How stay restrictions for hotels work

Você pode gerenciar os tipos de reservas que aceita para datas específicas e/ou códigos de tarifa por meio de restrições de estadia.

Por exemplo, você só pode usar algumas tarifas durante uma determinada época do ano. Ou você pode influenciar quanto tempo as pessoas ficam durante os horários de pico ou lento. Use uma combinação de ambas as estratégias para seus vários códigos de taxa e temporadas para obter os melhores resultados.

Você pode definir controles em seu PMS, RMS ou ambos, dependendo de seus sistemas. No entanto, é melhor escolher uma plataforma para gerenciar essas restrições, para que você possa mantê-las organizadas e evitar confusões.

The significance of restriction management

Os controles de permanência podem ajudá-lo a impulsionar os negócios e aproveitar ao máximo seu inventário. Por exemplo, eles ajudam você a vender completamente durante períodos de forte demanda, como feiras ou outros eventos de vários dias. Além disso, eles permitem que você escolha precisamente quando oferecer ofertas especiais para não perder receita durante os horários de pico. Quando feito corretamente, o gerenciamento de restrições pode até aumentar sua duração média de estadia e gerar reservas durante a baixa temporada e nos dias de folga.

Vamos agora examinar alguns dos tipos mais eficazes de restrições de permanência.

Key forms of stay controls

Você pode gerenciar chegadas e durações de permanência de várias maneiras diferentes. Seu tipo de propriedade, preferências do viajante e tendências de demanda determinam quais técnicas funcionam melhor e como você deve implementá-las. Para todos os hotéis, geralmente é melhor manter as coisas simples. Isso permite que você rastreie, avalie e gerencie melhor seus controles.

Dito isso, vamos dar uma olhada nos três tipos mais comuns de restrições de estadia e como elas podem beneficiar seu hotel.

Minimum length of stay (MinLOS)

Os viajantes que desejam fazer check-in em uma dessas datas devem permanecer por um número mínimo de noites. Isso funciona bem durante os períodos de pico de demanda por vários motivos.

1. Um tempo mínimo de permanência garante que os quartos não sejam vendidos durante os períodos de alta demanda. Quando um viajante reserva apenas para a primeira metade de uma feira importante, provavelmente será difícil vender o quarto com sua tarifa máxima para a segunda metade do evento. Um controle MinLOS permite evitar esse problema e maximizar suas vendas de quartos.

2. Os dias de ombro de baixa demanda também se beneficiam das restrições do MinLOS. Uma oferta especial pode torná-lo atraente para adicionar uma noite ou duas e incentivar os hóspedes a ficar mais tempo do que pretendiam inicialmente.

3. Seu volume de negócios diminui se o tempo médio de permanência aumenta. Quando os hóspedes ficam mais tempo, sua equipe experimenta uma carga de trabalho mais leve. Os quartos de estadia exigem menos tempo de limpeza e menos chegadas e partidas significam que sua recepção não fica tão ocupada. Isso pode reduzir os custos de mão de obra e aumentar a lucratividade de sua propriedade.

4. Hóspedes que ficam mais tempo tendem a gastar mais e a se tornar mais fiéis à sua marca. Para cada noite extra que um hóspede fica, você tem outra oportunidade de encantá-lo com um bom serviço. Também é provável que você gere mais receitas acessórias, já que os hóspedes de estadias longas geralmente gastam dinheiro em extras como F&B, spa ou lavanderia.

Minimum price

Para sempre alcançar a receita máxima durante os períodos de alta demanda, você provavelmente terá que colocar restrições em seus códigos de desconto. Faça isso definindo um controle de preço mínimo ou uma taxa mínima para datas específicas. Dessa forma, as reservas não poderão ficar abaixo desse valor definido nos dias que você selecionou. Isso protege suas datas de melhor desempenho e ajuda a maximizar a lucratividade, gerenciando quando e para quem você vende seus quartos a que taxa.

Maximum length of stay (MaxLOS)

Aqui, você não permite reservas que ultrapassem um determinado período de estadia. Esta é uma boa proteção contra reservas fraudulentas de fontes questionáveis. Mas, embora isso seja importante, tenha cuidado com esse controle, pois você não deseja perder acidentalmente negócios legítimos de longa duração.

Esse controle também pode ajudá-lo a obter mais reservas de longo prazo durante o período de entressafra. Por exemplo, você pode criar uma oferta para trabalhadores remotos que seja válida apenas por um número fixo de dias durante os meses mais lentos.

Closed to arrival (CTA)

Como o nome sugere, os viajantes não podem chegar neste dia. No entanto, eles podem passar por isso. Esse controle funciona bem para ofertas e códigos de desconto que você deseja oferecer apenas em dias específicos, por exemplo, para chegadas de segunda a quarta-feira. Ele permite que você decida exatamente quando venderá determinados pacotes e evita qualquer transbordamento de preços mais baixos em períodos de pico de demanda.

O CTA também é uma maneira popular para os resorts gerenciarem quando os viajantes fazem check-in e check-out. Pense nos clubes de férias que só permitem chegadas e partidas aos fins-de-semana. Isso cria um fluxo de trabalho previsível e dá a eles controle máximo sobre o inventário.

How to get the best results from using stay controls

Implemente estas cinco etapas simples para obter o máximo de restrições de estadia em sua propriedade:

1. Conheça os padrões de demanda do seu mercado: examine o desempenho histórico e as informações de demanda voltadas para o futuro, para saber quando são as altas e baixas temporadas. Isso lhe dará uma ideia inicial de quando você pode querer definir controles.

2. Escolha as datas de início: observe os períodos de pico para ver onde você pode gerar mais negócios antes ou depois. Em seguida, pense em quais restrições podem funcionar para o tipo de hóspedes que você deseja.

3. Concentre-se nos períodos fora de pico: depois de identificar os horários mais lentos, observe os insights de demanda voltados para o futuro para obter ideias de restrições que podem ajudá-lo a impulsionar os negócios durante essas fases.

4. Examine seus controles: faça reservas de teste para verificar se suas restrições estão funcionando corretamente. Isso lhe dá a chance de fazer ajustes e evitar bloquear ou aceitar reservas involuntariamente.

5. Acompanhe e analise seus resultados: verifique seus dados de desempenho e experimente diferentes tipos de controles. Assim você encontrará a configuração ideal para o seu hotel e obterá os melhores resultados a longo prazo.

The new way to manage stay controls

No passado - e para muitos hotéis ainda hoje - as restrições envolviam muito trabalho manual. Isso inclui pesquisas de mercado e de demanda, bem como definir e gerenciar controles. Como resultado, nem todas as restrições sempre refletem as últimas mudanças do mercado e não trazem os melhores resultados.

Isso finalmente está mudando. Os principais provedores de RMS estão lançando soluções que oferecem recomendações para taxas e controles de permanência. Isso pode ajudá-lo de várias maneiras. Primeiro, economiza tempo em pesquisa e análise de dados. Em segundo lugar, garante que você sempre saiba qual restrição é ideal para a situação atual de sua propriedade.

O RMS faz isso automatizando as etapas que os gerentes de receita tinham que executar manualmente. Ele analisa dados de demanda, ritmo de reserva, mudanças de mercado e outros pontos de dados - e tudo isso em tempo real.

Este novo desenvolvimento permite que você garanta que suas restrições sejam sempre otimizadas, para que você possa levar a maximização da receita e da ocupação a um nível totalmente novo.