هل تكافح من أجل تقديم خدمة من فئة الخمس نجوم بعدد أقل من الموظفين مقارنة بما كان عليه قبل الجائحة؟ هل تكاليف العمل الخاصة بك ترتفع بشكل أسرع من أي وقت مضى؟ أنت بالتأكيد لست وحدك. يواجه العديد من أصحاب الفنادق نقصًا في اليد العاملة وتكاليف العمالة المرتفعة والضغط للقيام بالمزيد بموارد أقل. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو ؛ برنامج إدارة القوى العاملة هو التكنولوجيا الحديثة التي تحتاجها لمساعدتك على تحسين عملية الجدولة ، وتقليل ساعات العمل الإضافية المكلفة ، وزيادة الإنتاجية.
في الواقع ، يمكن أن تتوقع الفنادق توفير ما بين 3٪ و 5٪ من تكاليف العمالة باستخدام تكنولوجيا إدارة القوى العاملة وأدوات أتمتة جدولة الموظفين.
في هذه المقالة ، سنقدم لك خصوصيات وعموميات برنامج إدارة القوى العاملة - كيف يعمل ، وما الميزات التي يقدمها ، وما هي الفوائد التي يمكن أن يوفرها. بعد قراءة هذه المقالة ، ستتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن تنفيذ برنامج إدارة القوى العاملة في فندقك لزيادة مشاركة الموظفين وتحسين تتبع الوقت دون الحاجة إلى جداول زمنية وتبسيط سير العمل اليدوي.
ما هو برنامج إدارة القوى العاملة؟
إذا لم تكن قد سمعت عن برنامج إدارة القوى العاملة ، فربما تكون على دراية ببرنامج إدارة العمالة. يشير كلا المصطلحين إلى نظام يمنحك الأدوات اللازمة لتوظيف عملك بشكل فعال ، من الجدولة والتنبؤ إلى ضبط الوقت وكشوف المرتبات. بمرور الوقت ، مع مدخلات مثل مستويات الإشغال والإنتاج الليلي للغرفة ، سيوفر نظام إدارة القوى العاملة توقعات التوظيف والتوصيات التي تساعدك على تقليل تكاليف العمالة ، وتقليل العمل الإضافي ، وتجنب العمالة الزائدة مع الحفاظ على نفس مستوى تجربة الضيف.
Workforce Management Software Tools Shortlist
Here are 10 of the top Staff Collaboration Tools that are covered in this article:
- 1. Unifocus — Best for reducing labor costs while maintaining high service standards
- 2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
- 3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
- 4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
- 5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
- 6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
- 7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
- 8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
- 9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
- 10. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
لماذا يعد برنامج إدارة القوى العاملة ضروريًا للفنادق؟
ربما تكون قد قمت أنت أو مديرك بتعيين الجداول يدويًا ، وهذه العملية تعمل بشكل جيد. لماذا يجب أن تفكر في التبديل إلى برنامج إدارة القوى العاملة الآن؟ تختلف الطريقة التي يرغب الناس في العمل بها اليوم اختلافًا كبيرًا عما كانت عليه في الماضي ، ويمكن أن تساعدك برامج إدارة القوى العاملة في البقاء على صلة وثيقة بالموضوع والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
مع نمو اقتصاد العمل الحر ، يتوفر للعديد من عمال الخدمة خيار تحديد ساعات العمل الخاصة بهم إذا كانوا يعملون كمقاولين لشركات مثل Uber أو Instacart أو DoorDash. يجب أن تتنافس شركات الضيافة مع عمالقة اقتصاد الوظائف المؤقتة ، ويريد موظفو الضيافة مزيدًا من المرونة في الجدولة والتوازن بين العمل والحياة. وبالمثل ، تحولت تفضيلات الموظفين نحو الدفع الفوري - لا يرغب الموظفون لديك في الانتظار لمدة أسبوع أو أسبوعين للحصول على رواتبهم. يوفر برنامج إدارة القوى العاملة خيارات حديثة ومرنة لكشوف المرتبات التي تمنح موظفيك مزيدًا من التحكم في مواردهم المالية.
بالإضافة إلى ذلك ، تواجه العديد من شركات الضيافة نقصًا في الموظفين وتحتاج إلى تقديم نفس تجربة الضيف مع عدد أقل من الموظفين. يجب على أصحاب الفنادق مثلك جدولة موظفيك بفعالية لزيادة مجموعات المهارات التي تعمل بها في أي لحظة. يمنحك برنامج إدارة القوى العاملة الأدوات ليس فقط لجدولة الموظفين للمناوبات ، ولكن أيضًا لجدولة الموظفين بأفضل المهارات والخبرة لكل وردية فريدة.
الفوائد الرئيسية لبرنامج إدارة القوى العاملة
الآن بعد أن فهمنا سبب كون برنامج إدارة القوى العاملة مناسبًا ، والفوائد التي يجلبها للموظفين ، قد تتساءل عن الفوائد التي يمكن أن يجلبها إلى عمليات الفندق والنتائج النهائية. يمكن أن تضيف هذه التقنية قيمة بعدة طرق:
زيادة صافي الدخل التشغيلي: يمكن للفنادق تقليل تكاليف العمالة بنسبة 3-5٪ باستخدام برامج إدارة القوى العاملة ، ويؤدي هذا الانخفاض في التكاليف إلى زيادة أرباح التشغيل.
عملية جدولة أكثر كفاءة: يمكن للمديرين قضاء وقت أقل في الجدولة ، نظرًا لأن برنامج إدارة القوى العاملة يتنبأ باحتياجات الجدولة بناءً على معايير العمل التي تحددها والإشغال المتوقع.
تجنب مشكلات التوظيف قبل حدوثها: يمكن لبرامج إدارة القوى العاملة اكتشاف أوجه القصور حتى تتمكن من معالجتها قبل مواجهة حالة زيادة عدد الموظفين أو تكاليف العمالة الإضافية غير الضرورية.
تحسين GOP و GOPPAR: يمكن أن يؤدي تقليل العمل الإضافي والاستفادة الاستراتيجية من المقاولين إلى زيادة إجمالي أرباح التشغيل لكل غرفة متاحة.
إنتاجية أعلى: يمنحك برنامج إدارة القوى العاملة نظرة ثاقبة لمقاييس الإنتاجية مثل الدقائق لكل غرفة تنفقها على عمليات التنظيف مقسمة حسب نوع الغرفة ونوعها النظيف حتى تتمكن من إيجاد فرص لموظفيك ليكونوا أكثر كفاءة في قضاء وقتهم.
ارتفاع صافي قيمة الأصول: أي زيادة في صافي الدخل التشغيلي تؤدي بدورها إلى زيادة صافي قيمة أصول فندقك ، وهو مقياس يراقبه الملاك ومديرو الأصول عن كثب.
ميزات برامج إدارة القوى العاملة
يمكن لبرامج إدارة القوى العاملة أن تقدم قيمة كبيرة لفندقك ، ولكن كيف تفعل ذلك؟ فيما يلي أهم ميزات برنامج إدارة القوى العاملة:
معايير العمل: على غرار كيف يمكن لنظام إدارة الممتلكات الخاص بك أن يستوعب قواعد الإقامة ، مثل الحد الأقصى للإشغال والحد الأدنى من فترات الإقامة ، يمكن لبرنامج إدارة القوى العاملة لديك العمل مع متطلبات التوظيف الفريدة الخاصة بك. عادةً ما يسهل البرنامج إضافة هذه المتطلبات من خلال قائمة تشبه المعالج.
تكامل البيانات التشغيلية: من أجل إجراء تنبؤات وجداول زمنية دقيقة ، يتصل برنامج إدارة القوى العاملة لديك بمصادر خارجية لذكاء الأعمال ، مثل نظام إدارة الممتلكات أو برنامج المحاسبة الخاص بك. تضمن هذه البيانات أن تكون توصيات جدولة البرنامج أكثر كفاءة وتوافقًا مع مستويات الإشغال المتوقعة.
نظرة عامة يومية على الجداول الزمنية: يمكن للمدراء الحصول على فكرة سريعة عن مستويات التوظيف والجداول بلمحة واحدة بفضل لوحات معلومات برنامج إدارة القوى العاملة - يمكنهم بسهولة إجراء التغييرات إذا لزم الأمر. يمكن للمديرين العامين أو المالكين أو القادة على مستوى المحفظة أيضًا إدارة لوحات المعلومات لعدة فنادق في وقت واحد.
تكامل ضبط الوقت وكشوف المرتبات: يتيح لك ربط نظام الوقت والحضور مراقبة العمل الإضافي والغياب واللكمات غير المقترنة والتأخير في الوقت الفعلي حتى تتمكن من اتخاذ إجراء على الفور.
المقارنة المعيارية: من خلال المقارنات بمصادر البيانات الخارجية ، يمكنك تكييف أداء فندقك مع متوسطات السوق واتجاهات المنافسين. وبالمثل ، يمكن للمديرين الذين يعملون مع مجموعة من الفنادق مقارنة الأداء بين العقارات.
التوافق مع الأجهزة المحمولة: لا يقتصر العمل مع برنامج إدارة العمالة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ؛ معظم البرامج متوافقة مع الجوّال ، لذا يمكنك متابعة مستويات التوظيف والإنتاجية لديك حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك أو خارج مكان الإقامة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لموظفيك الوصول بسهولة إلى جداولهم وطلب إجازة من أجهزتهم المحمولة. ستحتوي معظم حلول إدارة القوى العاملة الحديثة (WFM) على تطبيق جوال لإدارة رأس المال البشري أثناء التنقل مع العلم أن الساعات الزمنية
وظائف خاصة بالفندق: سيؤدي استخدام نظام مصمم لشركات الضيافة إلى تسريع التدريب والإعداد والإدارة اليومية.
أعلى أنظمة إدارة القوى العاملة المستخدمة في الضيافة
هل يبدو نظام إدارة القوى العاملة مناسبًا لفندقك؟ لا يتم إنشاء جميع الأنظمة على قدم المساواة ، وبعضها لديه وظائف أكثر (وعلامة سعر أعلى) من غيرها. ابدأ عملية البحث الخاصة بك من خلال النظر في أفضل أنظمة إدارة القوى العاملة:
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
كيفية اختيار نظام إدارة القوى العاملة
قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن نظام إدارة القوى العاملة في فندقك ، ستحتاج إلى طرح بعض الأسئلة ذات التأثير الكبير وإجراء عرض توضيحي مع أحد مندوبي المبيعات. تقدم بعض الأنظمة أيضًا تجارب مجانية ، وهي طريقة رائعة للتعرف على كيفية أداء النظام. أثناء عملية البحث والاختيار ، ضع هذه الأسئلة في الاعتبار:
كيف تبدو عملية الإعداد؟ كم من الوقت يستغرق ، وكم العمل المطلوب منك؟ يجب أن يكون هناك حد أدنى من تكاليف التنفيذ ، ويجب أن يكتمل الإعداد في غضون 30 يومًا.
ما هي موارد التدريب المتاحة؟ من الناحية المثالية ، يجب أن يوفر النظام الموارد الذاتية عند الطلب والتي يمكنك استخدامها للتدريب الأولي والتعيينات الجديدة في المستقبل.
هل تتوفر قوالب عمل خاصة بالضيافة؟ حتى إذا اخترت نظامًا غير مصمم خصيصًا لصناعة الفنادق ، يجب أن يحتوي نظام إدارة مكان العمل العام على قوالب لمجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية المختلفة ، بما في ذلك الفنادق. ستوفر لك هذه القوالب الوقت أثناء تكوين النظام.
ما يتم تقديم التقارير؟ يجب أن يكون المسؤولون قادرين على تخصيص التقارير وجدولتها باستخدام بيانات الوقت الفعلي.
هل أنت مستعد لخفض تكاليف العمالة وزيادة الكفاءة التشغيلية مع تحسين تجربة الموظف في فندقك؟ يمكن أن تكون برامج إدارة القوى العاملة طريقة ممتازة لزيادة أرباح التشغيل وزيادة الإنتاجية وزيادة القيمة للمالكين.