A Oracle é nomeada líder na avaliação de fornecedores de sistemas de gerenciamento de propriedade hoteleira mundial da IDC MarketScape em 2022
“A estratégia da Oracle Hospitality em torno do sistema de gerenciamento de propriedade OPERA Cloud coloca a empresa em uma posição forte para a próxima fase de sistemas de hospitalidade conectados”
A Oracle foi posicionada como 'Líder' na primeira avaliação de fornecedores de sistemas de gerenciamento de propriedade de hospitalidade (PMS) mundial da IDC MarketScape 20221. O relatório observa que o Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS “define o padrão como um exemplo com todos os módulos da plataforma compartilhando um conjunto de dados comum e experiência do usuário final e são seguros, escaláveis e disponíveis globalmente”.
Onde os hoteleiros foram anteriormente prejudicados por sistemas isolados, o OPERA Cloud oferece uma experiência de usuário simples e intuitiva e soluções unificadas em uma única plataforma nativa da nuvem com componentes modulares e conectados que “suportam todas as várias e vitais áreas de operações hoteleiras, vendas e marketing, distribuição e finanças - com uma visão única do hóspede.” O relatório acrescenta que “a estratégia da Oracle em relação ao sistema de gerenciamento de propriedade da empresa coloca a empresa em uma posição forte para a próxima fase dos sistemas de hospitalidade conectados”.
“À medida que as necessidades das propriedades se tornam mais complexas, o PMS certo é fundamental para garantir que os gerentes de hotel e a equipe da linha de frente tenham as ferramentas necessárias para operar com mais eficiência sem prejudicar o atendimento ao hóspede”, disse Dorothy Creamer, gerente de pesquisa, estratégias de transformação digital de hospitalidade e viagens da IDC . “O OPERA Cloud PMS da Oracle Hospitality foi projetado para lidar com os problemas prementes que os hoteleiros enfrentam diariamente, ajudando a enfrentar novos desafios e introduzir novos modelos de negócios sem atrito tecnológico para oferecer consistentemente uma experiência elevada aos hóspedes.”
Definindo a barra
A avaliação do IDC MarketScape avaliou os recursos e estratégias atuais dos fornecedores de tecnologia de sistemas de gerenciamento de propriedades, sua capacidade de atender às necessidades dos clientes e como sua estratégia futura, com ênfase na inovação, se alinha com o que os clientes exigirão em três a cinco anos.
O relatório observa que o OPERA Cloud está sendo utilizado para hotéis de todos os tamanhos, desde um único local até empresas com várias propriedades, e apresenta um “UX/UI que pode ser personalizado com base nas necessidades de qualquer funcionário do hotel”. Isso inclui dar flexibilidade às propriedades com vários níveis de personalização na cadeia, marca, propriedade, função e até mesmo no nível do usuário para permitir que o processo conduza a tecnologia em vez da tecnologia que conduz o processo.
“Ser reconhecido como líder no relatório IDC MarketScape Hospitality PMS e posicionado acima de todos os outros fornecedores em nossas capacidades e estratégia de dimensão, reafirma nosso investimento e dedicação contínua ao mercado global de hospitalidade”, disse Alex Alt, vice-presidente sênior e gerente geral gerente da Oracle Hospitality. “O PMS sempre desempenhou um papel fundamental como o coração das operações de um hotel e só cresceu em importância à medida que os hóspedes retornam para viajar com expectativas diferentes. A Oracle Hospitality está comprometida em fornecer tecnologia que ajude os hoteleiros a se adaptarem às necessidades em constante mudança do setor e a oferecer experiências excepcionais aos hóspedes e funcionários”.
Os recursos de integração do OPERA Cloud e a rede global de parceiros de tecnologia foram especificamente reconhecidos pelos clientes como um ponto forte da plataforma. O relatório acrescenta que “a estratégia API-first da Oracle permite personalização e extensões de produtos para permitir que os clientes – mesmo aqueles com estratégias multi-PMS – adaptem fluxos de trabalho, inovem rapidamente e se diferenciem no mercado”.
Faça o download de um trecho do IDC MarketScape: Worldwide Hospitality PMS Vendor Assessment para obter mais informações. E saiba como clientes como BWH Hotel Group e Wyndham Hotels & Resorts estão usando o OPERA Cloud para unificar as operações e encantar os hóspedes em Oracle.com/hospitality.
1 IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2022 Avaliação de fornecedores, documento nº US48098122, Dorothy Creamer, novembro de 2022
