South Palms Resort & Spa Panglao MGallery Collection aprimora a experiência do hóspede com o Infrasys POS da Shiji
Resort de luxo à beira-mar nas Filipinas simplifica operações de restaurantes, spa e eventos com tecnologia POS em nuvem de nível empresarial.
A Shiji, líder global em tecnologia para hospitalidade, anunciou hoje que o South Palms Resort & Spa Panglao, parte da MGallery Collection, implementou o Infrasys Cloud POS, redefinindo a forma como o resort gerencia os serviços em seus restaurantes, bares, spa e áreas de lazer. A atualização garante uma experiência mais integrada para os hóspedes dos mais de 188 quartos e vilas do resort, localizados nas areias brancas e cristalinas da Ilha Panglao, em Bohol.
Combinando a sofisticação boutique do MGallery com um senso de lugar tipicamente filipino, o South Palms oferece dois restaurantes, o exclusivo bar Sirenna, um spa com serviço completo, o Aya's Jungle Kid's Club, instalações para banquetes e amplas opções de lazer. Com uma oferta tão diversificada, o resort precisava de um sistema de PDV capaz de suportar operações complexas com vários pontos de venda, ao mesmo tempo em que liberava a equipe para se concentrar mais no atendimento personalizado aos hóspedes.
“Com o Infrasys POS, criamos um ambiente de serviço integrado para que a equipe tenha mais tempo para se concentrar nos hóspedes em vez de nos sistemas”, disse Steven Hopkinson, Vice-Presidente Sênior para Ásia-Pacífico e Oriente Médio do Shiji Group. “Seja um jantar no quarto via QR code, coquetéis à beira da piscina ou um tratamento de spa, a Infrasys garante a mesma experiência de serviço fluida e conectada em todo o resort.”
A implementação centraliza relatórios e fornece insights em tempo real sobre todos os estabelecimentos, permitindo que a gerência tome decisões mais rápidas e baseadas em dados. Ao substituir processos fragmentados por uma plataforma baseada em nuvem, o resort agora se beneficia de maior mobilidade, serviço mais rápido e padrões de marca consistentes em todas as operações.
“Estou orgulhoso e muito feliz por ter contribuído para alcançar este resultado verdadeiramente vantajoso para todos. Minha missão sempre foi ajudar os clientes a construir parcerias sólidas e duradouras com seus fornecedores — relacionamentos que, em última análise, aprimoram a experiência dos hóspedes em todas as propriedades com as quais estou envolvido. Esta colaboração reflete perfeitamente essa visão”, disse Terence Ronson, fundador e diretor administrativo da Pertlink.
Ao unificar as operações de restaurantes, spa e eventos em um sistema flexível, o South Palms Resort & Spa Panglao está liderando o caminho na hospitalidade de luxo nas Filipinas, provando como a tecnologia pode dar suporte à excelência operacional e experiências autênticas aos hóspedes.
