Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, implanta pedidos móveis IRIS para aumentar a receita de alimentos e bebidas e melhorar a retenção de funcionários

A IRIS, líder de mercado global em pedidos móveis de alimentos e bebidas, diretório de hóspedes e soluções de concierge para hotéis e restaurantes, foi selecionada pelo Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, para otimizar e expandir suas operações de alimentos e bebidas com pedidos móveis.

O icônico hotel quatro estrelas no centro de Chicago é popular entre viajantes a lazer e a negócios e está localizado no moderno edifício Aqua, oferecendo 334 quartos, refeições no local e uma piscina na cobertura.

O aplicativo móvel de pedidos IRIS permitirá ao hotel expandir seu alcance e oferecer refeições digitais de alimentos e bebidas a todos os hóspedes do hotel, além dos residentes que residem nos apartamentos acima. Anteriormente, os funcionários eram desafiados a receber pedidos manualmente e os hóspedes tinham que ir fisicamente à recepção para fazer o pedido e esperar. Agora, os hóspedes podem fazer pedidos online a partir do seu próprio dispositivo e esses pedidos vão direto para a cozinha, aumentando assim os tempos de entrega, reduzindo os processos de pessoal e melhorando as entregas aos clientes.

A integração com o FreedomPay também permite que os hóspedes paguem online, minimizando a perda de receitas e reduzindo a carga de trabalho dos funcionários.

Cyrille Pawelko, Diretor de Alimentos e Bebidas do Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, comentou: “Com 334 quartos, 262 condomínios e 479 apartamentos na Aqua Tower, queríamos maximizar o potencial de nossas operações de alimentos e bebidas e impulsionar o crescimento da receita. Os pedidos móveis IRIS nos permitem melhorar processos e aprimorar nossos serviços com uma experiência digital – não apenas para nossos hóspedes, mas também para nossa equipe.

Hóspedes e residentes de apartamentos podem solicitar alimentos e bebidas on-line para entrega ou retirada, o que libera tempo da equipe, agiliza nossos processos e reduz o tempo de espera.

Os funcionários são mais produtivos e o serviço elevado aos hóspedes proporcionará mais gratificações aos garçons. Isto proporcionará aos funcionários mais oportunidades para maximizar os seus rendimentos, o que, por sua vez, ajudará a aumentar a retenção do pessoal e a manter o moral elevado.

Em seguida, gostaríamos de oferecer pedidos móveis em nossa piscina na cobertura e estender o serviço de coleta às pessoas que trabalham nos escritórios próximos. Como solução escalável, as possibilidades são infinitas.”

Uma das principais razões para escolher o IRIS foi a funcionalidade de mudança de idioma que atrai os hóspedes internacionais que frequentam o centro de convenções. Os hóspedes estrangeiros podem fazer pedidos digitalmente em seu próprio idioma, atendendo àqueles que podem se sentir desconfortáveis ​​ao se comunicar em um idioma estrangeiro.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS acrescentou: “Estamos muito satisfeitos com a parceria com o Radisson Blu Aqua Hotel, que agora oferece aos seus hóspedes e funcionários uma experiência digital inovadora.

A integração da sua aplicação de marca e o acesso direto ao código QR aos menus digitais significam que os hóspedes podem desfrutar de uma maior sensação de conforto e conveniência ao encomendar os seus produtos de comida e bebida a partir do seu próprio dispositivo, quando quiserem.

Projetado para aumentar a receita auxiliar e enriquecer a estadia do hóspede, o pedido móvel IRIS otimiza os recursos da equipe e capacita a equipe a ser mais eficiente com etapas reduzidas e processos automatizados. Estamos entusiasmados com as possibilidades desta parceria!”