mycloud Hospitality e KePSLA integram seus serviços, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente
mycloud Hospitality integra o sistema de gerenciamento de feedback da KePSLA, permitindo que as empresas coletem feedback em vários pontos de contato e tomem decisões baseadas em dados.
O premiado provedor de soluções hoteleiras tudo-em-um baseado em nuvem mycloud Hospitality anunciou uma parceria com a empresa de soluções de gerenciamento de feedback KePSLA. Como resultado desta parceria, o mycloud Hospitality integra o famoso sistema de gerenciamento de feedback da KePSLA, ajudando hotéis e resorts em todo o mundo a melhorar a satisfação dos hóspedes, a eficiência operacional e a tomada de decisões estratégicas.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a KePSLA para levar esta tecnologia aos nossos clientes”, disse o Sr. Deepak Chauhan, vice-presidente da mycloud Hospitality. “Esta integração está alinhada com a nossa missão de fornecer aos hoteleiros as melhores ferramentas para elevar as experiências dos hóspedes, melhorar a eficiência operacional e, em última análise, impulsionar o crescimento das receitas”.
O mycloud Hospitality é elogiado pelos clientes por permitir a integração de todos os módulos do hotel e a configuração de sua conta no mycloud sem taxas iniciais e por permitir a configuração do PMS básico do hotel em 4 horas, graças ao suporte por chat 24 horas por dia. Além disso, o mycloud PMS permite que os clientes acessem múltiplas propriedades através do mesmo ID de login, garantindo funcionalidade em múltiplas propriedades e permite adicionar e criar quantos usuários o cliente julgar necessário.
Aplicativos como o Feedback Management System da KePSLA são um exemplo de sua fácil integração de recursos adicionais ao PMS do hotel na nuvem. Os hoteleiros podem personalizar esses recursos de acordo com as necessidades de sua propriedade.
"A KePSLA está feliz por ter essa integração profunda com um dos participantes mais conhecidos do setor, a mycloud Hospitality. Em um ecossistema fragmentado de vários participantes, todos encontraremos valor na construção de integrações perfeitas para que nossos clientes se beneficiem de ambos os nossos tecnologias", disse Deepak Mavinkurve, fundador e CEO da KePSLA. "Com esta integração, os nossos clientes mútuos irão agora experimentar uma troca em tempo real de dados dos hóspedes entre nós, para que as preocupações dos hóspedes sejam tratadas prontamente. A partir da nossa experiência anterior de ter construído 17 integrações semelhantes que estão a agregar valor a mais de 5000 hotéis em 51 países , sabemos que isso trará um valor tremendo. Estamos ansiosos para lançar isso com nosso parceiro, mycloud Hospitality."
KePSLA, fornecedora mundialmente conhecida de soluções de gerenciamento de experiência do cliente para empresas de hospitalidade, oferece seu sistema de gerenciamento de feedback de última geração que se destaca na coleta e análise de feedback dos hóspedes em tempo real. Através da integração com o mycloud Hospitality, os hoteleiros recebem informações valiosas sobre as preferências dos hóspedes e o desempenho operacional, permitindo uma tomada de decisão informada e uma melhor prestação de serviços. Outros recursos adicionais permitirão que os clientes coletem feedback por meio de pesquisas, quiosques e mídias sociais, dando-lhes uma visão completa de suas experiências antes, durante e depois da visita.
Com suas soluções criativas de gerenciamento de feedback projetadas especificamente para a indústria hoteleira, a KePSLA se destaca nesse campo. Suas análises de ponta e soluções de feedback instantâneo permitem que os estabelecimentos de hospedagem melhorem o contentamento dos visitantes, a eficácia operacional e a tomada de decisões estratégicas.
Através desta parceria, os hoteleiros poderão realizar análises de sentimentos, descobrir tendências, compilar feedback de vários canais e implementar mudanças que aumentarão a felicidade e a fidelidade dos hóspedes. Recursos adicionais incluem a personalização de pesquisas de satisfação para hóspedes, resposta em tempo real a perguntas ou comentários delicados e permite que os hoteleiros respondam e divulguem avaliações usando soluções LLM automatizadas. Outros benefícios incluem insights provenientes de feedback, resultando na simplificação de processos, na melhoria dos padrões de serviço e na alocação otimizada de recursos, o que eventualmente aumenta a eficácia operacional e a satisfação dos visitantes.
