كان عام 2019 عامًا كبيرًا بالنسبة لأخبار الفنادق وصناعة الضيافة ككل. من التوسع العالمي الهائل لشركة OYO إلى منتج Google الكامل للبحث عن الفنادق ، كانت هناك بعض القصص المهمة التي تتكشف في جميع أنحاء العالم.

بالنظر إلى مخاوف الفيروس التاجي الأخيرة التي نشأت من الصين ، قد يكون من الصعب تذكر أنه في حين أن مثل هذه الأوقات مؤلمة للغاية بالنسبة لصناعتنا - إلا أنها لا تزال مؤقتة. كان تأثير covid-19 على مجموعات الفنادق وشركات الطيران والرحلات البحرية في جميع أنحاء العالم مدمرًا كما يتضح من انخفاض مؤشر أسهم الفنادق بأكثر من 30 ٪ في آخر 30 يومًا احتفظت به شركة تحليل بيانات الفنادق STR .

خلال الهيجان الإعلامي حول الفيروس ، أردنا أن نتراجع خطوة إلى الوراء ونفكر في أكبر الأخبار التي صدرت العام الماضي والتي نعتقد أنه سيكون لها تأثير طويل المدى على صناعتنا.

لوضع هذه التطورات في منظورها الصحيح ، قمنا بتمشيط الأرشيفات واخترنا ما نعتقد أنه أكثر القصص الإخبارية للفنادق تأثيراً في العام الماضي. لإجراء القص ، بحثنا عن القصص التي كان لها صدى بعيدًا عن الأخبار نفسها. القصص التي عكست الاتجاهات ، وكشفت الحقائق ، وسلطت الضوء على الديناميكيات المتطورة ومسار الصناعة في السنوات المقبلة والتي تم تناولها في أهم مواقع الأخبار الفندقية .

إذن ماذا تعني لك هذه الأخبار الهامة؟ تابع القراءة لمعرفة ما الذي يجعل كل قصة مهمة ، ولماذا يجب أن تهتم ، وفهم الآثار طويلة المدى على صناعة الفنادق. بدون ترتيب معين ، إليك أهم 10 قصص إخبارية للفنادق لعام 2019. سنراقب على مدار العام لنرى كيف أن هذه القصص تمهد الطريق لموجة الأخبار الفندقية الكبرى لهذا العام.

# 1: جوجل تمارس (المزيد) ضغوطًا على TripAdvisor و OTAs

في عام 2019 ، تم التركيز على طموحات Google الكاملة: أصدرت الشركة منتجها الكامل للبحث عن الفنادق ،البحث عن الفنادق على Google . كانت هذه أخبارًا ضخمة لأنها كانت قناة metasearch جديدة تمامًا يمكن للفنادق الاستفادة منها. كما أنها تضع ضغطًا تنافسيًا على وكالات السفر عبر الإنترنت الرئيسية. بعد ذلك ، في وقت لاحق من العام ، قامت Google بعد ذلك بوضع جميع منتجات السفر الخاصة بها في واجهة واحدة ، مما زاد من تحدي اقتراح العلامة التجارية الأساسية لـ OTAs باعتباره "متجرًا واحدًا" لكل ما يتعلق بالسفر. وهي تعمل: استقبلت الفنادق والرحلات الجوية من Google 674 مليون زيارة في عام 2019 مقارنة بـ360 مليونًا من إكسبيديا ، و 333 مليونًا لدى بوكينج و 207 مليون زيارة على موقع Tripadvisor.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ جوجل هو محرك البحث العالمي المهيمن. باعتباره احتكارًا ، فإنه يمارس نفوذاً هائلاً على انتباه ملايين المستهلكين. حقيقة أنها تتنافس وجهاً لوجه مع كبار المعلنين في مجال السفر ، تضعها في صراع مباشر ليس فقط مع هؤلاء المعلنين ولكن أيضًا مع المنظمين الذين يحققون في احتكار Google للبحث.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ يمكن أن يأتي عدم الوساطة من أي مكان - وليس هناك ما يسمى بقناة تسويق رقمية ثابتة. يعد الأصدقاء أحد الجوانب القياسية في صناعة السفر ، ولكن ماذا يحدث عندما يصبح العدو ببساطة عدوًا؟

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بهذا؟ التهديدات الوجودية على وكالات السفر الجوية شيء جيد لأصحاب الفنادق. إنه يضع ضغطًا تنافسيًا على الشركات الاحتكارية لتقديم شروط أفضل ، وتحسين منتجاتها ، وتكون عمومًا أكثر استجابة لاحتياجات أصحاب الفنادق.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ هذا تعديل أساسي للجوهر التنافسي لصناعة الفنادق. تمتلك الفنادق الآن قناة تسويق أخرى للاستفادة منها وهذا يعني أن هناك طريقة جديدة لإشراك المستهلكين ومن المحتمل أن تقلل الاعتماد على الوسطاء المعتمدين على العمولة. ومع ذلك ، هناك أيضًا احتمال أن يضيف موقع Google المهيمن قوة هائلة أخرى إلى المعادلة. نظرًا لأن هذا يُترجم إلى حجوزات ، ستمارس Google (حتى) مزيدًا من السلطة على الصناعة وترفع أسعار إعلانات الفنادق.

# 2: أصبح SiteMinder أحد الفنادق التقنية في يونيكورن

في نهاية عام 2019 ، بدأت الشائعات بأن الجولة الأخيرة من Siteminder ستقدره بمبلغ 1.1 مليار دولار أسترالي. جولة 100 مليون دولار أسترالي ، والتي أغلقت في أوائل شهر يناير من هذا العام ، دفعت الشركة بالفعل إلى منطقة يونيكورن - وهو إنجاز نادر في تكنولوجيا السفر ، حيث يوجد حوالي 34 وحيد القرن من إجمالي 400 عالمي ، وفقًا لـ CB Insights . تم الوصول إلى هذا الإنجاز وسط خلفية المستويات القياسية للاستثمارات والسفر والضيافة: 5.7 مليار دولار أمريكي في عام 2018 وأكثر من 6 مليار دولار أمريكي في عام 2019 .

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ يمنح وضع يونيكورن الزخم والشرعية والشعور بالحتمية على شركة ناشئة. ومع ذلك ، لا يوجد في الواقع الكثير من حيدات السفر (ناهيك عن تكنولوجيا الفنادق) ؛ إنها صناعة صعبة الاختراق والوصول إلى نطاق كافٍ ، لذا فإن حقيقة أن SiteMinder وصل إلى هناك قصة بحد ذاتها. الفنادق متأخرة بحوالي 10 سنوات ولكننا ندخل عصر SaaS و APIs - نتوقع عددًا كبيرًا من شركات التكنولوجيا الفندقية الجديدة التي ستتبعها.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ يُنظر إلى تكنولوجيا الضيافة بشكل متزايد على أنها قطاع واعد من قبل المستثمرين ، الذين يحبون هوامش ومرونة لعبة B2B. في عام 2019 ، خططت الفنادق أيضًا لزيادة ميزانياتها التكنولوجية بنسبة 54٪ ، مع انخفاض بنسبة 8٪ فقط. مع نمو السوق ، فإن الشركات الناشئة الممولة تمويلًا جيدًا مثل SiteMinder ، مع كل من الجر والعمليات العالمية ، في وضع مثالي لتحقيق الازدهار.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ مع تدفق المزيد من الأموال إلى القطاع ، يمكن أن تتوقع الفنادق قدرًا أكبر من الابتكار ، وأسعارًا أفضل ، والمزيد من الخيارات من مورديها. عندما تصل الشركات إلى حالة يونيكورن ، يجب أن تتعلم الفنادق أيضًا تغيير تفكيرها والبقاء على اطلاع بأحدث التقنيات.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ التقييمات الأعلى تغري الوافدين الجدد. ودائمًا ما يكون المزيد من المنافسة أمرًا جيدًا بالنسبة للصناعة التي غالبًا ما ترى أن التنافسية مهددة حيث يتم توحيد القوة في أيدي أقل فأقل. شيء آخر: مع توفر المزيد من الابتكارات التكنولوجية ، ستشعر الفنادق من جميع الأحجام بضغط أكبر لاعتماد التكنولوجيا للمنافسة بفعالية.

رقم 3: استحوذت شركة CoStar على STR

تتمتع STR منذ فترة طويلة بمكانتها المركزية بين أصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم. كانت تقارير STR (المعروفة باسم تقارير النجوم) تقيس اتجاهات الصناعة لعقود. موقع الأخبار المصاحب لها ، Hotel News Now ، هو أيضًا مورد بارز في الصناعة. أدت هذه السمعة الجيدة إلى أن تحصل عليها CoStar Group ، وهي شركة بيانات وتحليلات عقارية ، مقابل 450 مليون دولار أمريكي نقدًا.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ في كثير من الأحيان ، لا يتغير أحد موردي الصناعة الرئيسي ، الذي يستخدمه كل فندق تقريبًا على مستوى العالم.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ كان المضاعف جزءًا كبيرًا من القصة: حققت STR أرباحًا قدرها 16 مليون دولار أمريكي من إيرادات قدرها 64 مليون دولار أمريكي في عام 2019. وبسعر شراء قدره 450 مليون دولار أمريكي ، يعد هذا مضاعفًا كبيرًا للأرباح. من الواضح أن هناك قيمة استثنائية لبيانات وتحليلات الضيافة - لا سيما في بيئة يكون فيها أكبر منافس تاليًا لديه حصة من رقم واحد في السوق.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ قد يكون هذا الارتباط مفيدًا بشكل خاص لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى فهم ديناميكيات عقارات الضيافة في سياق مباني البيع بالتجزئة والمكاتب الأخرى داخل السوق. يمكن لهذه الأفكار أن تعيد تشكيل كيفية استخدام الفنادق لمنتجات STR. ستتمتع STR أيضًا بمكانة أفضل في آسيا ، حيث يبلغ تشبعها خُمس مثيله في الولايات المتحدة

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ كان هناك قلق ونمطية من القلق بشأن تأثير عملية الاستحواذ. في حين أنه من السابق لأوانه معرفة ما يعنيه هذا لسوق الفنادق ، من الصعب تخيل أن المالكين الجدد سوف يسحقون شيئًا لا يتجزأ من الصناعة. ويبدو أنه مناسب تمامًا ، حيث تتوافق العلامتان التجاريتان بوضوح مع توفير بيانات قابلة للتنفيذ لقطاعات صناعية محددة.

رقم 4: دمج Aimbridge و Interstate Hospitality

اندمجت شركة Aimbridge ، وهي أكبر شركة مستقلة لإدارة الفنادق في أمريكا الشمالية ، مع Interstate Hotels & Resorts ، وهي شركة مستقلة لتشغيل الفنادق متعددة الجنسيات. معًا ، أصبح الكيان الجديد قوة عالمية في خدمات إدارة الفنادق من طرف ثالث ، بمحفظة مشتركة تضم أكثر من 1400 عقار مستقل يحمل علامة تجارية في 49 ولاية أمريكية و 20 دولة حول العالم.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ عمليات الاندماج من هذا القبيل لا تحدث كل يوم: شكلت الصفقة منافسًا عالميًا رئيسيًا في مساحة إدارة الفنادق ، والتي توظف 60 ألف شخص في جميع أنحاء العالم.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ كان تحالف Aimbridge و Interstate Hospitality هو الأول من عمليتي اندماج كبيرتين لهذا العام ، وكلاهما خلق لاعبين رئيسيين جدد في فئتيهما. إنه مثال آخر على الضغوط المتزايدة على الشركات للحفاظ على قدرتها التنافسية من خلال الدمج.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ في أي وقت يتحد فيه لاعبان متوسطان الحجم لإنشاء منافس أكبر بكثير ، فإنه يغير الديناميكيات. يجب أن ينتبه مشغلو الفنادق الآخرون لمعرفة كيفية إدارة الكيان المشترك لتحقيق فوائد من منصته العالمية التي تم توسيع نطاقها حديثًا ، وكذلك كيف يتنافس الفريق الأكبر بشكل أكثر فاعلية للعمل في كل من الأسواق الحالية والجديدة.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ يمكن لمشغل الفندق الأكبر الاستفادة من حجمه لجذب مواهب أفضل ، وتقديم المزيد من الخدمات ، وتقديم قيمة أكبر لأصحاب الفنادق. على أقل تقدير ، إنه خيار آخر لمالكي الأصول الذين يبحثون عن مشغل بنطاق عالمي.

رقم 5: إلدورادو اندمج مع قيصر

في واحدة من أكبر صفقات الضيافة في الذاكرة الحديثة ، اندمج إلدورادو مع قيصر. في الواقع ، كانت منتجعات إلدورادو هي التي اشترت شركة Caesars Entertainment ، التي كانت تكافح تحت جبل من الديون. من العناصر البارزة الأخرى في هذه الصفقة أنها كانت مدعومة من قبل المستثمر الناشط كارل إيكان ، المعروف عنه تغيير الأعمال التجارية ضعيفة الأداء.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ لقد حظي سعر 8.6 مليار دولار أمريكي (بالإضافة إلى ما يقرب من 9 مليار دولار أمريكي من الديون) باهتمام العالم! كما أدى الاندماج إلى إنشاء أكبر مالك ومشغل لأصول الألعاب في الولايات المتحدة ، وهو إعادة تركيز رئيسية لديناميكيات الصناعة. وصف إيكان هذه الصفقة بأنها "تحويلية.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ هناك اتجاه رئيسي في اللعبة هو الأسهم الخاصة ، التي اشترت شركة Caesars في صفقة شراء برافعة مالية في عام 2008 وتركتها مع ذلك الجبل من الديون الذي دفعها نحو الاندماج كخطوة إستراتيجية للحفاظ على القدرة التنافسية. نظرًا لأن الكيان الموسع حديثًا يمكنه الاستفادة من مزايا استراتيجية ومالية وتشغيلية أكبر ، فإن اقتصاديات الحجم تفضل المشغلين الأكبر وتشجع المزيد من التوحيد. تستمر الدورة!

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ أي فندق معرض للأسواق التي يتنافس فيها قيصر وإلدورادو سيواجه منافسة أشد من الكيان الأكبر. ونظرًا لأن الشركة المندمجة لديها 60 منتجعًا للكازينو في 16 ولاية ، فسيكون التأثير ملموسًا على نطاق واسع.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ نظرًا لأن شركات الألعاب أصبحت تكتلات للألعاب والضيافة والترفيه ، فإنها تعيد تشكيل التوقعات من العديد من أصحاب المصلحة: لدى ضيوف الفنادق واللاعبين المخلصين والمستثمرين والموظفين تصورات مختلفة عن هذه الكيانات الأكبر.

رقم 6: استحوذت IHG على Six Senses

في أوائل عام 2019 ، وسعت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG بصمتها في قطاع المنتجات الفاخرة من خلال الاستحواذ على Six Senses مقابل 300 مليون دولار نقدًا. جاءت هذه الخطوة في أعقاب حصة أغلبية بنسبة 51٪ في Regent International ، وتأتي بعد الاستحواذ الكبير على Kimpton في عام 2015. وهذا يعزز بشكل أكبر تصور IHG كعلامة تجارية فاخرة تركز على العافية والصحة والاستدامة.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ منذ الاستحواذ على Kimpton IHG ، خضعت لعملية تجديد شاملة للرفاهية. لقد اكتسبت طريقها بنجاح لتصبح واحدة من أفضل المحافظ الفاخرة مع عقارات تركز على مجموعات فرعية مختلفة من المسافرين المتميزين.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ هناك ثلاثة اتجاهات تلعب هنا: الدمج المستمر للعلامات التجارية في إطار مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG وماريوت وهيلتون. التأثير الواسع للأسهم الخاصة في شراء الشركات وتقليبها ؛ والتركيز المتزايد على المسافر الفاخر.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ من بين تلك الاتجاهات الثلاثة المذكورة أعلاه ، التركيز المتزايد على الراقية في السوق. لسنوات ، شهد الاقتصاد العالمي ما نسميه "امتداد النطاق" حيث شهدت الفخامة الفائقة مثل Six Senses والاقتصاد الفائق مثل OYO (المزيد حول ذلك أدناه) نموًا هائلاً ولكن منتجات عامة وغير متمايزة تقدم قيمة مشكوك فيها في المنتصف من الوجود. سيستمر هذا في الضغط على كل من العقارات المستقلة وذات العلامات التجارية / العقارات متوسطة الحجم (خاصة بسبب توسعها السريع في العقدين الماضيين وما نعتقده في Hotel Tech Report أنه زيادة هائلة في العرض).

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ سوق المنتجات الفاخرة الذي تبلغ قيمته 60 مليار دولار أمريكي ينبض بالحياة وبصحة جيدة! أثبتت العلامات التجارية للضيافة التي خدمت هذا القطاع أنها تحظى بشعبية كبيرة بين المطورين والمستثمرين ومالكي الأصول. وبالتالي تتطلب عقود إدارة الأراضي علامات تجارية تجذب هؤلاء المستثمرين ويرى معظمهم العلامات التجارية الفاخرة كاستثمارات كبيرة.

رقم 7: صعود وسقوط غرف OYO

كانت طموحات OYO العالمية الجريئة ، إلى جانب مؤسس يبلغ من العمر 20 شيئًا ، قصة لا تقاوم لكل من وسائل الإعلام السائدة وتجار الضيافة ومنظمي المؤتمرات. ومع ذلك ، وسط هذا التوسع العالمي الهائل ، أبلغت OYO عن خسارة قدرها 355 مليون دولار في عام 2019 - أكثر من ستة أضعاف خسارتها البالغة 52 مليون دولار في عام 2018. وبدأت وسائل الإعلام في ربط الخسائر المتضخمة في الشركة المدعومة من Vision Fund بانهيار WeWork ، وهي شركة أخرى. صندوق رؤية للاستثمار.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ تقييم OYO البالغ 10 مليارات دولار يضعه في بطولات الدوري الكبرى ، حيث تقدر قيمتها بمضاعفة القيمة السوقية لفندق ويندهام. الحجم الهائل ، والنطاق ، والمستوى للاستثمار يجعل هذه القصة الرئيسية على مستوى الصناعة ومعوسائل الإعلام السائدة.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ يبدو أن OYO هو مثال آخر على بدء "التخريب" في صناعة "التراث" وتواجه جدارًا من التحديات التي تهدد وجودها ذاته. تشمل هذه التحديات الجروح الذاتية الناتجة عن الفهم السطحي لديناميكيات الصناعة والنمو المفرط على الأساسيات المناسبة.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ إنها قصة مثيرة! أبعد من تلك الدراما ، يتعامل OYO الآن مع 43000 غرفة فندقية في جميع أنحاء العالم. إنهم منافس عالمي يمكنه إعادة تشكيل الأسواق المحلية أينما دخلوا. على سبيل المثال ، من خلال تمكين الفنادق المستقلة بتصميم وتكنولوجيا حديثة ، تصبح أكثر قدرة على المنافسة ضد العقارات المحلية الأخرى. لكن احذر: ليس كل المالكين سعداءمع ممارسات OYO التجارية.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ نموذج أعمال OYO جدير بالملاحظة من خلال تفرده: بالنسبة لنسبة من الإيرادات أقل من رسوم الامتياز النموذجية ، فإنه يوفر خصائص الميزانية تصميمًا قياسيًا وتكنولوجيا حديثة وخدمات أخرى. حتى هذه اللحظة ، لم يكن لدى المالكين المستقلين للفنادق والموتيلات خيارات خارج الامتياز ، وهو استثمار مكلف. إذا انهار OYO داخليًا ، فقد يكون هناك ضرر جسيم للمستقلين الذين تركوا دون دعم موعود.

رقم 8: تم حظر المواد البلاستيكية وتعرض الرحلات الجوية للعار

أدى الوعي المتزايد بالتأثير الهائل للمواد البلاستيكية على بيئتنا ( 90٪ في نهاية المطاف إلى نفايات ) إلى قيام العديد من الفنادق بتسريع جهود الاستدامة. زادت الحكومات المحلية من تسريع هذه الجهود من خلال حظر المواد البلاستيكية تمامًا ، بما في ذلك العديد في الولايات المتحدة التي حظرت أيضًا أدوات التجميل ذات الاستخدام الواحد في الفنادق.

أصبح "عار الطيران" شيئًا أيضًا هذا العام. نظرًا لأن المزيد من المسافرين توصلوا إلى حقيقة أن الطيران هو أحد المساهمين الرئيسيين في انبعاثات الكربون. للتخفيف من هذا التأثير ، تعهد العديد من المسافرين بإلغاء السفر الجوي أو الحد منه ، مما أدى إلى تراجع الطلب على الطيران في بعض البلدان .

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ أطلقت صور بقعة القمامة الكبرى في المحيط الهادئ العنان لموجة جديدة من الوعي حول تأثير البلاستيك على العالم. وقد استحوذ نشطاء المناخ على الخيال العالمي من خلال الإضرابات العالمية والمطالب الرئيسية للحد من الانبعاثات العالمية.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ لقد وضعت أزمة المناخ الاستدامة في صدارة الوعي العالمي. لم يعد من الممكن تجاهل الاضطرابات المحتملة على مستوى الصناعة بسبب تغير المناخ.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ مع وصول حركات مثل عار الرحلة عبر الثقافات ، يبحث المزيد من المستهلكين عن خيارات مستدامة عند السفر. في حين أنه من الصعب التوقف عن الطيران ، فمن الأسهل البقاء مع العلامات التجارية للفنادق التي تضع روح الاستدامة في المقدمة وفي المنتصف. قد تتعرض الفنادق لضغوط غير متساوية لمساعدة المسافرين على تقليل / تعويض انبعاثات الكربون أثناء الوصول إلى الوجهة ، حيث لا يمكنهم قطع الرحلات الجوية بسهولة.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ يؤثر الحظر البلاستيكي وعار الطيران على جزأين رئيسيين من أعمال الفندق: العمليات والطلب. نظرًا لأن المسافرين يتوقعون المزيد من الاستدامة من أماكن إقامتهم ، سيتعين على الفنادق الاستثمار في ترقية العقارات وتوفير وسائل الراحة والعمليات المستدامة. وأي تخفيضات ورحلات جوية تعني عددًا أقل من الضيوف المحتملين.

# 9: استحوذت AirBnB على فندق الليلة

أنهت Airbnb استحواذها على Hotel Tonight في أبريل من عام 2019. قبل HotelTonight ، توسعت Airbnb بالفعل في أنشطة الوجهة ، وحجوزات المطاعم ومنازل العطلات الفاخرة. كانت عملية الشراء أول خطوة رئيسية لتوسيع موطئ قدمها في الفنادق وإضافة المزيد من التنوع في العرض إلى عروضها.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ بما يقدر بنحو 400 مليون دولار أمريكي ، كانت هذه أكبر عملية استحواذ لشركة Airbnb حتى الآن ، وهي بحد ذاتها تستحق النشر. ولكن في سياق الاكتتاب العام الأولي "الوشيك" الذي يُشاع دائمًا لشركة Airbnb ، أصبح هذا الأمر أكثر جدارة بالنشر لأنه يشير إلى طموحات Airbnb في التوسع إلى ما هو أبعد من المنازل المستضافة وإيجارات العطلات من أجل "إضفاء الطابع المهني" على إمداداتها قبل طرحها للجمهور.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ تتعارض Expedia و Booking مع شركتي Airbnb و Google ، حيث يتنافس العمالقة على السيادة في معركة شاملة لتصبح منصة سفر "شاملة". كان HotelTonight أيضًا هو الأول للهاتف المحمول وفي الغالب في اللحظة الأخيرة ، مما قدم دعمًا رئيسيًا لـ Airbnb لتعزيز حجوزات الهاتف المحمول الخاصة بها وحجوزات اللحظة الأخيرة ، والتي تمثل اتجاهًا عالميًا متزايدًا.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ إن دفع Airbnb ليصبح أكثر من منصة شبيهة بـ OTA يمنح الفنادق قناة توزيع جديدة. عندما تصبح الشركة أكثر تطورًا في أعمالها الإعلانية ، ستكون هناك أيضًا فرص إيرادات / تسويق جديدة. يجب أن يراقب أصحاب الفنادق عن كثب التطورات هنا للبقاء على رأس Airbnb كمصدر طلب موثوق به وبأسعار معقولة.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ من الواضح أن Airbnb كان يمثل تحديًا كبيرًا لأعمال الفنادق التقليدية. إنه يلتقط جزءًا كبيرًا من الطلب على السفر وسيزداد هذا فقط عندما علم المسافرون أنه يمكنهم بدء عمليات البحث على Airbnb بدلاً من Google أو OTA. ومع ذلك ، فإن المنافسة الأكبر بين الوسطاء أمر جيد للجميع. بينما يتنافس هؤلاء اللاعبون الرئيسيون على العرض ، سيكون لدى الفنادق نفوذ أكبر للتفاوض على شروط أفضل.

رقم 10: انهيار توماس كوك

أخيرًا وليس آخرًا ، كان الانهيار الاستثنائي لتوماس كوك المقيم في المملكة المتحدة. كواحدة من أقدم العلامات التجارية للسفر في العالم ، كان من المستحيل تقريبًا أن تنهار علامة تجارية بهذا التراث بهذه السرعة. وقد حدث ذلك في بيئة كانت تتوسع بالفعل: في عام 2018 ،60٪ من البريطانيين أخذوا إجازة في الخارج ، بزيادة 3٪ عن العام السابق. حتى عندما كانت العلامة التجارية تكافح لاستعادة مكانتها على مدار السنوات القليلة الماضية ، فاجأ الانهيار الكثيرين وأصبح قصة رئيسية تؤثر على المسافرين في جميع أنحاء العالم.

• ما الذي يجعل هذه قصة كبيرة؟ كانت المرئيات صارخة: ركاب تقطعت بهم السبل حول العالم ، وموظفون بدون معلومات ، وفروع محلية تركت في الظلام. كانت واحدة من حطام القطارات الكارثية التي لا يمكن لأحد أن ينظر إليها بعيدًا.

• ما هو الاتجاه العام وراء القصة؟ بالإضافة إلى الاندماج الذي تتم إدارته بشكل سيئ والديون المفرطة ، فشل توماس كوك في اجتياز صناعة متغيرة. وبالتحديد ، لم يتكيف بشكل جيد مع الإنترنت ، واستمر في الاعتماد على واجهات المتاجر باهظة الثمن بأقل من الاستثمار ووجودها الرقمي. أصبح توماس كوك دراسة حالة كلاسيكية لشركة كانت ذات يوم هائلة ولكنها فشلت في التكيف مع تغير العالم من حولها.

• لماذا يجب أن يهتم كل صاحب فندق بما يحدث هنا؟ أولاً ، هناك درس حول التخطيط للأزمات: يجب أن تكون مستعدًا لوضع خطة لكل حالة طوارئ. ثانيًا ، هناك درس حول الاعتماد كثيرًا على قناة طلب واحدة. في بعض البلدان المشهورة بقضاء العطلات الصيفية ، مثل اليونان وإسبانيا وتركيا ، استحوذ توماس كوك على أكثر من 25٪ من أعمالهم. اعتمدت العديد من الوجهات الأخرى على العلامة التجارية لنسب مضاعفة من الطلب. عندما تبدأ في رؤية قناة واحدة غير مباشرة تهيمن على مزيج قناتك ، فقد حان الوقت للنظر في إجراء تعديلات على مزيجك. على الأقل ، ضع خطة طوارئ في حالة حدوث انخفاض غير متوقع في هذا الطلب.

• ما هي الآثار المترتبة على سوق الفنادق؟ فقدت الصناعة العالمية مصدرًا رئيسيًا للحجوزات. ستحتاج إلى العمل بجد لاستعادة هذا الطلب والحفاظ على العلاقات القائمة بين الوجهات الفردية والمسافرين المخلصين. سلط الانهيار الضوء أيضًا على حقيقة أن التكنولوجيا المناسبة ضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية في السوق العالمية.