IRIS Mobile Ordering selecionado pelo Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport para melhorar a experiência do serviço de quarto
O hotel de luxo, parte do IHG, implementa pedidos móveis da IRIS para aprimorar a experiência dos hóspedes, aumentar a receita de alimentos e bebidas e agilizar processos
A IRIS, líder de mercado global em pedidos digitais de alimentos e bebidas, diretório de hóspedes e soluções de concierge para hotéis e restaurantes, foi selecionada pelo Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport para elevar suas operações de serviço de quarto com refeições móveis, oferecendo aos hóspedes pedidos de alimentos e bebidas mais convenientes e rápidos. experiência.
O elegante e moderno hotel, que faz parte do IHG Hotels and Resorts e localizado próximo ao Aeroporto Internacional de Atlanta e ao Porsche Driving Experience, possui 214 quartos, incluindo 18 suítes executivas, nove suítes com vista para a pista e uma suíte presidencial.
O Kimpton Overland Hotel reconheceu a evolução das necessidades dos seus hóspedes (principalmente viajantes de negócios e corporativos) que procuram conforto e conveniência após um longo dia. Como tal, o hotel implementou o IRIS Mobile Ordering para agilizar o seu processo de serviço de quartos, gerar receitas de alimentos e bebidas e fornecer uma solução de pedidos digitais mais rápida e eficiente para que os hóspedes possam desfrutar de refeições no conforto dos seus quartos.
“Estamos entusiasmados em colaborar com a IRIS para elevar a experiência gastronômica de nossos hóspedes com pedidos móveis”, disse Kerry Ringham, gerente geral do Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. "Como um hotel situado em um movimentado centro de viagens, é fundamental para nós oferecer soluções inovadoras e convenientes que economizem o tempo dos nossos hóspedes e nos permitam aumentar o volume de pedidos e os gastos dos hóspedes com alimentos e bebidas. A IRIS nos fornece a plataforma perfeita para aprimorar nosso serviço de quarto. operações, aumentar a receita e superar as expectativas dos hóspedes.
Estamos entusiasmados em vê-lo crescer, especialmente quando aproveitamos este serviço no nosso Rooftop bar quando o tempo melhora para enriquecer ainda mais a estadia dos hóspedes."
A integração dos pedidos móveis IRIS permite que os hóspedes façam pedidos de alimentos e bebidas de maneira fácil e rápida diretamente de seus quartos, eliminando a necessidade de visitar fisicamente o restaurante ou ligar para a recepção. Ao simplesmente acessar os menus digitais por meio de códigos QR colocados em destaque em seus quartos, em folhetos, mesas e na recepção, os hóspedes podem navegar e selecionar facilmente os itens desejados. Além disso, a plataforma permite que os hóspedes agendem a entrega dos seus pedidos no horário de sua preferência, oferecendo flexibilidade e comodidade incomparáveis.
“Nossa parceria com o Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport ressalta nosso compromisso em revolucionar a indústria hoteleira por meio de tecnologia inovadora”, disse Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS. “Ao alavancar a nossa plataforma, o hotel não só aumenta a satisfação dos hóspedes, mas também impulsiona a eficiência operacional e aumenta os fluxos de receitas”.
Desde a implementação do IRIS Mobile Dining, o Kimpton Overland Hotel testemunhou um aumento nos pedidos de serviço de quarto e um aumento notável no gasto médio dos hóspedes. A integração perfeita dos pedidos digitais não apenas agilizou o processo de pedido, mas também melhorou a precisão do pedido, resultando em maior satisfação e fidelidade dos hóspedes.
