Em 2016, a Amazon desencadeou uma revolução no varejo: uma loja sem caixas chamada Amazon Go. A loja usa RFID para calcular automaticamente o que um comprador deve ao sair da loja. Sem caixas, a experiência é mais conveniente e muito mais rápida. O Amazon Go agora estendeu sua experiência sem caixa para 11 lojas em 3 cidades.
À medida que mais consumidores experimentam esses tipos de soluções de autoatendimento perfeitas, de supermercados a mercados CIBO Express em aeroportos, eles esperam mais controle e conveniência em outras interações. Os hotéis começam a apresentar esse tipo de experiência em suas lojas de lobby, levando essa comodidade e agilidade aos hóspedes do hotel.
Para os hotéis, a loja do lobby é uma ameaça tripla: é uma comodidade que os hóspedes adoram, não custa muito para implementar e cria um fluxo de receita incremental confiável. E, com a tecnologia certa como Impulsify, a loja não precisa adicionar camadas desnecessárias de complexidade às operações do hotel.
O que o Impulsify faz: tecnologia de varejo inteligente
Um dos líderes em tecnologia de gestão de despensa para hotéis é Impulsify. Apropriadamente chamada, a tecnologia incentiva “compras por impulso” com seu produto de quiosque de autoatendimento voltado para os hóspedes - Shop Pop. No back-end, o sistema simplifica o gerenciamento de estoque, garantindo que a adição de uma despensa no saguão também não acarrete um fardo excessivo para a equipe. Juntos, o Impulsify é um sistema poderoso para lojas de presentes de hotéis, despensas e mercados para viagem.
A tecnologia ImpulsePoint da Impulsify tem alguns recursos diferentes que formam sua abordagem ao varejo inteligente. Há o hardware com o qual os hóspedes e a equipe interagem diariamente, bem como o software executado em segundo plano que otimiza o inventário para a situação de um hotel específico. Em ambos, a experiência deve ser impecável, com telas intuitivas, simples e diretas de usar.
Impulsifique a experiência de varejo de hotel com energia
Com o Impulsify, os hoteleiros obtêm:
Gerenciamento automatizado de estoque: a equipe usa um scanner de código de barras e um tablet portátil para rastrear o estoque. Ao evitar métodos manuais, como caneta e papel transferidos para uma planilha, você reduz erros e aumenta a produtividade. O Impulsify permite que os hóspedes peguem facilmente os produtos da loja do saguão do hotel e notifiquem sua equipe quando os suprimentos estiverem baixos. A plataforma fornece dados que ajudam sua equipe a otimizar os produtos que você está vendendo em termos de margem e volume para eliminar as suposições de sua operação de varejo.
Quiosques de autoatendimento: os quiosques voltados para os hóspedes da Shop Pop eliminam a necessidade de os clientes ficarem na fila para pagar. Os hóspedes selecionam seus próprios itens, digitalizam cada um e depois cobram diretamente no quarto ou em um cartão - tudo sem intervenção da equipe. Os hóspedes podem selecionar itens em seu próprio ritmo e evitar filas para pagar. No geral, uma experiência melhor para todos: a recepção pode atender a outras necessidades e os hóspedes desfrutam de um serviço mais rápido. O Impulsify cria uma experiência de compra no varejo sem atritos para os hóspedes, o que significa que eles compram mais em sua loja enquanto melhoram sua experiência na propriedade.
Decisões orientadas por dados: o Impulsify fornece dados em tempo real para ajudá-lo a otimizar a seleção de estoque para maximizar as margens e reduzir o desperdício. Ao iniciar o Impulsify, você verá quais produtos estão saindo das prateleiras e quais não estão, para que você possa otimizar sua seleção. A plataforma torna mais fácil do que nunca experimentar novos sortimentos de produtos e identificar rapidamente os principais geradores de dinheiro. O Impulsify pode até fazer recomendações sobre quais produtos estocar em suas prateleiras, pois eles possuem dados de milhões de transações em seu ecossistema hoteleiro.
A quem se destina o Impulsify: Hotéis de todos os tamanhos
Dada a estrutura da categoria, o segmento principal do Impulsify é selecionar hotéis de serviço com comodidades limitadas no local. Como os restaurantes em hotéis de serviços selecionados podem oferecer um menu menor com horários de funcionamento mais curtos do que um restaurante em um hotel de serviço completo, essas propriedades se beneficiam de um mercado “pegue e leve” ou despensa no saguão mais bem operado.
O Impulsify também funciona bem no segmento de serviço completo, pois a tecnologia de varejo inteligente pode ser usada por qualquer hotel que tenha uma loja, loja de presentes, restaurante ou pegue e leve. Para hotéis que atualmente usam processos manuais para gerenciar e estocar inventário, o impacto da plataforma automatizada e orientada a dados do Impulsify pode ser significativo. Dado que o Impulsify pode conduzir um projeto do design à inauguração, os resorts maiores podem até envolver o Impulsify para expandir as ofertas de varejo em áreas da propriedade que podem ser mais remotas.
Revisão do produto verificada no Hotel Tech Report (Revisões do Impulsify )
5 razões pelas quais os hoteleiros adoram o Impulsify
1. Estratégias inteligentes de sortimento e merchandising.
O gerenciamento de estoque é apenas uma parte da equação. O verdadeiro valor do Impulsify vem de como ele usa a localização, os perfis dos hóspedes, o tamanho do hotel e o tipo de hotel para fazer recomendações inteligentes sobre o que estocar e como exibi-lo em suas prateleiras. Até o momento, o Impulsify processou mais de 5 milhões de transações, fornecendo um banco de dados crescente de informações para que você não precise confiar no instinto ou no hábito para decidir o que os hóspedes preferem. É como ter um gerente de loja 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem o custo adicional!
2. Auto-pagamento = integração PMS.
O quiosque de autoatendimento significa que os hóspedes não precisam ficar na fila para pagar. Eles podem pagar com cartão ou carregá-lo em um quarto. O sistema se integra ao seu sistema de gerenciamento de propriedade para puxar todas as compras para a conta do hóspede - um grande benefício para a experiência do hóspede. Com o autopagamento, você também pode colocar um quiosque em diferentes áreas de um imóvel. Talvez o seu resort de golfe queira incluir uma despensa “pegue e leve” em outro local longe da sede do clube; auto-pagamento faz tudo funcionar.
3. Serviços de design completo.
Se o seu imóvel está passando por reformas, você já deve ter uma ideia do que está procurando. Ou você pode considerar usar a base de conhecimento especializada do Impulsify para projetar o layout ideal para a loja do seu hotel. As lojas existentes também podem ser renovadas para melhor aproveitar a nova abordagem da Impulsify para varejo inteligente em hotéis. Os serviços de projeto incluem renderizações, elevações e desenhos de construção compatíveis com ADA, bem como gerenciamento de projeto para todo o processo.
4. Listas de compras automatizadas por fornecedor.
Elimine pedidos manuais tediosos com as listas de compras automatizadas do Impulsify. Uma vez que seu hotel implemente o Impulsify, o sistema monitora as vendas para criar automaticamente as folhas de pedidos. Esta é uma incrível economia de tempo, pois a equipe não precisa mais ser treinada sobre qual fornecedor fornece qual produto. A automação também evita pedidos imprecisos, garantindo que seu hotel mantenha estoque excessivo nem fique sem coisas que os hóspedes desejam.
5. Planogramação.
5 em cada 6 americanos admitem comprar por impulso – e um planograma provavelmente contribuiu para essas compras. Um planograma é um diagrama que especifica onde os produtos devem ser colocados para otimizar o espaço da loja e o layout das prateleiras. Um planograma usa popularidade, preferência e relevância para colocar produtos estrategicamente para que os consumidores encontrem o que precisam - e, é claro, façam mais compras por impulso (como aquelas barras de chocolate no caixa do supermercado)! Os Planogramas também mantêm a loja organizada, o que atrai os consumidores e agiliza muito o reabastecimento. A maioria dos hotéis nunca poderia pagar um planograma em tempo integral (até US$ 47.000 por ano ), então a Impulsify aproveita seu banco de dados de compras de hotéis para criar modelos de planogramas com suporte de dados para seus parceiros hoteleiros.
Preços por impulso
O preço varia de acordo com as necessidades do imóvel, como:
Número de quiosques de autoatendimento
Se você precisa ou não de serviços de design
Tamanho do espaço, em relação ao número de SKUs gerenciados
Número de suas propriedades usando a tecnologia Impulsify
Duração de contrato
Faturamento mensal x anual
Com base nesses fatores, você pode esperar pagar uma taxa única de implementação, bem como uma taxa mensal fixa pelo software (variando de US$ 199 a US$ 249, dependendo do ciclo de cobrança), de acordo com o preço abaixo. Cada assinatura vem com dois scanners USB, treinamento e suporte contínuos e configuração de conta.
No lado do hardware, o Impulsify cobra algumas atualizações relacionadas à habilitação de pagamento próprio, bem como para scanners de produtos, unidades de quiosque e análise de dados de vendas no varejo para comparar seu desempenho no varejo.
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Conclusões: Você deve considerar Impulsify?
A receita incremental é o melhor amigo de um hoteleiro. Se você já possui uma loja, há potencial para capturar ainda mais receita. Se você estiver construindo uma nova propriedade ou pensando em adicionar uma loja “pegue e leve” ao seu hotel, o Impulsify pode ajudá-lo a atingir suas metas de receita.
Os resultados de um estudo realizado pela Impulsify com 12 clientes de hotéis de serviços selecionados usando a tecnologia são surpreendentes: aumento de 49% na receita, aumento de 220% no lucro, margens de lucro de 62%. Os resultados são tão bons que o Impulsify tem garantia de ROI.
Além disso: 20 cadeias globais não podem estar erradas! Esse é o número de marcas maiores que já usam o Impulsify para otimizar os estoques para atender às mudanças nas preferências dos hóspedes. Depois de adicionar os quiosques de autoatendimento e o gerenciamento de inventário móvel, o Impulsify é bastante atraente. Reduz a carga sobre a equipe, ao mesmo tempo em que otimiza a lucratividade do varejo na propriedade. Sem mencionar um grande impulso para a satisfação dos hóspedes.
Assim como a Amazon permitindo checkouts sem atrito para seus clientes - e ganhando fidelidade no processo - os hotéis podem causar um impacto visível na experiência do hóspede com uma abordagem semelhante para oferecer aos hóspedes controle e conveniência.
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