Shiji apresenta o Infrasys POS Move para levar o serviço hoteleiro além da estação de trabalho.
O Infrasys POS Move apresenta a visão de Shiji para uma hospitalidade móvel e centrada no hóspede, capacitando os hotéis a levar tecnologia e processos para onde o hóspede precisar.
A Shiji, líder global em tecnologia para a hotelaria, anunciou hoje o próximo passo em sua visão para uma extensão móvel de suas soluções, projetada para remodelar o funcionamento da tecnologia hoteleira, levando o atendimento além do balcão. A nova estrutura oferece aos colaboradores do hotel a flexibilidade de atender os hóspedes de qualquer lugar da propriedade, sem a necessidade de retornar a estações de trabalho fixas. Do lobby à piscina, restaurante, spa, bar ou espaços para eventos, as equipes podem oferecer um serviço mais rápido e eficiente, passar mais tempo com os hóspedes e reduzir as idas e vindas desnecessárias, criando conexões humanas mais significativas em cada ponto de contato.
Como primeiro passo nessa jornada, o Infrasys POS Move dá vida à visão em toda a área de Alimentos e Bebidas, permitindo que as equipes recebam pedidos e processem pagamentos diretamente junto ao cliente, seja na mesa, na piscina, no lounge do lobby, em banquetes ou durante eventos temporários, mantendo a confiabilidade de nível corporativo, a consistência dos relatórios e os padrões da marca. Com o tempo, a estrutura de mobilidade será expandida para o Daylight PMS e outros departamentos, como spa, atividades e golfe, criando uma experiência móvel integrada em toda a propriedade.
O futuro da hotelaria: onde o serviço acompanha o hóspede.
Durante décadas, a hotelaria foi organizada em torno de balcões e terminais fixos. Essa estrutura sobrecarrega tanto os hóspedes quanto a equipe, que precisam interagir em torno desses pontos fixos predeterminados. A visão de mobilidade da Shiji inverte esse modelo, colocando o colaborador e o hóspede no centro, melhorando assim a qualidade do serviço e a eficiência do fluxo de trabalho. Com as soluções em nuvem da Shiji fornecendo uma base unificada e independente de hardware, a estrutura Move amplia essa capacidade, levando o serviço diretamente ao hóspede. Aproveitando a disponibilidade global, a familiaridade e a confiabilidade dos dispositivos iOS, combinadas com o hardware de mobilidade de nível hoteleiro da IPORT, a solução completa permite que as equipes do hotel recebam pedidos, processem pagamentos e gerenciem operações de qualquer lugar da propriedade. O resultado é um serviço mais rápido, menos barreiras e conexões humanas mais fortes em todos os pontos de contato.
“A tecnologia deve capacitar as pessoas e facilitar os processos”, disse Kevin King, CEO da Shiji. “Não nos conectamos mais com o hóspede apenas quando ele chega à recepção. Em vez disso, interagimos com ele desde o momento em que chega ao hotel, e muitas vezes ele já está preparado, assim como eu me preparo ao embarcar em um avião ou trem, sabendo exatamente o que vou fazer e onde vou me sentar.”
“Nossa parceria com a Shiji continua a redefinir como a tecnologia apoia a experiência do hóspede”, disse Chris Lawson, Diretor de Vendas e Parcerias da IPORT. “Com o Infrasys POS Move, estamos ampliando o poder da mobilidade do iOS por meio de soluções confiáveis que ajudam as equipes do hotel a se manterem conectadas, ágeis e focadas em oferecer um serviço excepcional em qualquer lugar da propriedade.”
Por que a mobilidade finalmente funciona para o setor hoteleiro
Escalável e preparado para o futuro: Hardware robusto e de fácil acesso, além de um design modular, reduz o custo total de propriedade e permite que as propriedades expandam a mobilidade entre pontos de venda e departamentos no seu próprio ritmo.
Um ecossistema conectado: A estrutura Move unifica as plataformas em nuvem da Shiji, começando com o Infrasys POS Move e expandindo para o Daylight PMS e o Meridian Experiences, para que cada interação com o hóspede seja perfeita e não isolada.
Familiar e intuitivo: os funcionários já estão familiarizados com dispositivos iOS. O treinamento é mínimo, a adoção é rápida e a confiança surge naturalmente.
Operacionalmente confiável: o encaixe seguro e a alimentação via Ethernet (PoE) do IPORT garantem que todos os dispositivos permaneçam carregados, conectados e prontos para uso durante todo o dia.
Hospitalidade em Movimento: Comece com Alimentos e Bebidas, Expanda para Todos os Lugares
Os primeiros testes demonstraram que as equipes concluíam centenas de transações em poucas horas, tudo sem se afastarem do hóspede. Isso acelerou o atendimento, eliminou idas e vindas desnecessárias e aumentou a satisfação do hóspede. Com a base do Infrasys POS Move implementada, os hotéis podem estender a mobilidade à recepção, ao spa, às atividades e aos momentos de venda adicional no próprio hotel, criando um padrão de mobilidade consistente em todo o estabelecimento.
Para saber mais sobre a visão de Shiji para o setor hoteleiro móvel, visite Mobile POS for Hotels | Infrasys POS Move by Shiji.
Sobre o IPORT
Em 2004, a equipe da Sonance vislumbrou uma oportunidade de integrar os produtos Apple favoritos de todos ao nosso dia a dia de forma simples. Isso levou ao lançamento do IPORT. Começando com a primeira base de parede para iPod do mundo e, posteriormente, evoluindo para suportes de parede para iPad e iPod touch, o IPORT se tornou uma ferramenta que ajuda os usuários a transformar seus tablets em controladores domésticos ou ferramentas de trabalho simples e funcionais.
Hoje, o reconhecimento da indústria continua a crescer à medida que a IPORT redefine onde e como os dispositivos Apple podem ser usados em residências e aplicações comerciais. De casas, quartos de hotel, lojas de varejo, restaurantes, escritórios corporativos, iates e frotas de veículos, os produtos IPORT resolvem problemas reais e aprimoram a usabilidade de dispositivos iOS em casa e nos negócios.
