O que é HotelRunner?

Fundado em 2011 | Sede em United Kingdom | 60 funcionários

O HMS by HotelRunner é um sistema completo de gestão hoteleira projetado para otimizar as operações diárias, aprimorar a visibilidade online e aumentar as reservas de hotéis independentes, urbanos ou boutique. Esta plataforma permite que os hoteleiros gerenciem reservas, automatizem tarefas diárias e otimizem as interações com os hóspedes a partir de uma interface centralizada. Ao integrar diversas funções, como gestão de reservas, processamento de pagamentos e análises, o HMS by HotelRunner ajuda os hotéis a otimizar a eficiência, enriquecer a experiência dos hóspedes e manter uma presença online forte e competitiva, permitindo que as empresas se concentrem na hospitalidade em vez de se preocuparem com as tarefas administrativas.

Contabilidade e finanças

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Faturamento direto
Relatórios RevPaR e ADR
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Auditoria noturna automatizada
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus hóspedes por mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e da comunicação dos hóspedes.
Marketing por e-mail nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, com capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mails personalizados. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, criador de arrastar e soltar, e-mails transacionais.
Perfis de hóspedes
CRM para hóspedes

Administração e configuração

4/5 features

Multilíngue
Multi Moeda
Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Gestão de Clientes

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Perfis de hóspedes
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.

Recepção

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Auditoria noturna automatizada
Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Por meio de um botão no campo de notas do perfil do hóspede ou da reserva, a equipe pode transmitir mensagens de voz para texto para anotações do hóspede ou da reserva. O gerente geral/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, interagindo com os hóspedes e aprendendo diferentes coisas sobre eles. A pessoa não corre para o computador para inserir essas informações no PMS; no entanto, geralmente carrega seus celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seus celulares, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede, com base em seu contato recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Visualização de calendário
Gerenciamento de Tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Perfis de hóspedes
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade de grupo
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Scanner de identidade e passaporte integrado

Digitaliza facilmente vários passaportes e documentos de identidade Tecnologia sem contato para melhor higiene Elimina erros de transcrição Segurança aprimorada: o documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro Digital

Os hóspedes podem assinar formulários de registro digitais em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente de localização e sem contato.
Aplicativo para Convidados

Dê aos seus hóspedes o controle da experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in online

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de check-in para permitir que os hóspedes façam o check-in antes da chegada, agilizando a experiência do hóspede, eliminando a necessidade de solicitar o pagamento na chegada e reduzindo o tempo de espera e as filas na recepção.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens para convidados

Facilite o contato dos seus hóspedes durante qualquer momento da estadia com mensagens em tempo real. Elimine os irritantes tempos de espera por telefone, responda às solicitações com mais rapidez e ofereça um serviço excepcional.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.

Serviço de limpeza

4/5 features

Serviço de limpeza
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo isso a partir de seus dispositivos móveis.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas no aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de acompanhar o status do quarto em tempo real e verificar as reservas disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas de chegadas antecipadas.
Planejamento de turnos

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho de cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens para funcionários

Envie mensagens para membros individuais da equipe ou grupos para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir o ritmo da sua equipe ou usar um rádio.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Faturamento direto
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e Sistema de Processamento de Pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo.

Gestão de Reservas

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
CRS integrado
Gráfico de arrastar e soltar

Arraste e solte reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gestão de taxas

Suas tarifas, suas regras. Crie e personalize tarifas e regras de produtos de acordo com sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Atribuição de salas com base em regras

Defina regras para otimizar a atribuição de quartos de acordo com as necessidades específicas da sua propriedade. Por exemplo: - Atribua espaços por andar, de cima para baixo ou de baixo para cima, para preencher todos os andares progressivamente. - Distribua igualmente, para que haja um número semelhante de reservas em cada andar. - Atribua reservas com base na sua adequação às características de espaço preferidas do cliente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento de receita

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
Relatórios RevPaR e ADR
Tarifas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Preço base

Defina facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma renda mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Em conformidade com o RGPD
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios e documentação fiscais personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

Ponto de venda

Resumo das avaliações de HotelRunner

4.9

Excelente

14 avaliações

Fácil de usar

4.6/5

Suporte ao cliente

4.5/5

ROI

4.6/5

Implementação

4.6/5

Recomendado por

Boutiques 88% recomendado por 11 Boutiques

Pousadas 99% recomendado por 7 Pousadas

Hotéis de aeroporto/conferência 97% recomendado por 6 Hotéis de aeroporto/conferência

Hotéis no centro da cidade 100% recomendado por 4 Hotéis no centro da cidade

Resorts 100% recomendado por 3 Resorts

Hotéis de luxo 50% recomendado por 2 Hotéis de luxo

Serviços limitados e hotéis econômicos 80% recomendado por 1 Serviços limitados e hotéis econômicos

Recomendado para

115

Gerentes de Canal Classificado em #14 de 148

Motor de reservas Classificado em #17 de 149

Design de Websites Classificado em #11 de 51

Sistemas de Gestão de Propriedades Classificado em #52 de 341

Software de Gestão Hoteleira Classificado em #32 de 84

Taxa de compras Classificado em #15 de 35

Inteligência de Negócios Classificado em #25 de 74

Preços de HotelRunner

Abaixo da média

Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.

Obtenha uma estimativa de preço instantânea

Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

Insira o número de quartos

Suporte

Não verificado

A HotelRunner ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda Atualizações de produto

2026

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

Empresa	Funcionalidade
Esta integração ainda não foi verificada pelo HotelRunner. Asksuite 98% recomendada por 783 hotéis	Chatbots de hotel
RoomPriceGenie 96% recomendada por 677 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
IDeaS 92% recomendada por 594 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Esta integração ainda não foi verificada pelo HotelRunner. MARA Solutions 97% recomendada por 354 hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo HotelRunner. The Hotels Network 95% recomendada por 349 hotéis	Ferramentas de reserva direta
Pricepoint 97% recomendada por 122 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Planet 79% recomendada por 106 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Hotelogix 97% recomendada por 310 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Smartness 97% recomendada por 216 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelRunner HMS

O que é HotelRunner?

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Faturamento direto

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Serviço de limpeza

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Auditoria noturna automatizada

Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Aplicativo móvel

Visualização de calendário

Gerenciamento de Tarefas

Lembretes automatizados

Perfis de hóspedes

Check-in em tablet/quiosque

Solicitações de pagamento

Mensagens centralizadas

Otimização Automatizada de Espaço

Funcionalidade de grupo

Otimização Automatizada de Espaço

Gerenciamento de feedback dos hóspedes

cartões de presente

Scanner de identidade e passaporte integrado

Registro Digital

Aplicativo para Convidados

Check-in online

Pagamento online

Mensagens para convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Check-in em tablet/quiosque

Serviço de limpeza

Otimização Automatizada de Espaço

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de turnos

Mensagens para funcionários

Pagamento online

Multi Moeda

cartões de presente

Solicitações de pagamento

Faturamento direto

Lembretes automatizados

Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Avalie o Módulo de Compras

Sistema de Gestão de Propriedades

Relatórios RevPaR e ADR

cartões de presente

Gerente de canal

CRS integrado

Gráfico de arrastar e soltar

Gestão de taxas

Otimização Automatizada de Espaço