Obtenha o feedback valioso de que você precisa para melhorar a experiência do hóspede.
Operations
Popular em Operations
Pesquisas populares
Melhor Property Management Systems de 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Melhor Staff Collaboration Tools de 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Melhor Hotel Accounting Software de 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Aplicativos em destaque
Revenue Management
Popular em Revenue Management
Pesquisas populares
Melhor Revenue Management Systems de 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Melhor Channel Managers de 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Aplicativos em destaque
Marketing
Popular em Marketing
Pesquisas populares
Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Melhor Booking Engine de 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Aplicativos em destaque
Guest Experience
Popular em Guest Experience
Pesquisas populares
Melhor Hotel Guest Apps de 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Melhor Contactless Check-in de 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Melhor Guest Messaging Software de 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Aplicativos em destaque
Medallia
4.8 (8 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Medallia
Não classificado em Pesquisas e feedback de hóspedes
Gerenciamento de experiência do cliente, tecnologia, inteligência de negócios (DataText Analytics), gerenciamento de feedback empresarial, mídia social e análise de texto
96% recomendado por 6 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Medallia’s vêm de United States of America.
O que é Medallia?
Fundado em 2001 | Sede em San Mateo (United States) | 1300 funcionários
Medallia é uma plataforma SaaS de gerenciamento de experiência do cliente (CEM). Ela capacita as empresas a capturar o feedback do cliente de vários canais, como online, mídia social, celular e contact centers. Essa coleta de dados em tempo real permite que as empresas entendam os sentimentos do cliente imediatamente e tomem medidas acionáveis prontamente. Ao integrar o feedback em suas operações, as empresas podem aumentar a fidelidade, a retenção e a receita do cliente. As ferramentas intuitivas de análise, colaboração e visualização da Medallia permitem a tomada de decisões informadas da C-suite à linha de frente, tornando-a um ativo inestimável para aprimorar as experiências do cliente e gerar resultados comerciais mensuráveis.
Capacidades
Medallia não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Resumo das avaliações de Medallia
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.5/5
Implementação
4.9/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Medallia é o #10 produto mais popular na categoria Pesquisas e feedback de hóspedes (de 25) e o #747 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMedallia’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Medallia
Preços disponíveis mediante solicitação
Medallia optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
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Classificação De Hotelier
Looking for specific info?
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge a partir de dentro
Verificado
6 anos atrás
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager a partir de dentro
Verificado
6 anos atrás
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Oakland (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
Hotel muito grande
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Omaha (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Hotel muito grande
9
Nice Tool
General Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro San Francisco (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel muito grande
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant a partir de Cama & Café & Estalagem dentro Point Lookout (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Asheville (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
Hotel grande
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro San Jose (United States of America)
Verificado
7 anos atrás
How simple and user friendly it is :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
Hotel muito grande
- 1
Parece que Medallia não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Medallia mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Medallia ainda não foi recomendado por nenhum especialista ou parceiro
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Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
Integrações de Medallia
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PATROCINADAS
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
SiteMinder
92% recomendada por 2288 hotéis |
Gerentes de Canal
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Actabl
93% recomendada por 1543 hotéis |
Software de Manutenção Hoteleira
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
Oracle Hospitality
91% recomendada por 576 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Cendyn
89% recomendada por 269 hotéis |
CRM para hotéis e marketing por e-mail
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
Inn-Flow
97% recomendada por 208 hotéis |
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
Crave Interactive
90% recomendada por 158 hotéis |
Tablets no quarto do hotel
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
dailypoint™
87% recomendada por 142 hotéis |
CRM para hotéis e marketing por e-mail
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
SkyTouch Technology
89% recomendada por 111 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
Otelier
89% recomendada por 101 hotéis |
Inteligência de negócios
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Medallia.
Maestro PMS
88% recomendada por 50 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
Apoiar
Não verificado
A Medallia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
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Centro de ajuda
Atualizações de produto
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
This vendor is missing critical support info
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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GuestRevu
Pesquisas e feedback de hóspedes
4.8 (432 AVALIAçõES)
TrustYou
Pesquisas e feedback de hóspedes
4.5 (284 AVALIAçõES)
Customer Alliance
Pesquisas e feedback de hóspedes
4.7 (65 AVALIAçõES)
PATROCINADAS
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