O que é GuestPoint?

Fundado em 2009 | Sede em Eight Mile Plains (Australia) | 19 funcionários

O GuestPoint PMS é um sistema de gerenciamento de propriedades seguro e baseado em nuvem, projetado especificamente para hoteleiros. Ele simplifica cada etapa, da reserva ao check-out, com uma interface intuitiva e amigável. A plataforma inclui um gerenciamento de reservas robusto para evitar overbooking e simplificar o processo de check-in. Recursos de relatórios abrangentes fornecem insights valiosos para uma melhor tomada de decisão. Além disso, o GuestPoint oferece serviços integrados como gerenciamento de canais, sistemas de distribuição global (GDS), pagamentos e funcionalidades de ponto de venda (POS), aprimorando a eficiência operacional e o gerenciamento de receita. Atualizações constantes e suporte ao cliente excepcional 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantem ainda mais operações tranquilas e experiências aprimoradas para os hóspedes.

Contabilidade e finanças

4/5 features

Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Relatórios RevPaR e ADR
Multi Moeda
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Auditoria noturna automatizada

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Perfis de convidados
CRM convidado
cartões de presente
Gerente de canal
Motor de reservas

Elimine a necessidade de um fornecedor de mecanismo de reservas separado e forneça o inventário ao vivo do seu PMS diretamente no seu mecanismo de reservas.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Administração e configuração

4/5 features

Gerenciamento centralizado de usuários e funções
Multilíngue
Baseado em nuvem
Na premissa

Gestão de Clientes

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
Perfis de convidados
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Recepção

4/5 features

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Por meio de um botão no campo de notas no perfil do hóspede ou na reserva, a equipe pode falar mensagens de voz para texto para o hóspede ou para as notas da reserva. O GM/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, ele se envolve com os hóspedes e aprende coisas diferentes sobre eles. A pessoa não vai correr de volta para um desktop para inserir essas informações no PMS, mas geralmente está carregando seus telefones celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seu celular, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede com base em seu envolvimento recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Auditoria noturna automatizada
Visualização do calendário
Multilíngue
Gerenciamento de tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

As liquidações com falha e as tarefas de solicitação de pagamento são criadas automaticamente para que você não perca os pagamentos dos hóspedes.
Perfis de convidados
Check-in tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção no check-in por meio de um tablet, por conta própria ou com a ajuda de um de sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade do grupo
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Scanner integrado de identidade e passaporte

Digitaliza sem esforço vários passaportes e identidades Tecnologia Contactless para maior higiene Elimina erros de transcrição Maior segurança: O documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro digital

O convidado pode assinar formulários de registro digital em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente da localização, sem contato.
Aplicativo convidado

Coloque seus hóspedes no controle de sua experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in on-line

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de registro para permitir que os hóspedes façam check-in antes de chegar para otimizar a experiência do hóspede, eliminar a necessidade de solicitar o pagamento aos hóspedes na chegada e reduzir os tempos de espera e filas na recepção.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens de convidados

Facilite o contato de seus hóspedes durante qualquer parte de sua estadia com mensagens em tempo real. Elimine os tempos de espera irritantes do telefone, responda às solicitações mais rapidamente e forneça um serviço excelente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Digitalize IDs para preencher automaticamente as informações do convidado
Quiosque do saguão

Dê aos hóspedes a opção de fazer o check-in como parte de uma experiência sem contato. Os recursos típicos incluem: cartões de registro digital, scanner de passaporte, terminais de pagamento integrados, integrações de trava de porta e check-out simplificado.

Serviço de limpeza

4/5 features

Módulo de limpeza
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo em seu dispositivo móvel.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas dentro do aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e partida dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos devem ser limpos primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de rastrear o status do quarto ao vivo e fazer check-in de reservas para quartos disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas na chegada antecipada.
Planejamento de Turno

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho para cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens de funcionários

Envie mensagens para membros ou grupos individuais da equipe para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir a velocidade de sua equipe ou procurar um rádio.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e sistema de processamento de pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo
Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi Moeda
Processo de pagamento
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Gestão de Reservas

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
SRC integrado
Tapechart de arrastar e soltar

Arraste e solte as reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gerenciamento de taxa

Suas taxas, suas regras. Crie e personalize taxas e regras de produtos para se adequar à sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições de Sala Baseadas em Regras

Defina regras para otimizar suas atribuições de quartos para atender às necessidades exclusivas de sua propriedade. Por exemplo, - Atribua espaços por andar de cima para baixo ou de baixo para cima para preencher todos os andares progressivamente - Distribua igualmente, para que você tenha uma quantidade semelhante de reservas em cada andar - Atribua reservas com base em quão bem elas correspondem aos recursos de espaço preferidos do cliente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Gerenciamento de receita

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
Taxas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Módulo de gestão de receitas
Preço base

Configure facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma receita mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Compatível com GDPR
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios fiscais e documentação personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

EPoS

Spa

4/5 features

Módulo de spa e bem-estar

Resumo das avaliações de GuestPoint

4.9

Excelente

26 avaliações

Fácil de usar

5.0/5

Suporte ao cliente

5.0/5

ROI

4.7/5

Implementação

4.8/5

Recomendado para

Sistemas de Gestão de Propriedades Classificado em #39 de 318

Preços de GuestPoint

Abaixo da média

Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

Insira o número de quartos

Suporte

Não verificado

A GuestPoint ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2025

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

Procurando informações específicas?

Fácil de usar - Ótimo suporte

Innkeeper a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Biloela (Australia)

Verificado

2 anos atrás

A Guestpoint sempre ofereceu um ótimo suporte e sempre corrigirá qualquer dúvida do usuário imediatamente. Um serviço de backup tão bom de um programa de reserva amigável

Australia

Innkeeper

Hotel médio

compartilhar revisão

Perfuração acima do resto.

Manager a partir de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Gunnedah (Australia)

Sistema holístico demonstrando uma compreensão completa do gerenciamento de acomodações no local e no dia-a-dia. Tendo usado este software por apenas duas semanas depois de trabalhar muitos anos com vários outros softwares da indústria (estilo mais antigo), aprecio muito o design intuitivo do GP, a interface amigável e a capt...

Manager

3 meses na indústria de motéis

Motel Manager a partir de 10 to 24 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Nemingha (Australia)

6 semanas com RoomMaster e 6 semanas com GuestPoint. Como giz e queijo para comparar. GuestPoint é moderno e amigável, com treinamento fácil de seguir e pessoal acessível com personalidades. muitas maneiras.Mark & SharonManagers

Motel Manager

Hotel pequeno

Sistema fácil de usar.

Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Wangaratta (Australia)

Sistema fácil de usar, torna muito fácil e rápido fazer novas reservas e reservas multiroom. Bons recursos de relatório, função de rolagem rápida.

GuestPoint simplifica a gestão de propriedades

Owner a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Cairns (Australia)

O que eu mais gosto é o suporte ao cliente rápido, amigável e eficiente. Eles fazem backup de um sistema de gerenciamento de propriedades tudo-em-um funcional e eficiente, economizando meu tempo para que eu possa me concentrar em fazer reservas.

Owner

Automação economizadora de tempo, um sistema de gerenciamento de quartos de acomodação total em um só lugar.

Property Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Morwell (Australia)

O sistema de gerenciamento de inventário do Guest Points Room mantém as coisas simples. Para garantir que seus Hóspedes tenham uma ótima experiência começa com um sistema de gerenciamento de quartos confiável, eficaz, profissional e fácil de usar. Muitos motéis em nossa área encontram-se em situação de "sobrelotação" com freq...

Property Owner

GP revisão Mt Barney Lodge

administration a partir de 10 to 24 quarto dentro Barney View (Australia)

- ótimo atendimento ao cliente/assistência técnica - sistema claro e fácil de usar - acompanhamentos de depósitos são particularmente úteis para garantir que tudo seja acionado e não perdido

administration

Serviço absolutamente fantástico toda vez que atendo o telefone.

Hotel Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Blackwater (Australia)

O excelente atendimento ao cliente oferecido pela equipe de suporte técnico da GuestPoint é um dos melhores do setor. Eles têm sido muito úteis para me atualizar usando seu software e todas as pessoas com quem lidei têm uma riqueza de conhecimento para oferecer a um chamador. Eu só assumi esta propriedade há 6 semanas e não t...

Hotel Manager

Hotel grande

Ótimo produto, atendimento excepcional

Motelier a partir de 10 to 24 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Port Noarlunga (Australia)

Usamos o Guestpoint há mais de 7 anos como nosso sistema de reservas. A confiabilidade dos sistemas e a facilidade de uso são inigualáveis. Processo de check-in muito eficiente. De mais valor, porém, é o apoio da equipe. Ótimos relacionamentos e sempre alguém disponível se precisar de ajuda, orientação ou treinamento em um re...

Motelier

Impressionante PMS

Owner a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Saint George (Australia)

Comprei nosso primeiro hotel há 18 meses e fui apresentado ao Guestpoint. Não tendo experiência com eles, esperava mudar para um sistema mais barato, mas o atendimento ao cliente foi excepcional. Eu poderia alcançá-los sempre que precisasse e eles sempre foram muito pacientes e explicaram bem as coisas e ajudaram com o meu pr...

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hotéis	Gerentes de Canal
RoomPriceGenie 96% recomendada por 551 hotéis
Goki 95% recomendada por 103 hotéis	Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo dormakaba. dormakaba 93% recomendada por 39 hotéis	Sistemas de entrada sem chave para hotéis
OpenKey 88% recomendada por 45 hotéis
STAAH 95% recomendada por 30 hotéis	Motor de reservas
Esta integração ainda não foi verificada pelo GuestPoint. Rateping Technologies Pvt Ltd 100% recomendada por 11 hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Stripe. Stripe 100% recomendada por 2 hotéis	Software de processamento de pagamentos
Esta integração ainda não foi verificada pelo Onity. Onity 100% recomendada por 2 hotéis	Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Suissu. Suissu 0% recomendada por 0 hotéis	Gerentes de Canal

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

GuestPoint PMS

O que é GuestPoint?

Cloudbeds

Mews

RMS

Agilysys

Faturamento direto

Relatórios RevPaR e ADR

Multi Moeda

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Auditoria noturna automatizada

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

E-mail marketing nativo

Perfis de convidados

CRM convidado

cartões de presente

Gerente de canal

Motor de reservas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Multilíngue

Baseado em nuvem

Na premissa

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

Perfis de convidados

Mensagens centralizadas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Aplicativo móvel

Auditoria noturna automatizada

Visualização do calendário

Multilíngue

Gerenciamento de tarefas

Lembretes automatizados

Perfis de convidados

Check-in tablet/quiosque

Solicitações de pagamento

Mensagens centralizadas

Otimização de espaço automatizada

Funcionalidade do grupo

Otimização de espaço automatizada

Scanner integrado de identidade e passaporte

Registro digital

Aplicativo convidado

Check-in on-line

Check-out on-line

Mensagens de convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Quiosque do saguão

Módulo de limpeza

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de Turno

Mensagens de funcionários

Check-out on-line

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Faturamento direto

Multi Moeda

Processo de pagamento

Solicitações de pagamento

Relatórios RevPaR e ADR

cartões de presente

Gerente de canal

SRC integrado

Tapechart de arrastar e soltar

Gerenciamento de taxa

Otimização de espaço automatizada

Atribuições de Sala Baseadas em Regras

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Relatórios RevPaR e ADR

Taxas personalizadas

Acompanhamento de receita auxiliar

Módulo de gestão de receitas

Preço base

Compatível com PCI

Compatível com GDPR