شائع في Operations
أفضل Property Management Systems لعام 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
أفضل Staff Collaboration Tools لعام 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
أفضل Hotel Accounting Software لعام 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
شائع في Revenue Management
أفضل Revenue Management Systems لعام 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
أفضل Channel Managers لعام 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
أفضل Business Intelligence لعام 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
شائع في Marketing
أفضل Hotel CRM & Email Marketing لعام 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
أفضل Booking Engine لعام 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
أفضل Hotel Metasearch Management Software لعام 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
شائع في Guest Experience
أفضل Hotel Guest Apps لعام 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
أفضل Contactless Check-in لعام 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
أفضل Guest Messaging Software لعام 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
145
ساهمت المقالات
تواجه الفنادق تحديات مستمرة في إدارة العمالة، بدءًا من مواءمة مستويات التوظيف مع معدلات الإشغال المتقلبة إلى التحكم في تكاليف العمالة دون التضحية بجودة الخدمة. يحول برنامج جدولة الضيافة هذه التحديات إلى فرص، ويمكّن أصحاب الفنادق من الأدوات اللازمة لتحسين التوظيف، وتتبع الأداء، وتحقيق الأهداف التشغيلية. من خلال الاستفادة من ميزات مثل الجدولة الآلية، وتتبع العمالة في الوقت الفعلي، ورؤى تكاليف العمالة، يمكن للفنادق ضمان وجود الفريق المناسب في الوقت المناسب مع البقاء ضمن الميزانية.
لقد قمنا باستطلاع آراء 905 من أصحاب الفنادق في أكثر من 23 دولة لفهم أفضل البائعين في الجدولة وإدارة القوى العاملة، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته من أجل شراء الجدولة وإدارة القوى العاملة المناسب لفندقك (بما في ذلك دليل 2025 الجدولة وإدارة القوى العاملة الخاص بنا). كما نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توفر التكامل ونظام بيئي للشركاء وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية تصنيف HTR ).
تساعد برامج جدولة وترتيب مواعيد موظفي الضيافة الفنادق والمطاعم على تبسيط تخطيط الموظفين وتتبع ساعات العمل وتحسين تكاليف العمالة. كما تعمل على أتمتة مهام المناوبات، وتضمن الامتثال لقوانين العمل، وتوفر تحديثات في الوقت الفعلي لتحسين التواصل. تشمل حلول جدولة موظفي الضيافة الشائعة Unifocus وhotelkit و7shifts.
تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد أفضل موردي إدارة الجدولة والقوى العاملة، والأسئلة التي يجب طرحها في العروض التوضيحية، وقراءة المراجعات غير المتحيزة من أصحاب الفنادق المماثلة وغير ذلك الكثير. (بما في ذلك دليلنا لإدارة الجدولة والقوى العاملة لعام 2025 )
اختيار الحق الجدولة وإدارة القوى العاملة يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
98 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
97 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
74 نقاط حزب التحرير
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
توفر برامج إدارة القوى العاملة في قطاع الضيافة أدوات أساسية لتحسين تكاليف العمالة مع الحفاظ على معايير خدمة استثنائية للضيوف. وبدلاً من مجرد تقليص عدد الموظفين، تعمل هذه الأنظمة على توجيه الاستخدام الفعال للقوى العاملة في الفندق.
تعمل الميزات المتقدمة مثل إدارة معايير العمل، والتوقعات المتكاملة القائمة على محركات الأعمال الحقيقية، والتكامل السلس مع أنظمة الرواتب ومراقبة الوقت، معًا لإنشاء خطط خدمة وعمالة قابلة للتنفيذ.
تساعد هذه القدرات الفنادق على التخلص من الإفراط في الجدولة غير الضرورية، والحد من العمل الإضافي، وتحسين استخدام المقاولين الخارجيين، وضمان تقديم الخدمة بدقة. في المتوسط، يمكن للفنادق التي تستفيد من ممارسات إدارة العمالة القوية المدعومة بالتكنولوجيا توفير 3-5% من إجمالي تكاليف العمالة سنويًا، مع انخفاض كبير في نفقات العمل الإضافي.
من خلال استخدام برامج إدارة القوى العاملة وجدولة الفنادق، يمكن للعقارات تحقيق وفورات في التكاليف تتراوح بين 3% و5% في إجمالي نفقات العمالة، مما يعزز بشكل مباشر صافي الدخل التشغيلي والتدفق النقدي التشغيلي. وتؤثر هذه المدخرات بشكل خاص في بيئة اليوم الصعبة المتمثلة في ارتفاع الأجور وقلة توافر المواهب.
عند استخدامها بشكل فعال، تمكن هذه التكنولوجيا الفنادق من تحقيق الأهداف المالية مع الحفاظ على التميز في الخدمة.
يقلل برنامج جدولة موظفي الضيافة بشكل كبير من الوقت الذي يقضيه المديرون في إنشاء الجداول، مما يضمن توافقها مع تكاليف العمالة وتوقعات الخدمة. تسمح توقعات حجم الأعمال الدقيقة، جنبًا إلى جنب مع معايير العمالة، بجدولة دقيقة تلبي الاحتياجات المالية والتشغيلية.
وتعمل هذه الكفاءة على بناء ثقة أصحاب المصلحة عبر كافة مستويات المنظمة، بدءًا من مديري الأقسام وحتى القيادة التنفيذية.
توفر برامج جدولة الضيافة رؤية شاملة لتكاليف العمالة على مستوى القسم والممتلكات والمحفظة، مما يعزز المساءلة بشكل أكبر. يمكن تحديد المخاطر المحتملة، مثل الإفراط في التوظيف أو عدم الكفاءة، وحلها بشكل استباقي.
إن المعايير الداخلية والخارجية، مثل تقليل عدد الدقائق لكل غرفة (MPR) لخدمات التنظيف، تسمح بالتحسين المستمر في جودة التشغيل وإدارة التكاليف.
بفضل أدوات إدارة القوى العاملة المتقدمة في قطاع الضيافة، يمكن للفنادق التغلب على تحديات العمالة وتحسين الربحية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
تركز أهم ميزات برامج جدولة وتنظيم مواعيد الضيافة على تحسين الكفاءة التشغيلية، والتحكم في تكاليف العمالة، وتعزيز رضا الموظفين والضيوف. وفيما يلي الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها:
معايير العمل: إن الأدوات البسيطة التي تشبه أدوات المعالج سوف تجعل إنشاء وإدارة قواعد التوظيف المعقدة أمرًا سهلاً للغاية بالنسبة لجميع مستويات الإدارة. ويجب أن يكون تحديث المعايير لتعكس الأهداف التشغيلية المتغيرة أو ظروف السوق أمرًا سهلاً وينعكس على الفور في خطط العمل والجداول الزمنية.
دمج محركات التشغيل: الاتصال المباشر بين أدوات Business Intelligence والمحاسبة وتوقعات الإيرادات، مع الحفاظ على القدرة على تجاوزها من قبل المديرين المخولين. يتم إقران هذه البيانات بمعايير العمل لإنتاج نماذج التوظيف وجدولة ساعات العمل المستهدفة وتحسين الأداء والقضاء على عدم الكفاءة والعمل الإضافي المفرط وتوفير سيطرة أفضل على استخدام العمالة المتعاقد عليها.
التسجيل اليومي: يجب أن يكون كل مدير قادرًا على مراجعة وتحديث وتعديل جداول العمل وأهداف الأداء الخاصة به على أساس يومي في خمس دقائق أو أقل من خلال لوحات معلومات مصممة بعناية وسهلة الفهم وإنشاء خطة عمل موجهة. يراقب كبار المديرين والمديرين العامين والقيادات العليا للفندق اتجاهات الأداء وخطط العمل لكل فندق. يتمتع مديرو الأقسام بالقدرة على معالجة الفرص والتخفيف من المخاطر وطلب التوجيه.
أدوات الموظفين الملائمة للهواتف المحمولة: يحتاج الموظفون على مستوى خطوط الإنتاج إلى أداة بسيطة وموثوقة لتحديد التحولات المفضلة وطلب إجازة ورؤية جداولهم اليومية والأسبوعية عبر جهاز محمول أو متصفح سطح المكتب.
دمج الحضور والانصراف/الرواتب: ربط بيانات ساعة الحضور والانصراف بأنظمة الجدولة، مع تحديثات يومية متعددة في الوقت الفعلي، يتيح للفنادق مراقبة مخاطر العمل الإضافي، والضربات غير المقترنة، والترميز الخاطئ للمواقع، والغيابات والتأخير. ويمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية قبل أن تصبح مثل هذه الأمور مشكلة.
سهولة استخدام تجربة المستخدم: ستتيح الميزات المصممة خصيصًا لصناعة الفنادق إتمام الإجراءات المعقدة ببضع خطوات بسيطة. يجب أن يتطلب معظم المستخدمين الحد الأدنى من التدريب لتحقيق أقصى قيمة. يجب أن يتمكن معظم المستخدمين من إدارة مهام إدارة العمل اليومية في 5 دقائق أو أقل.
المقارنة المعيارية: تعد الأدوات الداخلية لمقارنة الفنادق عبر المحفظة، بما في ذلك المقارنة المعيارية على مستوى الأقسام والوظائف، بالغة الأهمية لإنشاء وتوسيع المعايير والقواعد التشغيلية التي يمكن أن تكون نقطة التمايز الرئيسية لشركة المالك أو الإدارة. إن إضافة المقارنة المعيارية الخارجية ــ البيانات من الفنادق المماثلة داخل السوق المحلية أو من مناطق أخرى ــ تمكن كبار القادة من تحديد فرص التحسين.
تتراوح الأسعار النموذجية لبرامج جدولة الضيافة من 100 دولار إلى 2000 دولار شهريًا لكل فندق، اعتمادًا على حجم الفندق والمتطلبات المحددة والميزات المضمنة. يقدم بعض المزودين أسعارًا متدرجة بناءً على القدرات المتقدمة مثل التحليلات أو تكاملات النظام. قد تتضمن الحلول على مستوى المؤسسة التخصيص والرسوم الثابتة، مع تكاليف التثبيت التي قد تصل إلى 20000 دولار، بالإضافة إلى 5000 دولار للتدريب في الموقع، مما يضمن أن البرنامج يلبي الاحتياجات الفريدة لممتلكاتك.
احصل على عرض أسعار مخصص على Hotel Tech Report لمعرفة التكلفة التي سيتحملها فندقك.
يستغرق تنفيذ برنامج جديد للجدولة وإدارة المواعيد في الفندق عادة من 4 إلى 10 أسابيع، وذلك حسب تعقيد النظام ومتطلبات تدريب الموظفين. وقد تصبح الأنظمة البسيطة جاهزة للعمل في غضون أيام قليلة، في حين قد تتطلب الحلول المخصصة مع التكامل والتدريب المكثف مزيدًا من الوقت.
يتكون تنفيذ نظام جدولة الفندق من ثلاثة أجزاء رئيسية:
تكامل البيانات: ربط أنظمة الرواتب وذكاء الأعمال بنظام جدولة القوى العاملة لتوفير البيانات اللازمة لعمل النظام. اعتمادًا على قدرة مقدم الخدمة على التكامل، يمكن أن يستغرق هذا من بضعة أيام إلى عدة أشهر.
التكوين: هيكل تنظيمي للممتلكات ومعايير العمل، إلى جانب رسم خرائط ترميز المواضع النشطة، المناسبة لكل فندق وبيئة. خلال هذه المرحلة يتم تعريف المستخدمين. قد يختلف الوقت اللازم لذلك، ولكن لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من بضعة أيام.
التدريب: يمكن إجراء معظم التدريبات عبر الإنترنت. يجب أن يتوقع أصحاب العمل والمديرون العامون والإدارة المالية ومدير الحسابات استثمار حوالي 3 ساعات لتعلم النظام. يجب أن يكون مديرو الأقسام قادرين على تعلم كيفية استخدام الجدول وأدوات الإدارة في أقل من ساعة.
يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind
انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.
