Mais três resorts rodando no Maestro PMS lançam a plataforma de otimização de serviços e engajamento de funcionários da PurpleCloud
As operações do hotel estão mais desafiadoras do que nunca em um mundo pós-pandemia; Por meio da integração do Maestro PMS, os hotéis estão aprimorando as operações e criando experiências excepcionais para os hóspedes
Na indústria hoteleira, os orçamentos são apertados e os trabalhadores são escassos, mas os hóspedes ainda esperam excelência no serviço. Em nenhum lugar essa dinâmica é mais aparente do que nas tarefas domésticas. Em setembro de 2021, a PurpleCloud anunciou sua integração à solução Maestro PMS - uma ferramenta que ajuda as propriedades a fazer mais com menos, alinhando o serviço às expectativas dos hóspedes. Hoje, a PurpleCloud anuncia que três propriedades adicionais estão sendo executadas no Maestro PMS com a ferramenta integrada recentemente implementada; Service Optimization Platform e Employee Engagement Platform, e essas propriedades estão agora desfrutando dos benefícios que ela oferece.
Limpeza eficiente com base em circunstâncias em tempo real
O Housekeeping Module rastreia check-ins e check-outs em tempo real para criar uma programação eficiente com base em “tempos de limpeza reais”. Os benefícios de usar a Plataforma incluem:
Maior economia: A Plataforma elimina ineficiências na manutenção. Isso reduz o número de horas trabalhadas pelos membros da equipe, o que reduz o custo dos serviços de limpeza.
Aumento da receita: As propriedades são mais capazes de detectar e gerenciar chegadas antecipadas, check-outs tardios e serviços de permanência por meio da Plataforma, o que aumenta a receita.
Menor rotatividade: a plataforma inclui recursos de gamificação que mantêm os membros da equipe engajados, trabalhando duro e se sentindo reconhecidos. Com o tempo, isso aumenta a satisfação no trabalho e reduz a rotatividade.
As propriedades podem usar o módulo de limpeza em conjunto com a Plataforma de Otimização de Serviços para Hotéis da PurpleCloud, que facilita mensagens de texto e voz em vários idiomas entre os funcionários da linha de frente e seus gerentes.
Os gerentes têm acesso a painéis que indicam o progresso das tarefas domésticas em uma propriedade, bem como painéis que acompanham o desempenho individual e o progresso das donas de casa. O aplicativo descreve seus projetos, envia alertas relevantes, exibe sua posição na tabela de classificação e muito mais.
Conheça os 3 mais novos resorts que agora simplificam o serviço de limpeza
Três resorts se tornaram os mais recentes a implementar a Plataforma de Otimização de Serviços principalmente para otimizar a limpeza. Todas as propriedades estão empenhadas em melhorar as operações e, ao mesmo tempo, criar as melhores experiências possíveis para os hóspedes. Cada um deles reconheceu o potencial da Plataforma PurpleCloud sendo integrada ao Maestro para ajudá-los a atingir esses objetivos.
Localizado perto de Pigeon Forge e Dollywood em Gatlinburg, Tennessee, o Smoky Mountain Resorts é um destino de duas propriedades que serve como ponto de partida para diversão e aventura em família. As duas propriedades são o Resort at Governor's Crossing e Country Cascades Waterpark Resort.
“Acreditamos que nossa decisão de integrar o PurpleCloud ao Maestro melhorará nosso gerenciamento de operações de limpeza e manutenção”, disse Kay Collier, CEO da Smoky Mountain Resorts. “O programa foi projetado para nos ajudar em nosso objetivo de superar as expectativas em todos os pontos durante a viagem do hóspede. A integração e implementação foi uma transição muito mais suave do que prevíamos. O suporte e treinamento durante todo o processo foi fenomenal.”
O Campbell's Resort on Lake Chelan é uma propriedade histórica no noroeste do Pacífico. Propriedade familiar e operada desde 1901, o local de 8 acres do Resort inclui 170 quartos à beira do lago e mais de 1.800 pés de praia privada.
“Escolhemos a PurpleCloud porque queremos continuar a utilizar a tecnologia para melhorar nossa eficiência em todas as facetas de nossos negócios”, disse Eric Campbell, vice-presidente de operações do Campbell's Resort on Lake Chelan. “Acreditamos que essa parceria ajudará nossa equipe e melhorará a experiência dos hóspedes.”
SOBRE A NUVEM ROXA
Com sede em Atlanta, a PurpleCloud Technologies é uma empresa de tecnologia de capital fechado que desenvolve soluções de software inovadoras e análise de dados para operações e gerenciamento de entidades de hospedagem, incluindo hotéis, resorts e aluguéis de temporada. A Plataforma de Otimização de Serviço PurpleCloud da empresa pode ajudar os operadores de hotéis e resorts a obter maior produtividade e redução dos custos trabalhistas, especialmente na área de pessoal de limpeza, um dos maiores centros de custo na maioria das operações hoteleiras. O PurpleCloud também oferece uma experiência aprimorada ao cliente; funcionários engajados e capacitados; e análise de última geração de dados de operações para desenvolvimento de estratégia interna. A tecnologia também é aplicável para cassinos e linhas de cruzeiro.
