De acordo com uma pesquisa da Escola de Administração Hoteleira da Universidade Cornell, a satisfação dos hóspedes pode cair 50% quando há apenas uma espera de cinco minutos durante o processo de check-in. Felizmente, a implementação do check-in online pode ajudar dramaticamente e, quando combinada com as chaves digitais do quarto, os hóspedes podem ignorar totalmente a recepção, permitindo-lhes relaxar imediatamente. Isto melhorará a experiência do hóspede e, em última análise, reservará tempo para o que é importante.
Nos últimos anos, as chaves digitais têm ganhado popularidade na indústria hoteleira e por um bom motivo. Esta tendência não se deve apenas à sua conveniência, mas também à sua capacidade de aumentar a segurança dos hóspedes e automatizar as operações do hotel.
“A chave móvel trará de volta a hospitalidade pessoal dentro dos hotéis, finalmente tempo para seus hóspedes”, disse Dolf Mulder, CEO do Hotek Hospitality Group.
À medida que a indústria hoteleira abraça a transformação digital, a utilização de uma chave móvel de hotel torna-se crítica. Esses sistemas não apenas simplificam o acesso dos convidados, mas também melhoram significativamente a eficiência operacional.
No geral, a implementação de chaves digitais é vantajosa tanto para os hóspedes como para os hoteleiros. Os hóspedes podem desfrutar de uma experiência de check-in mais tranquila, enquanto a equipe do hotel pode se concentrar em fornecer serviços mais personalizados. À medida que a tecnologia continua a avançar, as chaves digitais tornar-se-ão a norma e não a excepção na indústria hoteleira.
Reinforcing guest safety
As chaves digitais também aumentam a segurança, tornando-as um dos métodos mais eficazes de conceder acesso aos quartos aos hóspedes. Ao contrário das chaves tradicionais ou cartões-chave de plástico, que podem ser facilmente copiados, perdidos ou roubados, as chaves digitais oferecem aos hóspedes a garantia de que somente eles têm acesso aos quartos por meio de seus smartphones. Isso ocorre porque os smartphones geralmente são protegidos por senhas ou autenticação biométrica, o que os torna muito mais seguros do que as chaves tradicionais ou cartões-chave de plástico.
"Nossa prioridade na SALTO, ao lado de nossos parceiros de tecnologia, é capacitar nossos clientes hoteleiros a oferecer uma experiência excepcional e segura ao hóspede, aproveitando recursos de segurança de ponta e garantindo os mais altos padrões de segurança", disse Jesper Buch, diretor administrativo da Região Nórdica na SALTO Systems.
"Uma vantagem adicional de segurança do Mobile Access é o uso de chaves digitais, que eliminam os riscos associados aos cartões-chave físicos. Ao eliminar a necessidade de cartões-chave de plástico que podem ser perdidos, roubados ou clonados, os hotéis podem aprimorar suas medidas de segurança e garantir a segurança de seus convidados, diz Marcus Nettlebeck, vice-presidente e chefe da Europa da ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality, “Outro ponto é que as credenciais de acesso móvel podem adotar mais facilmente padrões de segurança mais altos no futuro, enquanto a segurança do cartão é limitada ao chipset em usar."
Além disso, as chaves digitais podem ser revogadas e desativadas remotamente em caso de emergência, como perda ou roubo do smartphone. Esse recurso fornece uma camada adicional de segurança e garante que o acesso não autorizado às salas seja impedido.
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Empower sustainability while reducing your costs
Os benefícios das chaves digitais vão além da experiência e segurança do hóspede. Ao eliminar a necessidade de cartões-chave físicos, os hotéis podem reduzir os custos associados à substituição de cartões perdidos ou danificados, impressão, programação e tratamento de chaves com defeito. O impacto ambiental de usar menos plástico também é significativo, pois um hotel de 200 quartos pode produzir até 1.300 toneladas de resíduos plásticos não biodegradáveis por ano com 12.000 cartões-chave . Ao adotar chaves digitais, os hotéis podem reduzir sua pegada de carbono e contribuir com iniciativas sustentáveis.
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No plastic key card in 5 years from now
Conversando regularmente com empresas de acesso móvel e hoteleiros em todo o mundo, fica muito claro que os cartões-chave físicos não fazem parte do diálogo. É tudo sobre as vantagens das chaves digitais. Consequentemente, o CEO da Aeroguest, Nikola Kronborg, prevê que a chave física estará obsoleta em 4-5 anos.
