IRIS lança Open Tab and Pay at Table para acelerar pedidos e pagamentos de alimentos e bebidas

A IRIS, líder global em pedidos digitais para o setor de hospitalidade, anuncia o lançamento de dois novos recursos. Open Tab e Pay at Table foram desenvolvidos para melhorar a experiência do usuário, bem como aumentar a receita e apoiar os operadores contra os desafios de custos crescentes e falta de pessoal.

Com desafios de pessoal e vagas de emprego em alta, os processos de digitalização podem ajudar a aliviar a pressão sobre as operações. O Open Tab coloca os hóspedes no controle e oferece uma nova maneira de fazer pedidos com a opção de iniciar uma guia, pedir várias rodadas de comida e bebida e pagar em uma única transação no final. Os grupos também podem fazer pedidos em vários dispositivos que podem ser reconciliados com uma fatura final a pagar. Para pagamento, os hóspedes podem retirar a conta usando o número da mesa relevante, adicionar uma gorjeta e pagar com cartão de crédito. Anteriormente, com outras soluções, os hóspedes eram obrigados a pagar toda vez que faziam um pedido individual, em vez da opção de pagar uma conta final.

Como primeiro serviço móvel e com 73% dos viajantes querendo usar seu dispositivo móvel para gerenciar sua estadia no hotel, o Open Tab atende à necessidade de autoatendimento dos hóspedes. Os hóspedes podem determinar seu local de entrega, solicitar várias rodadas/itens e pagar a fatura em aberto, como e onde escolher, no final, para total flexibilidade. A conta pode ser acessada através da função de histórico de pedidos. Ao contrário de outras soluções, também não há necessidade de baixar ou gastar tempo configurando uma conta e fazendo login. Ela pode ser selecionada pelo convidado e ficar operacional imediatamente.

Do ponto de vista do operador, os hotéis economizam tempo e recursos, pois pedidos e contas são atualizados e processados automaticamente, permitindo que os hotéis atendam mais hóspedes com menos demandas de funcionários. Os hotéis aumentarão as receitas, pois os hóspedes podem encomendar itens adicionais assim que quiserem, sem ter que esperar por um membro da equipe. O benefício adicional de uma conta maior paga no final também é um aumento nas gorjetas para os funcionários. Tudo com a garantia de um processo de pagamento rápido, simples e seguro para proteger a receita e o lucro.

Trabalhando ao lado do Open Tab, o Pay at Table permite que os hóspedes recuperem sua conta no final de uma refeição e paguem diretamente pelo aplicativo - independentemente de como o pedido foi feito. Como resultado, os hóspedes podem pagar de forma mais rápida e eficiente, sem a necessidade de esperar por um funcionário. O Pay at Table foi desenvolvido para ser mobile-first e atender à crescente demanda de hóspedes que desejam usar seu celular para gerenciar sua experiência de hospitalidade. Os hóspedes têm a opção de fazer o pedido com a equipe e pagar quando estiverem prontos por meio de um código QR para desfrutar de uma experiência de alto toque e alta tecnologia. Opções de pagamento mais rápidas também oferecem às operadoras a oportunidade de melhorar as taxas de rotatividade e aumentar ainda mais as receitas.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS , comenta: “O papel do celular teve um impacto transformador no setor de hospitalidade. Não apenas do ponto de vista da jornada do hóspede, mas também no suporte aos proprietários e operadores para mitigar o impacto do aumento dos custos e da falta de pessoal.

“Desenvolvemos o Open Tab e Pay at Table como dois recursos que não apenas atenderão à crescente demanda dos hóspedes por uma experiência de autoatendimento altamente digital que é entregue em outros aspectos da vida cotidiana, mas também permitirá que os proprietários de hotéis e operadores para aumentar seus ganhos e potencial de receita de seus locais. Ambos os recursos oferecem funções intuitivas e eficientes que dão suporte à equipe, operações, fluxo de caixa, receita e segurança de pagamento para criar uma experiência melhor para hóspedes e operadores.”

De acordo com um estudo recente da National Restaurant Association, 58% dos operadores disseram que recrutar e reter funcionários é o principal desafio enfrentado atualmente por seus negócios. A digitalização de processos e a automatização de processos mundanos podem capacitar os hotéis a aumentar a produtividade e a satisfação no trabalho entre os funcionários.

Ambos os recursos podem ser personalizados com a marca da propriedade, logotipos e temas de cores relevantes para uma experiência consistente da marca do hóspede e oferecem a oportunidade de combinar a experiência gastronômica de um serviço de garçom com a conveniência de opções de pagamento autônomas.

Pay at Table e Open Tab já estão disponíveis.