يوفر برنامج إدارة القوى العاملة في قطاع الضيافة أدوات أساسية لتحسين تكاليف العمالة مع الحفاظ على معايير خدمة استثنائية للضيوف. فبدلاً من مجرد تقليل عدد الموظفين، تُرشد هذه الأنظمة الاستخدام الأمثل للقوى العاملة في الفندق.
تعمل الميزات المتقدمة مثل إدارة معايير العمل، والتوقعات المتكاملة القائمة على محركات الأعمال الحقيقية، والتكامل السلس مع أنظمة الرواتب وتسجيل الوقت، معًا لإنشاء خطط خدمة وعمالة قابلة للتنفيذ.
تساعد هذه الإمكانيات الفنادق على تجنب الإفراط في الجدولة، وتقليل ساعات العمل الإضافية، وتحسين استخدام المقاولين الخارجيين، وضمان تقديم خدمات دقيقة. في المتوسط، يمكن للفنادق التي تستفيد من ممارسات إدارة العمالة الفعّالة المدعومة بالتكنولوجيا توفير ما بين 3% و5% من إجمالي تكاليف العمالة سنويًا، مع انخفاض كبير في نفقات ساعات العمل الإضافية.
تحسين الربحية من خلال توفير تكاليف العمالة المستهدفة
باستخدام برامج جدولة الفنادق وإدارة القوى العاملة، يمكن للفنادق تحقيق وفورات في التكاليف تتراوح بين 3% و5% من إجمالي نفقات العمالة، مما يعزز صافي الدخل التشغيلي والتدفقات النقدية التشغيلية بشكل مباشر. وتُعد هذه الوفورات مؤثرة بشكل خاص في ظل بيئة العمل الحالية الصعبة، والتي تشهد ارتفاعًا في الأجور وقلة في توافر الكفاءات.
عند استخدامها بشكل فعال، تمكن هذه التكنولوجيا الفنادق من تحقيق أهدافها المالية مع الحفاظ على التميز في الخدمة.
مواءمة جدولة الموظفين مع أهداف التكلفة والخدمة
يُقلل برنامج جدولة موظفي الضيافة بشكل كبير من الوقت الذي يقضيه المدراء في إنشاء الجداول، مما يضمن توافقها مع تكاليف العمالة وتوقعات الخدمة. تتيح التوقعات الدقيقة لحجم الأعمال، إلى جانب معايير العمالة، جدولة دقيقة تُلبي الاحتياجات المالية والتشغيلية.
وتعمل هذه الكفاءة على بناء ثقة أصحاب المصلحة عبر كافة مستويات المنظمة، بدءاً من مديري الأقسام وحتى القيادة التنفيذية.
احصل على رؤى استباقية لتجنب مشاكل التوظيف
يوفر برنامج جدولة الضيافة رؤية شاملة لتكاليف العمالة على مستوى الأقسام والممتلكات والمحافظ الاستثمارية، مما يعزز المساءلة. ويمكن تحديد المخاطر المحتملة، مثل زيادة عدد الموظفين أو عدم الكفاءة، ومعالجتها بشكل استباقي.
وتسمح المعايير الداخلية والخارجية، مثل تقليل الدقائق لكل غرفة (MPR) لخدمات التنظيف، بالتحسين المستمر في جودة التشغيل وإدارة التكاليف.
بفضل أدوات إدارة القوى العاملة المتقدمة في قطاع الضيافة، يمكن للفنادق التغلب على تحديات العمالة وتحسين الربحية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.