يهدف Guesty إلى تزويد مالكي ومديري ومشغلي أماكن الإيجار بجميع الأدوات التي يحتاجونها لإدارة أعمالهم. بالإضافة إلى ميزات إدارة الحجز ، يتضمن Guesty أيضًا دعمًا للمدفوعات وإعداد التقارير وإدارة القنوات والمزيد.

أ

إدارة الحجز

إحدى أهم ميزات Guesty هي إدارة الحجز. بمجرد توصيل Guesty بقنوات الحجز المختلفة الخاصة بك (أو بمدير القناة الخاص بك) ، يقوم النظام بتجميع جميع حجوزاتك في تقويم مركزي واحد متعدد. يسمح لك هذا التقويم بمشاهدة جميع حجوزاتك ، مرتبة حسب التاريخ ، والقائمة ، وقناة الحجز ، والحالة ، في مكان واحد. يمكنك نقل الحجوزات وتعديلها ، ويمكنك إنشاء الحجوزات يدويًا وإضافة الكتل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك رؤية التوافر الحالي ، والأسعار الليلية ، والقيود على صفحة التقويمات المتعددة.

إذا قمت بالنقر فوق أحد الحجوزات ، يمكنك عرض وتعديل المعلومات المتعلقة بالحجز والضيف. على سبيل المثال ، إذا أراد الضيف إضافة ليلة إلى إقامته ، فمن السهل بما يكفي تعديل تاريخ تسجيل المغادرة. وبالمثل ، يمكنك تحديث معلومات الاتصال بالضيف ، ووقت الوصول ، وحتى تكوين الحقول المخصصة لتعكس ما إذا كان الضيف يحتاج إلى موقف سيارات ، أو يحضر حيوانًا أليفًا ، أو لديه بعض الطلبات الخاصة الأخرى.

أ

التواصل مع الضيف

إلى جانب إدارة الحجوزات ، يسهل Guesty التواصل مع الضيوف من خلال مزامنة جميع الاتصالات من قنوات الحجز الخاصة بك في صندوق بريد مركزي واحد. على سبيل المثال ، يمكنك توجيه رسائل Airbnb ورسائل Vrbo للتدفق إلى Guesty حتى لا تحتاج إلى العمل من صندوقي وارد مستقلين. بالإضافة إلى ذلك ، لدى Guesty عدد كبير من خيارات الأتمتة التي تسمح لك بإزالة التوعية اليدوية من قائمة المهام الخاصة بك. يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني ورسائل SMS تحتوي على رسالة التأكيد الخاصة بك ، وإرشادات تسجيل الوصول ، وطلب ما بعد الإقامة لمراجعة الضيف ، والمزيد. يمكنك جدولة هذه الرسائل لإرسالها تلقائيًا. عندما يستجيب الضيوف ، يمكنك حتى إنشاء أتمتة ترسل ردودًا بناءً على كلمات رئيسية أو عبارات محددة. تتضمن بعض خيارات الأتمتة الأخرى مراجعة الضيوف على Airbnb وتحصيل الإيداعات أو المدفوعات.

أ

الفواتير

عند الحديث عن تحصيل المدفوعات ، لدى Guesty معالج دفع متكامل يجعل المحاسبة نسيمًا. يمكنك إنشاء جداول دفع تقوم تلقائيًا بشحن بطاقات ائتمان الضيوف وفقًا لسياساتك ، ويسمح لك النظام بالشحن يدويًا أيضًا. يقسم Guesty الرسوم إلى بنود منفصلة لتقرير واضح ، ويمكنك إرسال الإيصالات للضيوف ببضع نقرات فقط. يمكن للنظام أيضًا تخزين معلومات مدفوعات الضيف بشكل آمن ، وهي ميزة قيّمة للمشغلين الذين يحصلون على الكثير من الضيوف المتكررين. يتكامل Guesty مع Stripe لمعالجة الدفع السهلة.

أ

قائمة وإدارة القناة

من أجل استخدام جميع ميزات Guesty ، تحتاج إلى إعداد قوائمك داخل النظام. تم إنشاء Guesty لشركات تأجير الإجازات ، لذلك على عكس بعض الأنظمة الأخرى الموجهة نحو الفنادق والتي أدخلت تعديلات لتناسب إيجارات الإجازات ، تم تصميم Guesty لهذا الغرض. سواء كنت تدير منزلًا لقضاء العطلات أو مجموعة من الشقق أو يورت أو أي شيء آخر ، فإن النظام يحتوي على الإعدادات الصحيحة للتأكد من دقة قوائمك. والجدير بالذكر أن Guesty يدعم المخزون متعدد الوحدات ، لذلك إذا كنت تدير 10 شقق متطابقة ، يمكنك إعداد قائمة تمثيلية واحدة ، مما يوفر الوقت ويمكن أن يؤدي إلى نتائج أفضل.

يمكن أن تتصل قوائمك بموقعك على الويب أو بمجموعة متنوعة من قنوات الجهات الخارجية . يدعم Guesty التكامل المباشر مع Airbnb و Vrbo و Booking.com و Expedia ، بالإضافة إلى اتصال مدير القناة بـ RentalsUnited ، والتي يمكنها توصيلك بالعشرات من مواقع الحجز الأخرى.

إلى جانب هذه الميزات الرئيسية ، ما الذي يميز Guesty عن الباقة؟ ما هي فرص تحسين Guesty؟ دعونا نلقي نظرة على الإيجابيات والسلبيات

أ

الايجابيات الضيف:

• عمليات التكامل: يمكن لـ Guesty التكامل مع العديد من التطبيقات الأخرى. على سبيل المثال ، يمكنه الحصول على توصيات بشأن الأسعار من أدوات تسعير الواقع الافتراضي مثل PriceLabs و Wheelhouse و Buoy ، ويمكنه مزامنة بيانات تسجيل الوصول والمغادرة باستخدام أدوات إدارة التدبير المنزلي مثل Breezeway و RoomChecking. تشمل عمليات التكامل البارزة الأخرى RemoteLock و Zapier و UpsellGuru و LuggageHero.

• دعم المالك: يوفر Guesty وظائف فريدة لأصحاب الإيجارات وشركات الإدارة. يمكن للمديرين الذين يستخدمون Guesty للمهام اليومية تكوين أذونات خاصة للمالكين ومنحهم الوصول إلى بوابة المالك التي تعرض إحصائيات مثل عدد الليالي المحجوزة والإشغال ومتوسط سعر الليلة. بدون نظام مثل Guesty ، سيتعين على المديرين سحب هذه التقارير يدويًا وإرسالها إلى المالكين.

التحديثات: نظرًا لأن Guesty يستند إلى مجموعة النظراء ، فستتمكن دائمًا من الوصول إلى أحدث إصدار من البرنامج. يقوم Guesty باستمرار بإجراء تحسينات وإطلاق ميزات جديدة ، غالبًا بناءً على اقتراحات من قاعدة مستخدميه ، ويتم تقديم هذه الميزات على مدار العام.

أ

سلبيات Guesty:

• التكلفة: Guesty مليء بالميزات ، مما يعني أنه يأتي بتكلفة أعلى من الأنظمة الأخرى الأقل تعقيدًا. يتقاضى Guesty رسومًا شهرية (أو سنوية) ثابتة ، ويجب على مديري العقارات أيضًا دفع رسوم معالجة الدفع. مقارنة ببعض الأنظمة الأخرى التي تفرض نسبة مئوية من الإيرادات المحجوزة أو رسوم لكل حجز ، قد يكون Guesty أكثر تكلفة.

• ميزة التحميل الزائد: بالنسبة لبعض مضيفي الإجازات ، قد يقدم Guesty الكثير من الوظائف ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعلم النظام. يمكن تقديم خدمة مضيفة ذات خاصية أو اثنتين بشكل أفضل من خلال نظام أبسط وأقل تكلفة لا يتضمن أجراس وصفارات غير ضرورية.

المساعدة العملية : إذا واجهتك مشكلة ، فإن فريق Guesty متاح للمساعدة - عبر البريد الإلكتروني. اعتمادًا على حجم عملك ، قد يتم تعيين مدير حساب مخصص لك ، وإلا ستفتح تذكرة مع فريق الدعم العام ، وسيقومون بإرسال بريد إلكتروني. لا يقدم Guesty الدعم عبر الهاتف ، مما قد يكون نقطة ألم لبعض المضيفين ومديري العقارات.

 إذا كنت مهتمًا باستخدام Guesty لعملك ، فننصحك بعمل عرض توضيحي للبرنامج قبل تقديم أي التزامات. أثناء العرض التوضيحي ، يمكنك معرفة كيفية عمل النظام بنفسك ، وسيكون لديك حق الوصول إلى مندوب مبيعات يمكنه الإجابة على أي أسئلة. بمجرد أن تثق في قرارك باستخدام Guesty ، يمكنك الاختيار بين عقد شهري أو سنوي. تعتمد رسوم Guesty على حجم المحفظة ؛ تبلغ تكلفة الوحدة الواحدة 44 دولارًا شهريًا في الخطة السنوية ، وتكلفة الوحدات الإضافية أقل قليلاً. يتوفر Guesty لمديري العقارات في جميع أنحاء العالم ، على الرغم من أن معظم ميزاتهم ووثائقهم متوفرة باللغة الإنجليزية فقط. يعد الإعداد بسيطًا للغاية إذا كان لديك عدد قليل من الوحدات ولا تستخدم نظام إدارة الممتلكات بالفعل ، ولكن قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا بالنسبة للشركات الكبيرة التي تنتقل من نظام إلى آخر.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أعمق لـ Guesty ، يمكنك أن تقرر ما إذا كان قد يكون حلاً تقنيًا جيدًا لأعمال تأجير العطلات الخاصة بك. يُعد Guesty مكانًا مثاليًا لشركات تأجير العطلات الكبيرة التي تدير العديد من الوحدات وتتوفق في العلاقات مع العديد من المالكين. من المحتمل ألا يكون Guesty الخيار الأفضل للفنادق أو مضيفي الوحدة الفردية أو المضيفين الذين يبحثون عن النظام الأكثر فعالية من حيث التكلفة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان شركات تأجير الإجازات الصغيرة أن تجد أن Guesty تستحق الثمن ، لا سيما من خلال الاستفادة من أدوات التشغيل الآلي الخاصة بها. بشكل عام ، يعد Guesty واحدًا من أكثر أنظمة إدارة العقارات المؤجرة لقضاء العطلات المحبوبة ورائدًا حقيقيًا في هذا القطاع من الصناعة.