Gerenciar as tarifas de quarto do seu hotel on-line é crucial para melhorar o desempenho do canal direto. Quando hóspedes em potencial encontram tarifas mais baixas em OTAs e outras plataformas de terceiros, eles provavelmente deixarão seu site para reservar em outro lugar.
Felizmente, você não precisa aceitar essa situação passivamente. Aqui estão quatro estratégias impactantes que você pode implementar no site do seu hotel para lidar com esse problema e melhorar as reservas diretas.
1. Enfatize o Benchmarking
Para retomar o controle sobre sua estratégia de preços, entender como sua propriedade se sai em termos de disparidades de preços é essencial. Ferramentas de benchmarking de canal direto permitem que você faça benchmarking com o mercado e seus concorrentes de forma eficaz.
Identifique onde seu hotel está ficando aquém comparando a frequência e os valores de disparidade com vários conjuntos de concorrentes. Aprofunde-se nas análises — explore mercados específicos ou tipos de reserva para entender melhor as disparidades do seu hotel. Esses insights ajudarão você a identificar padrões e elaborar um plano de ação claro para abordar os problemas.
Comparação de dados de disparidade
2. Implementar correspondência de preços
Se uma OTA estiver subcotando suas taxas, entre em contato com ela para ver se ela está violando seu acordo de paridade. Ferramentas que fornecem capturas de tela de disparidades podem ser muito úteis nessas negociações.
Enquanto isso, ofereça aos hóspedes em potencial uma equiparação de preço para evitar que eles reservem uma tarifa menor em outro lugar. Esse recurso permite ajustes em tempo real para combater tarifas de terceiros que podem atrair usuários. Quando uma tarifa menor é detectada durante a pesquisa de um usuário, o recurso instantaneamente se oferece para igualá-la, aplicando o desconto perfeitamente dentro do mecanismo de reservas. Fácil e eficaz!
Recurso de correspondência de preços para competir com preços de OTA
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3. Alavancagem de comparação de preços
Se as OTAs não estiverem reduzindo suas tarifas, certifique-se de que os visitantes do seu site saibam disso. Use a Comparação de Preços para garantir aos usuários que eles estão obtendo a melhor tarifa, encorajando-os a não sair do seu site para comparações de preços. Destacar os benefícios da reserva direta também pode dar a eles motivação extra para reservar diretamente. O objetivo é mostrar seus pontos de venda exclusivos e convencer os visitantes de que reservar no site do seu hotel é a melhor opção.
Comparação de preços mostrando os benefícios da reserva direta
4. Personalize a experiência
Para impulsionar reservas diretas, é crucial entender os visitantes do seu site e oferecer a eles algo atraente. É aqui que os recursos de personalização entram em jogo.
Imagine um visitante navegando em seu mecanismo de reservas para datas potenciais e então decidindo sair do site. Com mensagens de saída, você pode detectar isso e entregar uma mensagem atraente para reter a atenção deles. Lembre-os de vantagens exclusivas de reserva direta, como café da manhã grátis ou um presente de boas-vindas, ou ofereça um desconto personalizado. Esse tipo de mensagem personalizada pode efetivamente atrair o visitante a permanecer em seu site e concluir sua reserva, tornando a experiência do usuário mais pessoal e envolvente.
Saída lembrando os visitantes sobre as vantagens da reserva direta
Essas quatro estratégias são algumas das maneiras mais eficazes de lidar com disparidades de preços no site do seu hotel. Embora as disparidades de preços sejam inevitáveis, essas dicas práticas podem ajudar você a combatê-las e impulsionar suas reservas diretas.
