Recentemente, vi várias propriedades usarem o vídeo para pré-engajar digitalmente seus hóspedes. Embora eu ame o conceito, notei que existem várias áreas onde ainda existem oportunidades. Se você deseja aumentar seu envolvimento digital com um vídeo, siga estas dicas para maximizar o impacto.
Faça o vídeo sobre engajamento de entrada versus mensagens de saída: é muito tentador simplesmente empurrar os recursos da propriedade. Em vez disso, pense na história da sua propriedade e no que o hóspede pode esperar ao visitá-la. Você fez reformas recentes que mostram um artista local em particular? Existe uma história da área que os hóspedes gostariam de ouvir? Embora você certamente possa avaliar as comodidades da propriedade, forneça informações que vão além do que eles podem obter no site, como a barraca de comidas matadoras com ótima comida que fica a uma curta distância do hotel e onde todos os moradores vão almoçar.
Pense no comportamento que você está tentando desenvolver: listar as comodidades não é tão atraente quanto mostrar as especialidades do seu spa ou opções exclusivas de comida e bebida. Concentre-se em uma bebida exclusiva que deve ser uma experiência obrigatória ou em um pacote de spa específico para esse grupo de convidados, como aqueles em uma conferência. Use o vídeo para se concentrar em ajudar seu hóspede a pensar, antes de chegar, sobre serviços adicionais que melhorarão sua experiência de estadia. A maioria dos convidados tem uma boa ideia de sua programação antes de chegar e seu vídeo compartilha outras opções para adicionar a essa programação.
Forneça links digitais que correspondam ao conteúdo de vídeo e ao apelo à ação: você deseja remover barreiras e facilitar a adição de serviços. A maioria dos hotéis tem o vídeo postado em uma página de destino para rastrear o tráfego, o que é ótimo. Também pode haver botões adicionados à página para vincular a onde eles podem concluir a chamada à ação, incluindo o agendador do spa ou o concierge de uma excursão. Você pode misturar e combinar os links para ver quais têm melhor desempenho e ter um link direto do conteúdo do vídeo para a reserva.
Gere não apenas o engajamento, mas também a expectativa de seus convidados com seu vídeo e lembre-se dessas dicas ao longo do processo criativo.
