IRIS apresenta os mais recentes recursos de pedidos e upsell móveis na HITEC 24
O fornecedor global de plataformas digitais de alimentos e bebidas e experiência de hóspedes compartilha as últimas atualizações antes da participação no HITEC Charlotte 2024
A IRIS , líder global em plataformas digitais de pedidos e experiência de hóspedes para o setor hoteleiro, estará presente na HITEC Charlotte este mês para apresentar seus recursos mais recentes (agora disponíveis em sua plataforma de pedidos móveis) e atualizações sobre o sucesso dos clientes.
Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS e Marcus Bird, chefe comercial, demonstrarão por que a plataforma de pedidos on-line da IRIS está impulsionando as operações de alimentos e bebidas em alguns dos principais grupos hoteleiros do mundo por meio de sua gama de recursos de geração de receita e economia de recursos :
Recursos mais recentes: novo pedido e upsell
Dois novos recursos de novo pedido e upsell foram lançados recentemente para oferecer uma experiência gastronômica mais simples e personalizada aos hóspedes, que também gera mais pedidos e receitas para os operadores.
Através do novo botão “Pedir novamente”, os hóspedes podem restabelecer de forma rápida e fácil todos os itens de um pedido anterior em seu carrinho para um novo pedido rápido, descomplicado e completo que economiza tempo e pode ser concluído rapidamente, sem a necessidade esperar por um membro da equipe ou correr o risco de cometer erros.
Da mesma forma, o recurso “Categorias de Itens Relacionados” também foi construído com o mesmo espírito de equipar e capacitar os operadores com a funcionalidade para reduzir a pressão sobre a equipe e maximizar cada oportunidade de receita. Os operadores agora podem incluir sugestões adicionais para itens de menu indicados. Por exemplo, uma escolha de vinhos tintos ou acompanhamentos para acompanhar um bife, para que os hóspedes possam ver rapidamente a melhor forma de complementar e melhorar a sua refeição e, o que é fundamental para os operadores, aumentar o tamanho dos seus pedidos.
Esses recursos também podem incluir códigos de desconto juntamente com aspectos alergênicos, por exemplo, livre de laticínios, para total transparência, melhorando novamente a experiência do hóspede e construindo confiança.
Estudos de caso de sucesso de clientes:
Kansas City Marriott Downtown - Mobile Dining com o aplicativo IRIS – Localizado no coração da cidade, o premiado hotel tinha um objetivo claro: processar pedidos de serviço de quarto de maneira mais eficaz, maximizar a receita de alimentos e bebidas e distribuir cardápios de maneira mais eficiente aos hóspedes. Após a instalação da solução de refeições móveis da IRIS, a equipe relatou um aumento de 87% no volume de pedidos em relação ao ano anterior, com a receita de alimentos e bebidas aumentando 94% em relação ao ano anterior e 30 minutos de tempo economizados por entrega de pedido.
JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa – Situado em 600 acres e com mais de 1.000 quartos, a equipe estava empenhada em maximizar o desempenho de seus estabelecimentos de alimentos e bebidas e fornecer aos hóspedes uma experiência digital moderna. Optando pela solução de jantar móvel IRIS tanto para refeições no quarto quanto no Spa Bistro, a equipe relatou uma adesão de 90% dos pedidos móveis pelos hóspedes desde a instalação. Por sua vez, isto resultou em mais de 2.200 pedidos processados todos os meses, economia de US$ 15 mil em custos de impressão e maior satisfação da equipe em termos de gerenciamento de convidados e pedidos.
The Ritz-Carlton New York, NoMad – O hotel Ritz-Carlton New York NoMad oferece 250 quartos e suítes luxuosos e 16 residências na cobertura. Como propriedade principal do Ritz-Carlton, a equipe estava interessada em operar de forma mais sustentável e introduziu o aplicativo IRIS para que os hóspedes acessassem informações dos hóspedes e solicitassem serviço de quarto: pedidos on-line de alimentos e bebidas e soluções de diretório de hóspedes. Após entrar em operação em 48 horas, o hotel agora processa consistentemente mais de 500 pedidos por mês por meio do aplicativo IRIS e excedeu seu orçamento anual em apenas 9 meses.
Graham Rushin acrescentou: 'Estamos entusiasmados por participar da HITEC Charlotte, onde apresentaremos nossas mais recentes soluções de economia de tempo e geração de receita para hoteleiros e nos conectaremos com líderes do setor. Nossa plataforma é rica em recursos, por isso é uma grande oportunidade para demonstrarmos pessoalmente todas as funcionalidades mais recentes aos operadores, para que eles possam ver por si mesmos como podem aproveitar os benefícios em suas próprias configurações. Este evento oferece uma oportunidade inestimável para demonstrar nossas inovações, compartilhar ideias e construir relacionamentos significativos dentro da comunidade de tecnologia hoteleira."
A IRIS apresentará sua plataforma inovadora de pedidos on-line e concierge móvel de alimentos e bebidas e demonstrará os recursos, soluções e integrações mais recentes que estão alimentando as operações de alimentos e bebidas para milhares de hotéis em todo o mundo no HITEC Charlotte, o maior e mais antigo evento de tecnologia de hospitalidade do mundo. produzido por Profissionais Financeiros e de Tecnologia de Hospitalidade (HFTP®).
· Data - 25 a 28 de junho de 2024
· Local - Centro de Convenções de Charlotte, Carolina do Norte
· Número do estande - 4244
Para saber mais, visite: iris.net
