محتويات

مقدمة
قائمة البائع المختصرة
الفوائد الرئيسية
قائمة التحقق من الميزات
تقديرات التسعير
تطبيق
آخر التطورات
تحميل مجاني
FAQs
قراءة متعمقة
المنهجية

البحث عن المطابقة الخاصة بك

أخبرنا عن فندقك واكتشف أيهما جدولة وإدارة العمل البائع هو الأفضل لك.

احصل على المشورة - إنها مجانية

كيف نجني المال

الأفضل العمليات أدوات

أفضل 10 برامج لإدارة المواعيد والعمل للفنادق في عام 2025

Jordan Hollander

| آخر تحديث ديسمبر 12, 2024

25 مراجعة المنتجات

881 مسح الفندقة

تواجه الفنادق تحديات مستمرة في إدارة العمالة، بدءًا من مواءمة مستويات التوظيف مع معدلات الإشغال المتقلبة إلى التحكم في تكاليف العمالة دون التضحية بجودة الخدمة. يحول برنامج إدارة العمالة هذه التحديات إلى فرص، ويمكّن أصحاب الفنادق من الأدوات اللازمة لتحسين التوظيف، وتتبع الأداء، وتحقيق الأهداف التشغيلية. من خلال الاستفادة من ميزات مثل الجدولة الآلية، وتتبع العمالة في الوقت الفعلي، ورؤى تكاليف العمالة، يمكن للفنادق ضمان وجود الفريق المناسب في الوقت المناسب مع البقاء ضمن الميزانية.

لقد أجرينا استطلاع رأي لآراء أصحاب الفنادق في 24 دولة لإنشاء هذا الدليل الشامل ومساعدتك في اختيار أفضل برنامج لإدارة العمالة لفندقك. ستجد بالداخل كل ما تحتاج إليه: تصنيفات مفصلة للمنتجات، ومقارنات بين الميزات، ورؤى حول الأسعار، وتوافق التكامل، والمزيد.

قائمة مختصرة لبائعي برامج إدارة العمل والجدولة

فيما يلي 10 من أفضل حلول برامج تعاون الموظفين التي تم تناولها في هذا الدليل المتعمق:

1. Unifocus — Best for improving productivity by matching staff to demand accurately
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

تصفح التصنيفات

مستشار HTR

هل تواجه صعوبة في اختيار برنامج category: المناسب؟

أخبرنا عن موقع فندقك، وعدد الغرف، والتكاملات، والمتطلبات، وسنساعدك في العثور على الخيار المثالي.

فوائد

كيف يمكن لبرامج إدارة العمالة تحسين الربحية والكفاءة؟

توفر أنظمة إدارة العمالة الأدوات اللازمة لتقليل تكاليف العمالة مع تعزيز التوازن مع توقعات خدمة الضيوف. لا "تخفض" أنظمة إدارة العمالة الفعالة العمالة، بل تعمل بدلاً من ذلك كدليل للاستخدام الفعال لزملاء العقارات. يشتمل نظام إدارة العمالة القوي على إنشاء وإدارة معايير العمل، والتنبؤ المتكامل وحجم محرك الأعمال الفعلي، وتكامل ساعات العمل والأجور في نظام الرواتب وتسجيل الوقت. تعمل هذه المكونات مجتمعة على دفع خطط العمل الخاصة بالعمالة والخدمة والتوصيات وممارسات الإدارة اليومية. والنتيجة هي القضاء على الإفراط في الجدولة، وتقليل العمل الإضافي، وتحسين استخدام المقاولين الخارجيين، وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. توفر ممارسات إدارة العمالة القوية، التي تمكنها التكنولوجيا، للفندق النموذجي 3-5٪ من إجمالي تكاليف العمالة سنويًا بما في ذلك تقليل العمل الإضافي بشكل كبير.

تحسين صافي الدخل التشغيلي : يبلغ متوسط وفورات الفندق 3-5% من إجمالي تكاليف العمالة من خلال قدرات أنظمة إدارة التعلم المتقدمة. وتتدفق هذه المدخرات مباشرة إلى أرباح الفندق، مما يزيد من التدفقات النقدية التشغيلية. ومع الاستخدام السليم لأنظمة إدارة التعلم، يمكن تحقيق هذه النتائج بسهولة في بيئة الأجور المتزايدة والمواهب النادرة.
ثقة أصحاب المصلحة في جداول الموظفين التي تتوافق مع تكاليف العمالة وتوقعات الخدمة : تقليديًا، كان مديرو الأقسام يقضون ساعات أسبوعيًا في إدارة جداول فريقهم بينما كانوا غير متأكدين من توقعات الموظفين. مع أنظمة إدارة العمالة، يتم تقليل الوقت الذي تقضيه الإدارة في الجدولة بشكل كبير. يوفر الجدولة لحسابات ساعات الهدف بناءً على توقعات دقيقة لحجم الأعمال المطبقة على معايير العمل لأصحاب المصلحة على جميع المستويات الثقة في أن الجداول تتماشى مع الأهداف المالية.
الأدوات الاستباقية لتحديد ومعالجة مشكلات التوظيف المحتملة: إن الرؤية الكاملة لتكاليف العمالة في الأقسام والممتلكات والمحافظ تزيد من المساءلة في جميع أنحاء المؤسسة. ويمكن تحديد المشكلات والمخاطر المحتملة مسبقًا وتجنبها. ويمكن للمعايير الداخلية والخارجية تسليط الضوء على الكفاءات التشغيلية المحتملة مثل تقليل عدد الدقائق لكل غرفة (MPR) للتنظيف وتحسين كل من الجودة التشغيلية والتكاليف.

الميزات

ما هي أهم مميزات برامج إدارة العمالة؟

سهولة استخدام تجربة المستخدم: تم تصميمها خصيصًا لصناعة الفنادق، مما يتيح إتمام الإجراءات المعقدة بخطوات بسيطة قليلة. يجب أن يتطلب معظم المستخدمين الحد الأدنى من التدريب لتحقيق أقصى قيمة. يجب أن يتمكن معظم المستخدمين من إدارة مهام إدارة العمل اليومية في 5 دقائق أو أقل.
معايير العمل: إن الأدوات البسيطة التي تشبه أدوات المعالج سوف تجعل إنشاء وإدارة قواعد التوظيف المعقدة أمرًا سهلاً للغاية بالنسبة لجميع مستويات الإدارة. وينبغي أن يكون تحديث المعايير لتعكس الأهداف التشغيلية المتغيرة أو ظروف السوق أمرًا سهلاً وينعكس على الفور في خطط العمل والجداول الزمنية.
دمج محركات التشغيل: الاتصال المباشر بين أدوات Business Intelligence والمحاسبة وتوقعات الإيرادات، مع الحفاظ على القدرة على تجاوزها من قبل المديرين المخولين. يتم إقران هذه البيانات بمعايير العمل لإنتاج نماذج التوظيف وجدولة ساعات العمل المستهدفة وتحسين الأداء والقضاء على عدم الكفاءة والعمل الإضافي المفرط وتوفير سيطرة أفضل على استخدام العمالة المتعاقد عليها.
التسجيل اليومي: يجب أن يكون كل مدير قادرًا على مراجعة وتحديث وتعديل جداول العمل وأهداف الأداء الخاصة به على أساس يومي في خمس دقائق أو أقل من خلال لوحات معلومات مصممة بعناية وسهلة الفهم وإنشاء خطة عمل موجهة. يراقب كبار المديرين والمديرين العامين والقيادات العليا للفندق اتجاهات الأداء وخطط العمل لكل فندق. يتمتع مديرو الأقسام بالقدرة على معالجة الفرص والتخفيف من المخاطر وطلب التوجيه.
أدوات الموظفين الملائمة للهواتف المحمولة: يحتاج الموظفون على مستوى خطوط الإنتاج إلى أداة بسيطة وموثوقة لتحديد التحولات المفضلة وطلب إجازة ورؤية جداولهم اليومية والأسبوعية عبر جهاز محمول أو متصفح سطح المكتب.
دمج الحضور والانصراف/الرواتب: ربط بيانات ساعة الحضور والانصراف بأنظمة إدارة العمل، مع تحديثات يومية متعددة في الوقت الفعلي، يتيح للفنادق مراقبة مخاطر العمل الإضافي، والضربات غير المقترنة، والترميز الخاطئ للمواقع، والغيابات والتأخير. ويمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية قبل أن تصبح مثل هذه الأمور مشكلة.
المقارنة المعيارية: تعد الأدوات الداخلية لمقارنة الفنادق عبر المحفظة، بما في ذلك المقارنة المعيارية على مستوى الأقسام والوظائف، بالغة الأهمية لإنشاء وتوسيع المعايير والقواعد التشغيلية التي يمكن أن تكون نقطة التمايز الرئيسية لشركة المالك أو الإدارة. إن إضافة المقارنة المعيارية الخارجية ــ البيانات من الفنادق المماثلة داخل السوق المحلية أو من مناطق أخرى ــ تمكن كبار القادة من تحديد فرص التحسين.

التسعير

ما هو التسعير النموذجي لبرامج إدارة العمالة؟

قد تصل تكلفة التثبيت إلى 20000 دولار أمريكي مع 5000 دولار أمريكي إضافية للتدريبات في الموقع. يمكن أن تتراوح تكلفة الاشتراكات الشهرية في SaaS بين 100 دولار أمريكي و2000 دولار أمريكي/الشهر لكل فندق، وتختلف حسب حجم الفندق ومتطلباته والمزيد. احصل على عرض أسعار مخصص على Hotel Tech Report لمعرفة التكلفة التي سيتحملها فندقك.

تطبيق

كم من الوقت يستغرق الفندق عادةً لتنفيذ برنامج إدارة العمالة الجديد؟

يتكون تنفيذ نظام إدارة العمالة الفندقية من ثلاثة أجزاء رئيسية:

تكامل البيانات: ربط أنظمة الرواتب وذكاء الأعمال بنظام إدارة العمل لتوفير البيانات اللازمة لعمل النظام. واعتمادًا على قدرة مقدم الخدمة على التكامل، قد يستغرق هذا الأمر من بضعة أيام إلى عدة أشهر.
التكوين: هيكل تنظيمي للممتلكات ومعايير العمل، إلى جانب رسم خرائط ترميز المواضع النشطة، المناسبة لكل فندق وبيئة. خلال هذه المرحلة يتم تعريف المستخدمين. قد يختلف الوقت اللازم لذلك، ولكن لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من بضعة أيام.
التدريب: يمكن إجراء معظم التدريبات عبر الإنترنت. يجب أن يتوقع أصحاب العمل والمديرون العامون والإدارة المالية ومدير الحسابات استثمار حوالي 3 ساعات لتعلم النظام. يجب أن يكون مديرو الأقسام قادرين على تعلم كيفية استخدام الجدول وأدوات الإدارة في أقل من ساعة.

أسئلة وأجوبة

يسأل أصحاب الفنادق أيضا

ما هو برنامج إدارة العمالة الفندقية؟

توفر أنظمة إدارة العمل (LMS) الأدوات اللازمة لتقليل تكاليف العمالة مع تعزيز التوازن مع توقعات خدمة الضيف. إن أنظمة إدارة العمل الفعالة لا "تقطع العمالة" ، ولكنها بدلاً من ذلك تعمل كدليل إرشادي للاستخدام الفعال لشركاء العقارات. يشتمل نظام إدارة التعلم القوي على إنشاء معايير العمل وإدارتها ، والتنبؤ المتكامل وحجم المحرك الفعلي للأعمال ، وكشوف المرتبات ونظام ضبط الوقت ، وتكامل الساعات والأجور. مجتمعة ، تعمل هذه المكونات على دفع خطط العمل والخدمات والتوصيات وممارسات الإدارة اليومية. والنتيجة هي التخلص من الإسراف في الجدولة ، وتقليل العمل الإضافي ، وتحسين استخدام المقاولين الخارجيين ، وتقديم الخدمة في الحال. توفر ممارسات إدارة العمالة القوية ، التي تم تمكينها بواسطة التكنولوجيا ، فندقًا نموذجيًا بنسبة 3-5 ٪ من إجمالي تكاليف العمالة سنويًا بما في ذلك تقليل العمل الإضافي بشكل كبير.

ما الذي يجعل برامج إدارة العمالة الفندقية رائعة؟

تُفضل الأنظمة التي تم إنشاؤها خصيصًا للفنادق ومستخدمي الفنادق على أنظمة إدارة العمالة العامة أو تلك المصممة لقطاعات أخرى مثل البيع بالتجزئة أو الرعاية الصحية. يحتاج أصحاب الفنادق إلى الاطلاع على بيانات الأداء العمالي لفنادقهم وصولاً إلى مستوى القسم. يحتاج المديرون العامون إلى معرفة الإدارات المستهدفة وغير المستهدفة ومعرفة الإجراءات التي يجب اتخاذها في الوقت الفعلي لتجنب ارتفاع التكلفة وتحديات العمل الأخرى. يحتاج مديرو الأقسام إلى معلومات يومية عن أداء أعضاء الفريق بما في ذلك الإنتاجية ومخاطر العمل الإضافي. مع أنظمة إدارة العمل الرائعة ، يتم دمج معايير العمل مع التوقعات التشغيلية المحدثة لإنتاج جداول ديناميكية يسهل ملؤها من قبل مديري الأقسام. يتمتع موظفو الفندق برؤية كاملة لجداولهم من خلال بوابة مخصصة حيث يمكنهم أيضًا إدارة طلبات الإجازات وطلبات التحول والأدوار المتعددة داخل العقار. ما هي أهم عمليات الدمج لنظام إدارة العمالة الفندقية؟ نظام الرواتب: يتم نقل رمز الوظيفة والموظف وموجزات بيانات الأجور من أنظمة الفنادق الحالية. تعمل الواجهة أحادية الاتجاه مع البيانات المحدثة عدة مرات يوميًا على تمكين أنظمة إدارة العمالة من تقديم رؤى وفرص في الوقت الفعلي لتحسين التكلفة والخدمة. الوقت والحضور: ستتيح مراقبة ساعات الموظف الفعلية مقارنة الوقت المجدول والوقت الحقيقي للعمل مع خطط عمل الإدارات. تمكن تسجيلات العمل اليومية داخل النظام المديرين من اتخاذ الإجراءات أو إجراء تغييرات في الجدول قبل حدوث المشكلات. ذكاء الأعمال: يتيح الاتصال السلس مع Profitsword و Opera و Broadvine و M3 Accounting وأنظمة تقارير أداء الفنادق الأخرى دمج إدارة العمل في خطط واستراتيجيات العمل الشاملة لكل فندق. توفر هذه الأنظمة البيانات التشغيلية التي يتم تطبيقها على معايير العمل لإنتاج أهداف جدول التوظيف الأمثل وتقارير أداء العمل الفعلي.تُفضل الأنظمة التي تم إنشاؤها خصيصًا للفنادق ومستخدمي الفنادق على أنظمة إدارة العمالة العامة أو تلك المصممة لقطاعات أخرى مثل البيع بالتجزئة أو الرعاية الصحية. يحتاج أصحاب الفنادق إلى الاطلاع على بيانات الأداء العمالي لفنادقهم وصولاً إلى مستوى القسم. يحتاج المديرون العامون إلى معرفة الإدارات المستهدفة وغير المستهدفة ومعرفة الإجراءات التي يجب اتخاذها في الوقت الفعلي لتجنب ارتفاع التكلفة وتحديات العمل الأخرى. يحتاج مديرو الأقسام إلى معلومات يومية عن أداء أعضاء الفريق بما في ذلك الإنتاجية ومخاطر العمل الإضافي. مع أنظمة إدارة العمل الرائعة ، يتم دمج معايير العمل مع التوقعات التشغيلية المحدثة لإنتاج جداول ديناميكية يسهل ملؤها من قبل مديري الأقسام. يتمتع موظفو الفندق برؤية كاملة لجداولهم من خلال بوابة مخصصة حيث يمكنهم أيضًا إدارة طلبات الإجازات وطلبات التحول والأدوار المتعددة داخل العقار. ما هي أهم عمليات الدمج لنظام إدارة العمالة الفندقية؟ نظام الرواتب: يتم نقل رمز الوظيفة والموظف وموجزات بيانات الأجور من أنظمة الفنادق الحالية. تعمل الواجهة أحادية الاتجاه مع البيانات المحدثة عدة مرات يوميًا على تمكين أنظمة إدارة العمالة من تقديم رؤى وفرص في الوقت الفعلي لتحسين التكلفة والخدمة. الوقت والحضور: ستتيح مراقبة ساعات الموظف الفعلية مقارنة الوقت المجدول والوقت الحقيقي للعمل مع خطط عمل الإدارات. تمكن تسجيلات العمل اليومية داخل النظام المديرين من اتخاذ الإجراءات أو إجراء تغييرات في الجدول قبل حدوث المشكلات. ذكاء الأعمال: يتيح الاتصال السلس مع Profitsword و Opera و Broadvine و M3 Accounting وأنظمة تقارير أداء الفنادق الأخرى دمج إدارة العمل في خطط واستراتيجيات العمل الشاملة لكل فندق. توفر هذه الأنظمة البيانات التشغيلية التي يتم تطبيقها على معايير العمل لإنتاج أهداف جدول التوظيف الأمثل وتقارير أداء العمل الفعلي.

ما هو برنامج الجدولة الأكثر استخداما؟

تختلف برامج الجدولة الأكثر استخدامًا وفقًا للسياق والاحتياجات المحددة للمستخدمين، ولكن غالبًا ما يُشار إلى Microsoft Outlook كأحد الخيارات الأكثر شيوعًا. يتم استخدامه على نطاق واسع في بيئات الشركات نظرًا لتكامله مع Microsoft Office Suite وميزاته القوية للبريد الإلكتروني وإدارة التقويم وجدولة المهام. بالنسبة لإدارة المشاريع والتعاون الجماعي، تحظى أدوات مثل Asana وTrello وMonday أيضًا بشعبية كبيرة. يعد تقويم Google أداة جدولة أخرى شائعة الاستخدام، خاصة بين الأفراد والشركات الصغيرة، نظرًا لسهولة استخدامه وتكامله السلس مع تطبيقات Google Workspace الأخرى. توفر كل أداة من هذه الأدوات ميزات فريدة تلبي احتياجات الجدولة المختلفة، مما يجعلها خيارات شائعة عبر مختلف الصناعات ومجموعات المستخدمين.

ما هو برنامج الجدولة الأكثر استخداما للضيافة؟

برنامج الجدولة في الوقت الفعلي الأكثر استخدامًا في صناعة الضيافة هو برنامج جدولة الموظفين الشامل الذي يعمل على تبسيط جدولة الموظفين وإدارة القوى العاملة. يوفر برنامج الجدولة هذا ميزات مثل جدولة الموظفين وتكامل الساعة الزمنية والجداول الزمنية والتنبؤ لإدارة تكاليف العمالة بشكل فعال. تستفيد شركات الضيافة من القدرة على إنشاء جداول العمل باستخدام القوالب وإدارة توفر الموظفين بسهولة. يسمح البرنامج للموظفين بتسجيل الدخول والخروج، وتقديم طلبات الإجازات، وتبديل الورديات. ويتضمن أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول لأعضاء الفريق للوصول إلى جداولهم على أجهزتهم المحمولة وتلقي الإشعارات واختيار الورديات المفتوحة. بالإضافة إلى ذلك، يدعم البرنامج تتبع الوقت وتغييرات الجدول الزمني ومقايضة التحول باستخدام لوحة معلومات بديهية. يضمن التكامل مع أنظمة نقاط البيع والتوافق مع نظام التشغيل iOS التشغيل السلس. يعد الإعداد ودعم العملاء سهل الاستخدام، مما يعزز التجربة الشاملة لموظفي الفندق وإدارة موظفي الضيافة. تساعد إمكانات التنبؤ بالطلب الخاصة بالبرنامج على تحسين التوظيف، مما يضمن احتفاظ شركات الضيافة بالربحية. إنه تطبيق جدولة فعال يبسط عملية إنشاء جدول الفريق، وبالتالي تحسين إدارة جدولة موظفي الضيافة. إن هيكل التسعير الخاص بها، بما في ذلك الدفع ببطاقات الائتمان، يجعلها في متناول الشركات من جميع الأحجام. يساعد برنامج الإدارة هذا حقًا شركات الضيافة على تبسيط عملياتها وتحسين رضا أعضاء الفريق وإنتاجيتهم.

تحميل دليل المشترين المجاني

الاسم الأول

اسم العائلة

مسمى وظيفي البريد الإلكتروني العملي الفندق (أو مجموعة الفنادق)

ما الوصف الذي يصفك بشكل أفضل؟

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .