في أعقاب الاكتتاب العام الأولي الذي شهد ارتفاع سعر سهم Airbnb بنسبة 100٪ فوق سعر الطلب الأولي ، وصلت الضجة حول منصة مشاركة المنازل إلى ذروتها. أدى ظهور Airbnb لأول مرة في السوق العامة إلى جذب الانتباه مجددًا إلى النقاش الكلاسيكي حول "Airbnb vs Hotels".

تشير الاستطلاعات إلى أن مضيفي Airbnb يقومون بالفعل بسحب الضيوف بعيدًا عن غرف الفنادق. وجد Goldman Sachs أن أولئك الذين يستخدمون مشاركة المنزل ينتهي بهم الأمر إلى تفضيله على الفنادق: 79٪ يفضلون الفنادق التقليدية ، ولكن بمجرد تجربة استئجار إجازة ، انخفض هذا الرقم إلى 40٪. وبعبارة أخرى ، فإن مشاركة المنازل تتسرب من 39٪ من السوق المستهدف للفنادق. وجد استطلاع آخر أن 60٪ ممن يستخدمون كل من الفنادق و Airbnb يفضلون Airbnb على الفنادق

بالطبع ، هذه الاستطلاعات ليست سوى لقطات سريعة لا تعكس بالضرورة كيف يختار الناس مكان إقامتهم. إذا كان السعر مطابقًا بين أسعار فنادق Airbnb وإحدى فنادق سانت ريجيس أو Viceroy أو فندق من نوع Montage ، فأين ستقيم لرحلتك القادمة؟ من المحتمل أن يكون العقار الفاخر ، أليس كذلك؟ ولكن ماذا لو كان من أجل لم شمل الأسرة أو حفل توديع العزوبية؟ من المؤكد أن نوع الرحلة سيؤثر على قرارك بشأن مكان الإقامة.

إذن ، هل Airbnb vs Hotels هو السؤال الصحيح في عالم تطلق فيه سلاسل الفنادق مثل ماريوت خدمات تأجير العطلات الخاصة بها ، وتمتلك Airbnb الآن HotelTonight؟

الجواب: هذا يتوقف

الحقيقة هي أنه لا يوجد أحد مسافر فئة واحدة حصريًا. قد يفضل الشخص نفسه Airbnb في رحلة واحدة وفندق في الرحلة التالية. لاختيار الرحلة المناسبة لرحلة معينة ، ستحتاج إلى طرح بعض الأسئلة على نفسك:

• ما الذي يهمني؟ ما هي مجموعة المساحة والمرافق والتكلفة والخدمة والموقع الأكثر أهمية؟

• ما نوع الخبرة التي أريدها؟ هل أتطلع لأن أكون مدللًا أو مكتفيًا بنفسي؟

• هل تبحث عن غرفة خاصة أو مساحة متعددة الإشغال مشتركة مع مستأجرين وضيوف آخرين؟

• هل هذا عمل أم اجازة؟

• من غيرك سينضم إلي؟ أي نوع من الخبرة يريدون؟ هل يوجد اطفال؟

• ما هي ميزانيتي؟

• هل المرونة مهمة بالنسبة لي أم أنني متأكد من أنني لن أحتاج إلى إلغاء أو تعديل الحجز الخاص بي؟

• هل تهتم بمرافق الفندق مثل الكونسيرج أو خدمة الغرف ؟

• ما هي أهمية السلامة؟ هل أريد أن يشعر طاقم العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمزيد من الأمان؟

• ما هو شعوري حيال مساهمتي في أي قضايا تتعلق بالسكن الذي يتم الحصول عليه من السكان المحليين عن طريق الإيجارات قصيرة الأجل؟

• ما هي قوانين الإيجار قصير الأجل ؟

• إلى أين تذهب؟ Airbnb محدودة في أسواق معينة مثل مدينة نيويورك ، وهذا يجعلها غير منطقية.

بالطبع ، أضاف الوباء أبعادًا جديدة إلى هذه المناقشة ، كما أشارت صحيفة نيويورك تايمز بحق: "قد تكون سياسات التباعد الاجتماعي والنظافة واسترداد الأموال هي العوامل الجديدة التي تغير قواعد اللعبة".

• ما هي إجراءات النظافة؟ هل هناك رسوم تنظيف إضافية؟

• هل هناك مرونة في الإلغاء في حالة زيادة عدد الحالات أو المرض؟

• ما هي قيود السعة؟ هل يمكنني الحفاظ على مسافة كافية من الضيوف الآخرين؟

هناك الكثير مما يدخل في اختيار Airbnb على الفندق. الأمر ليس بهذه البساطة! دعونا نقارن جنبًا إلى جنب.

مقارنة Airbnb مقابل الفنادق جنبًا إلى جنب

الاختلافات التقنية بين Airbnb والفنادق

في الأيام الأولى لاستئجار Airbnb ، عززت ميزتها التنافسية من خلال التركيز على تجربة المستخدم التي تميزها عن تجارب حجز الفنادق القديمة.

كانت هناك واجهة سهلة الاستخدام للبحث والحجز استفادت بشكل ممتاز من العناصر المرئية والخرائط. تمت إدارة الحجوزات رقميًا مع القليل من المكالمات الهاتفية وكانت مراجعات المستخدمين هي عملة الثقة. أصبح تطبيق الهاتف المحمول هو محور التفاعلات بين الضيوف والمضيفين ، مع تسهيل إدارة الحجوزات القادمة والحصول على الاتجاهات والعثور على قواعد المنزل.

الآن ، أصبحت الفنادق أكثر ذكاءً مع رسائل الضيوف وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية داخل الغرفة والدخول بدون مفتاح لتوفير تجربة محسّنة تميزها عن Airbnb. لا مزيد من خيارات الترفيه المروعة بفضل Apple TV للضيافة ، ولا مزيد من مكتب الاستقبال مع الدخول بدون مفتاح وتسجيل الوصول بدون تلامس ، ولا مزيد من الانتظار في الانتظار بفضل برنامج مراسلة الضيف ، وداعًا لأنظمة الحجز القديمة مع محركات حجز أفضل. في كثير من النواحي ، تقدمت تكنولوجيا الفنادق لتتخطى Airbnb ، مما سمح للفنادق بتقديم تجربة أفضل من أي وقت مضى.

بشكل عام ، تسير إقامات Airbnb والإقامات الفندقية على مسار تقارب عززه استحواذ Airbnb على HotelTonight.

متى يكون Airbnb أفضل؟

تعتبر Airbnb مناسبة بشكل مثالي في ظل ظروف معينة:

• أنواع الرحلات: تعد الرحلات الجماعية (الأصدقاء ، ولم شمل الأسرة ، ورحلات البكالوريوس / العزاب) مثالية للرحلات عبر Airbnb لأن لديهم مساحة أكبر ويمكن أن تتوزع التكلفة بين العديد من الأشخاص ؛ الرحلات إلى وجهات العطلات حيث قد يكون هناك عدد أقل من الفنادق ؛ الإقامات الطويلة ، عندما يكون الشعور بأنك في المنزل أمرًا مهمًا إلى حد كبير.

• أنواع المسافرين: مسافرون مستقلون يتطلعون إلى توفير المال على أماكن الإقامة ووجبات الخدمة الذاتية ؛ "العيش مثل السكان المحليين" للمسافرين الذين يرغبون في تجربة ما يشبه العيش في الوجهة ؛ أولئك الذين يريدون مساحة أكبر وتجنب الزحام ، مثل أصحاب الحيوانات الأليفة والعائلات التي لديها أطفال.

متى تكون الفنادق أفضل؟

الرحلات الأخرى مناسبة بشكل أفضل للفنادق. الأكثر وضوحا حالة استخدام رحلات العمل ، مثل

68٪ من المسافرين من رجال الأعمال لديهم تجربة سلبية باستخدام Airbnb للعمل وبالتالي يفضلون الفنادق . لقد خطت Airbnb خطوات كبيرة في هذا القسم ، حيث ظهر أنه لا يزال هناك مستوى من التناقض الذي يمنع المسافرين من رجال الأعمال.

غالبًا ما تكون الفنادق أيضًا أفضل من أجل:

• أنواع الرحلات: ركزت العطلات الحضرية بشكل أقل على قضاء الوقت في العقار ؛ الرحلات العائلية حيث يريد الأطفال الوصول إلى وسائل الراحة ؛ خلوات العافية التي تعطي الأولوية لعلاجات السبا في الموقع ؛ عطلات مدللة حيث لا يريد أحد أن يرفع إصبعه.

• أنواع المسافرين: أعضاء برنامج الولاء الذين يرغبون في كسب النقاط ؛ أولئك الذين يقدرون اتساق الخبرة ؛ مسافرون ذوو عقلية تصميمية يستمتعون بتجربة الملكيات الفندقية

الاختلافات التجارية بين Airbnb والفنادق

على الجانب التجاري للأشياء ، هناك بعض الاختلافات الواضحة بين Airbnb والفنادق. أولاً وقبل كل شيء ، البيئة التنظيمية. الإيجارات قصيرة الأجل لها مشهد قانوني متغير باستمرار ، مع قيام العديد من المدن بقمع الإيجارات المتفشية . قد تكون ممارسة Airbnb طويلة الأمد المتمثلة في مكافحة اللوائح بلا رحمة بنتائج عكسية ، حيث تراجعت بشدة تحالفات السكان والفنادق.

كان جزء كبير من هذه المعركة مرتبطًا بضرائب الإيجار قصيرة الأجل ودفع نصيبها العادل. تدفع Airbnbs الآن في العديد من المواقع ضريبة إقامة مماثلة للفنادق. على غرار الفنادق التي تدفع ضرائب على الدخل ، فإن المضيفين أيضًا في مأزق لجميع الضرائب الضرورية المتعلقة بعملياتهم.

نماذج التشغيل أيضا تختلف اختلافا كبيرا. مقارنة بالفنادق التي تعمل بموظفين مستمرين ، فإن Airbnb لديها خدمة عملاء عن بُعد لا تُعرف تمامًا بأنها ذات مستوى عالمي . هذا يحافظ على انخفاض النفقات العامة ويمنح Airbnb ميزة على هامش التشغيل ، حيث يمكنهم الاستثمار بشكل أكبر في تجربة المستخدم القائمة على التكنولوجيا.

تعمل Airbnb أيضًا وفقًا لنموذج "الأصول الخفيفة" ، مما يعني أنها لا تمتلك أيًا من الخصائص المدرجة على موقعها على الويب. إنه سوق يربط المضيفين بالغاز. من ناحية أخرى ، فإن مشغلي الفنادق بشكل عام لديهم علاقة مباشرة مع مالك العقار. في معظم الحالات ، يستعين مالك العقار بشركة إدارة لإدارة الفندق. ثم تقوم شركة الإدارة إما بدفع رسوم الامتياز لعلامة تجارية للفنادق (بناءً على الفئة السكانية المستهدفة) أو تدير الفندق بشكل مستقل تحت علمها الخاص.

نموذج Airbnb اللامركزي ، حيث يقوم المضيفون بإدراج خصائصهم الخاصة على المنصة ، ويوزعون قوائمها عبر المناطق الجغرافية. ومع ذلك ، على غرار الفنادق ، هناك تركيز للقوائم الحضرية ، حيث توفر الكثافة المزيد من الخيارات. تعد Airbnb أيضًا قوية جدًا في وجهات العطلات ، والتي لديها إلمام طويل الأمد بإيجارات العطلات. بينما قد يكون هناك عدد أقل من الفنادق في هذه المناطق ، لا يوجد نقص في Airbnbs. ومع ذلك ، قد يهدد رد الفعل المحلي هذه القوة ، حيث تقوم العديد من المناطق بقمع الإيجارات القانونية وغير القانونية.

عندما يتعلق الأمر بحصة السوق ، تهيمن Airbnb بالتأكيد. لم تصبح أكثر قيمة من أفضل 3 شركات فندقية مجتمعة فحسب ، بل أصبحت أيضًا أكبر من خلال عدد الشركات المدرجة. كما ترون في الرسم أدناه من Scott Galloway ، فإن Airbnb تتفوق على جميع العلامات التجارية للفنادق الكبرى في إجمالي عدد الغرف. إنها ليست مجرد مقارنة - وهذه القوة هي التي تدفع Airbnb قبل الفنادق من حيث حصتها في السوق. (للمقارنة ، لدى Booking.com 6.2 مليون عقار).

في جانب الإيرادات من المعادلة ، يحوم قطاع الفنادق العالمي حول حجم سوق بقيمة 600 مليار دولار . هذا ضخم مقارنة بإيرادات Airbnb التي تم الإبلاغ عنها بقيمة 4.81 مليار دولار. يؤكد التباين على حقيقة واحدة حول حصة Airbnb في السوق: لا يتم إنشاء جميع القوائم على قدم المساواة. بعضها متاح للمنازل بأكملها على مدار العام ، بينما يتوفر البعض الآخر غرفًا مشتركة بشكل دوري فقط. لذلك فإن عدد القوائم لا يعني بالضرورة هيمنة السوق!

قم بتغليفه

لا يوجد فائز واضح وبخلاف ما تحب معظم وسائل الإعلام أن تبثه - يحمل المستقبل فرصة لكل من Airbnb والفنادق. في الواقع ، قد تستفيد بعض الفنادق من الإدراج على Airbnb لإبراز شريحة ضيوف جديدة. يجب على الفنادق أيضًا أن تنظر بعناية في Airbnbs القريبة وتكرر (أو تؤكد) ميزات المنتج التي لها صدى أكبر مع سبب بقاء الضيوف في Airbnbs (انظر الرسم البياني أعلاه). على سبيل المثال ، إذا لم يفوز فندق محدود الخدمة بالخدمة ، فقد يحتاجون إلى الفوز بالاتساق والأمان وخيارات الخدمة الذاتية والراحة لجذب المزيد من الضيوف.

عندما يتعلق الأمر بـ Airbnb مقابل الفنادق ، فهذا ليس قرارًا إما أو. هناك عدد قليل من المسافرين "عبر Airbnb فقط". يمكن أن تتنافس الفنادق وجهاً لوجه مع Airbnbs من خلال البحث عن سمات الملكية التي تروق لشرائح وأنواع محددة من الرحلات - ثم تسويق هذه الرسالة مباشرة إلى هؤلاء المسافرين!