propriedades hoteleiras, comerciais e residenciais de prestígio em locais chave na Ásia, nos Estados Unidos Estados e na Europa, bem como a prestação de turismo e lazer, gestão de clubes e outros serviços. O portfólio de hotéis Peninsula inclui The Peninsula Hong Kong, The Peninsula Shanghai, The Peninsula Beijing, The Peninsula Tokyo, The Peninsula New York, The Peninsula Chicago, The Peninsula Beverly Hills, The Peninsula London, The Peninsula Paris, The Peninsula Istanbul, The Peninsula Bangkok e a Península Manila. O portfólio de propriedades do Grupo inclui The Repulse Bay Complex, The Peak Tower e St. John's Building em Hong Kong; O marco na cidade de Ho Chi Minh, Vietnã; e 21 Avenue Kléber em Paris, França. O portfólio de clubes e serviços do Grupo inclui The Peak Tram em Hong Kong; Quail Lodge & Golf Club em Carmel, Califórnia; Peninsula Clubs e serviços de consultoria, Peninsula Merchandising e Tai Pan Laundry em Hong Kong.
