Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh eleva a hospitalidade de luxo com soluções de pedidos móveis IRIS

O Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh, um farol de luxo e inovação no coração da Arábia Saudita, fez uma parceria com a IRIS, líder global em soluções de experiência digital para hóspedes, para elevar suas ofertas de serviços por meio de pedidos móveis de F&B e um diretório digital de hóspedes. Em apenas seis meses, essas tecnologias de ponta revolucionaram a maneira como o hotel atende seus hóspedes, entregando resultados notáveis.

O Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh é uma prova da dedicação da marca à excelência, oferecendo quartos e suítes luxuosos, restaurantes finos, spa privativo e instalações para casamentos. Processando mais de 500 pedidos móveis mensalmente, a plataforma IRIS se tornou parte integrante das operações do hotel, agilizando as refeições no quarto e as interações com os hóspedes das seguintes maneiras:

Transformando experiências gastronômicas
A plataforma de pedidos móveis IRIS permitiu que o hotel exibisse suas ofertas culinárias com fotos visualmente atraentes, descrições detalhadas e informações dietéticas.

Os hóspedes agora podem personalizar suas refeições com modificadores, como selecionar opções de leite, sabores de suco ou preparações de ovos, e incluir pedidos especiais para chefs diretamente pelo aplicativo. Essa abordagem personalizada levou ao aumento da satisfação dos hóspedes e a um gasto médio mais alto por pedido.

Acesso conveniente às informações do hotel
O diretório digital de hóspedes do hotel oferece um "balcão único" para sua conveniência, oferecendo acesso a serviços essenciais, opções de spa e bem-estar, políticas de sustentabilidade, guias de áreas locais e detalhes sobre o programa de fidelidade exclusivo Fans of MO.

Ao consolidar essas informações em um aplicativo de fácil utilização, os hóspedes podem acessar facilmente tudo o que precisam, melhorando sua experiência de estadia.

Maior satisfação dos hóspedes e funcionários
A adoção das soluções IRIS reduziu a carga de trabalho da equipe do hotel, permitindo tempos de resposta mais rápidos e eficiência de serviço aprimorada. O suporte multilíngue do aplicativo, incluindo árabe, garante acessibilidade para todos os hóspedes.

Eficiência operacional e integração
O processo de implantação personalizado da IRIS garantiu uma integração tranquila com o POS existente do Mandarin Oriental Riyadh, abordando requisitos exclusivos e fornecendo uma solução integrada, com automação e eficiências adicionais.

Anshul Pathania, Diretor Assistente de Alimentos e Bebidas do Mandarin Oriental Riyadh, acrescentou: “A plataforma IRIS aprimorou significativamente nossas operações, permitindo-nos incorporar atualizações sazonais do menu sem esforço e proporcionar aos hóspedes uma experiência digital perfeita.

É incrivelmente conveniente para nossos hóspedes terem todas as informações do hotel na ponta dos dedos e economiza tempo e esforço da nossa equipe, que podem ser melhor aproveitados com hóspedes em outras áreas.”

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS, comentou: “Estamos orgulhosos de colaborar com o Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh, um carro-chefe de luxo e inovação.

Nossas soluções de pedidos móveis e diretório de hóspedes são projetadas para capacitar hotéis a redefinir padrões de serviço, aprimorar o engajamento dos hóspedes e impulsionar o crescimento dos negócios. Estamos ansiosos para aumentar nossa parceria com este hotel para fornecer crescimento de receita adicional e eficiências operacionais.”

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