IRIS expande parceria de pedidos móveis com Coury Hospitality para melhorar a experiência do hóspede

A IRIS, fornecedora global de plataformas móveis de A&B e experiência do hóspede para o setor de hospitalidade, anunciou hoje que fez uma parceria com a Coury Hospitality, empresa líder em gestão de hospitalidade, para estender os pedidos móveis de A&B em seu portfólio após um aumento de 44% nas vendas de refeições no quarto em relação ao ano anterior.

Atualmente presente em 12 hotéis administrados pela Coury Hospitality, o novo acordo de parceria fará com que a IRIS entregue o padrão da marca para refeições móveis de A&B para todas as propriedades do grupo no mundo todo. Construído para permitir que as operadoras entreguem um processamento de pedidos mais rápido e eficiente, é uma maneira perfeita para os hóspedes pedirem itens de A&B por meio de seus próprios dispositivos, sem a necessidade de um aplicativo adicional.

O acordo segue a implementação bem-sucedida da solução de pedidos móveis IRIS em vários hotéis Coury Hospitality, que proporcionou um crescimento impressionante de 44% nas vendas de refeições no quarto no ano passado, demonstrando a popularidade e adoção da plataforma.

Os pedidos móveis permitiram que os hotéis capturassem mais pedidos dos hóspedes e aumentassem os gastos deles, principalmente devido à facilidade de pedidos e à visibilidade de itens adicionais e vendas adicionais, o que incentiva os hóspedes a pedir mais por transação.

Comentando sobre a parceria, Nicole Haarklau, Diretora de Operações de F&B, Coury Hospitality disse: "A resposta tanto dos hóspedes quanto da equipe desde que introduzimos a solução IRIS F&B Ordering tem sido extremamente positiva. Os prazos de entrega foram reduzidos, e o crescimento nos volumes de pedidos, receita e satisfação dos hóspedes é uma prova de sua acessibilidade e desempenho.

“De fato, o número de pedidos feitos via celular agora excede significativamente aqueles feitos por telefone, já que os hóspedes têm se engajado rapidamente em uma taxa encorajadora. A conveniência adicional e o tempo economizado realmente aumentaram seu apelo.

“À medida que os clientes recorrem cada vez mais aos pedidos móveis, é vital que façamos parceria com um provedor que tenha o conhecimento e a capacidade de fornecer uma solução que nos permita atender a essa demanda e, principalmente, crescer conosco à medida que buscamos expandir nosso portfólio no futuro. A equipe da IRIS provou ser uma aliada valiosa e dinâmica com integrações em nossos sistemas PMS e POS, o que significa que a implantação e a adoção pela equipe foram diretas. Estamos ansiosos para estender a parceria à medida que eles fornecem o padrão da marca para pedidos móveis em nosso portfólio no futuro. “

Graham Rushin, VP de Vendas e Marketing da IRIS acrescentou: "A demanda dos hóspedes por refeições móveis está acelerando a uma taxa sem precedentes e o crescimento nos volumes de pedidos digitais e na receita falam por si. Em todo o nosso portfólio, continuamos a investir no desenvolvimento de soluções que aprimoram a experiência dos hóspedes e da equipe para que os pedidos sejam perfeitos e os hoteleiros estejam equipados para realizar todo o seu potencial de receita.

“A Coury Hospitality passou por um período incrível de crescimento e estamos ansiosos para continuar trabalhando com a equipe para dar suporte e impulsionar seus planos para o futuro, oferecendo um padrão de marca para pedidos móveis que continuará a exceder as expectativas em todo o seu portfólio.”

Nos hotéis administrados pela Coury Hospitality, o serviço de quarto móvel IRIS é acessível aos hóspedes por meio de um código QR situado em locais estratégicos dentro dos quartos. A integração direta com o POS do hotel permite que os pedidos sejam entregues digitalmente diretamente nas cozinhas, reduzindo o tempo de espera dos hóspedes e eliminando erros. Da mesma forma, os hóspedes se beneficiam de um menu mais prontamente disponível para visualizar, pedir e pagar quando for conveniente.