IRIS faz parceria com W Sydney para melhorar a estadia dos hóspedes com pedidos móveis de alimentos e bebidas e aplicativo de diretório de hóspedes

A IRIS, líder de mercado global em pedidos móveis e soluções digitais de experiência de hóspedes para hotéis, foi escolhida pela W Sydney para fornecer uma experiência de pedidos digital personalizada aos hóspedes e melhorar a eficiência operacional com sua plataforma de hospitalidade de ponta.

Com 588 quartos e suítes elegantes e experiências gastronômicas em vários locais, o W Sydney traz uma nova energia e uma visão moderna do luxo para a cidade e a orla do porto. O hotel cinco estrelas, erguendo-se sobre Darling Harbour, foi uma das inaugurações de hotéis mais esperadas de 2023.

O aplicativo IRIS oferece aos hóspedes uma ferramenta de referência inestimável, com acesso instantâneo a informações sobre as instalações e comodidades do hotel, cardápios de comidas e bebidas, clima e atrações locais, tudo o que eles podem reservar ou solicitar com apenas alguns cliques. Além disso, apoia o hotel com geração de receitas úteis, oportunidades de upsell e capacita os hóspedes a adaptar a sua experiência hoteleira às suas preferências, tudo a partir da conveniência dos seus smartphones ou tablets.

Anand Prabeer, diretor do W Sydney B&F, acrescentou: “Nossa implementação de um aplicativo digital avançado de pedidos de alimentos e bebidas e diretório de hóspedes foi uma virada de jogo para nosso hotel. Esta tecnologia permite-nos oferecer uma experiência digital perfeita que os nossos hóspedes apreciam, ao mesmo tempo que agiliza as operações do nosso pessoal. Nos primeiros 6 meses, assistimos a um aumento significativo nas encomendas de serviço de quartos e a um aumento notável nas receitas auxiliares. Este progresso destaca a preferência dos nossos hóspedes por uma experiência baseada em dispositivos móveis. Estamos entusiasmados em continuar melhorando a experiência dos nossos hóspedes e reforçando a nossa reputação como um hotel de luxo de primeira linha”.

Os hóspedes do W Sydney desfrutarão de uma experiência incomparável, tempos de espera reduzidos e maior precisão dos pedidos com pedidos móveis, com o aplicativo permitindo que os hóspedes tenham total controle de sua estadia - fazendo pedidos e acessando informações de seu próprio dispositivo, em seu próprio ritmo , onde quer que estejam.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS, comentou: “Estamos muito satisfeitos com a nossa parceria com o recém-inaugurado W Sydney. A equipe está realmente engajada e abraçando o desafio de atender e superar as demandas dos hóspedes por um serviço moderno e eficiente.

Por meio de pedidos digitais e da integração perfeita do aplicativo às operações do hotel, o W Sydney está aproveitando um aumento na receita de alimentos e bebidas, fluxos de trabalho otimizados da equipe e custos operacionais reduzidos.

Estamos entusiasmados em aproveitar nosso sucesso existente com o W Hotels e contribuir para o compromisso do W Sydney em fornecer experiências excepcionais aos hóspedes”.