innRoad vs. RMS:
Welches ist das Richtige für Sie?

Ist innRoad oder RMS besser für Hotels?

innRoad und RMS sind beide umfassende Property-Management-Systeme (PMS), unterscheiden sich jedoch deutlich in ihrem operativen Fokus und den idealen Hotelprofilen. innRoad überzeugt durch einfache, benutzerfreundliche Reservierungsverwaltung und Umsatztools und eignet sich für Boutique-Hotels, Bed and Breakfasts, Motels und kleine Resorts, die Wert auf einfache Bedienung und Wachstum bei Direktbuchungen legen. RMS bietet ein breiteres Funktionsspektrum, das auf größere oder komplexe Portfolios zugeschnitten ist, einschließlich Multi-Hotel-Management, Wohnmobilparks, Serviced Apartments und Resorts mit tiefgreifenden operativen Abläufen und umfangreichen Integrationen.

Beide Systeme adressieren zentrale PMS-Herausforderungen: Verwaltung von Reservierungen, Kanalverteilung, Zahlungen und Reporting. innRoad fokussiert sich auf Umsatzsteigerung durch sein Revenue-Management-Modul und den booking engine, der oft für eine Steigerung der Direktbuchungen um 20 % und des Zimmerumsatzes um 10 % genannt wird. RMS legt Wert auf Skalierbarkeit und operative Tiefe, unterstützt weltweit über 6.000 Hotels mit umfangreicher Automatisierung und Gastbindungs-Tools, um hohe Auslastung zu sichern und große oder standortübergreifende Abläufe zu optimieren.

innRoad vs RMS: Welches sollte Ihr Hotel wählen?

Wenn Ihr Hotel ein kleines bis mittelgroßes Boutique-Hotel, Bed and Breakfast oder Motel ist, insbesondere in Nordamerika oder Europa, macht innRoad mit einer Gesamtbewertung von 4,4/5 aus 292 Bewertungen und berichteten Umsatzsteigerungen die passendere Wahl. Die Drag-and-Drop-Tapechart und das integrierte Revenue-Management-Modul vereinfachen die Abläufe an der Rezeption und führen zu messbaren finanziellen Verbesserungen, wie Fallstudien kleiner Gasthäuser mit Umsatzsteigerungen von 35–100 % zeigen.

Wenn Sie mehrere Hotels, Wohnmobilparks, Serviced Apartments oder Resorts mit komplexen operativen Anforderungen verwalten, bieten RMS mit einer Bewertung von 4,2/5 aus 326 Bewertungen und umfangreichen Funktionen die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit. RMS ist in 23 Ländern vertreten und unterstützt verschiedene Inventartypen, bietet 20 PMS-Funktionen, die innRoad fehlen, wie ein natives Gast-CRM, Housekeeping und POS-Integration, was für größere Teams mit vielfältigen Abläufen entscheidend ist. Allerdings deutet der starke Rückgang der Bewertungsanzahl bei RMS (7 Bewertungen in den letzten 6 Monaten gegenüber einem Durchschnitt von 15,3 zuvor) auf Vorsicht hin, da die Gesamtbewertungen den aktuellen Produktzustand möglicherweise nicht vollständig widerspiegeln.

Daten für sehr kleine oder spezialisierte Segmente sind begrenzt, daher sollten Hotels außerhalb dieser Profile Funktionsumfang und Integrationsbedarf sorgfältig abwägen.

Ist innRoad oder RMS einfacher zu bedienen?

innRoad erzielt 4,5/5 für Benutzerfreundlichkeit und 4,3/5 für Onboarding, etwas höher als RMS mit 4,3/5 bzw. 4,1/5. Rezensenten loben die Tapechart von innRoad für ihre visuelle Klarheit und Einfachheit, die es dem Empfangspersonal ermöglicht, Verfügbarkeiten schnell einzusehen und Reservierungen per Drag-and-Drop anzupassen. Die intuitive Kreditkartenabwicklung und der unkomplizierte booking engine reduzieren ebenfalls die Schulungszeit.

RMS wird trotz seines umfassenden Funktionsumfangs als komplexer beschrieben, was die anfängliche Einführung verlangsamen kann. Einige RMS-Nutzer schätzen das System nach Schulung, bemerken jedoch, dass Abläufe wie Rückerstattungen und Zimmerpreis-Eingabe für das Front-Desk-Personal weniger intuitiv sind. Beide Produkte erhalten ähnliche Bewertungen für den Kundensupport, was ebenfalls den Onboarding-Erfolg beeinflusst.

Vorteil: Unentschieden.

Welche hat bessere Funktionen: innRoad oder RMS?

RMS übertrifft innRoad bei der Anzahl der Funktionen mit 20 einzigartigen hotelrelevanten Features gegenüber 2 bei innRoad. RMS umfasst ein vollständiges Gast-CRM, ein Housekeeping-Modul, native E-Mail-Marketing-Funktionen, zentrale Nachrichtenverwaltung, mehrsprachigen Support, Spa- und Wellness-Module sowie ein Point-of-Sale-System. Diese Funktionen ermöglichen es größeren oder abteilungsübergreifenden Hotels, Gastprofile zu verwalten, Kommunikation zu automatisieren und Back-of-House-Funktionen direkt im PMS zu integrieren, wodurch die Abhängigkeit von Drittanbietertools reduziert wird.

Die exklusiven Funktionen von innRoad sind die Drag-and-Drop-Tapechart und das Revenue-Management-Modul. Die Tapechart verbessert die Effizienz an der Rezeption durch visuelle Verwaltung von Buchungen und Zimmerzuweisungen in Echtzeit, während das Revenue-Management-Modul Zimmerpreise dynamisch anpasst, um die Profitabilität zu maximieren – eine Fähigkeit, die durch Fallstudien mit über 20 % Umsatzsteigerung belegt ist.

Diese Unterschiede bedeuten, dass Hotels mit komplexen operativen Anforderungen oder multikanaliger Gastbindung eher von RMS’ breiterem Funktionsumfang profitieren, während Hotels, die einfache Rezeptionstätigkeiten und Umsatzoptimierung priorisieren, innRoad bevorzugen könnten.

Vorteil: RMS.

Welchen besseren Kundensupport bieten innRoad und RMS?

Sowohl innRoad als auch RMS teilen sich eine Kundensupport-Bewertung von 4,5/5, mit Onboarding-Bewertungen von 4,3/5 bzw. 4,1/5, was vergleichbare Erfahrungen anzeigt. innRoad-Nutzer heben den 24/7-Live-Support und das reaktionsschnelle, kompetente Personal hervor, oft mit Nennung konkreter Mitarbeiter, die zeitnah Lösungen bieten. Ein Nutzer sagte: „Ich schätze es sehr, dass ich bei einem Problem sofort mit einer sehr kompetenten Person sprechen kann oder innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalte.“

RMS-Rezensenten loben ebenfalls das Support-Team als proaktiv und professionell. Ein Nutzer bemerkte: „Sonya war absolut fantastisch bei der Unterstützung … immer professionell und nimmt sich Zeit.“ Einige RMS-Nutzer erwähnen jedoch gelegentliche Verzögerungen und den Bedarf an aktuelleren Hilfsartikeln und Schulungsmaterialien.

Keines der Produkte zeigt basierend auf den Bewertungen einen klaren Vorteil im Support.

Vorteil: Unentschieden.

Welche hat mehr Integrationen: innRoad oder RMS?

RMS bietet 118 verifizierte Integrationen gegenüber 34 bei innRoad, also fast 3,5-mal mehr. Beide teilen 13 gemeinsame Partner, darunter große OTAs und Technologieanbieter wie M3, Revinate, RateGain, Oracle Hospitality und Airbnb. innRoad verfügt über einzigartige Integrationen mit Quickbooks, Bartech, Onity und Cisco Meraki, die Finanz- und Hardwaremanagement unterstützen.

Das umfangreiche Integrations-Ökosystem von RMS umfasst Sage, STR, HiJiffy, Systems Associates Inc und Event Temple und spiegelt die breitere internationale und Multi-Hotel-Präsenz wider. Diese Integrationen ermöglichen RMS-Nutzern die Anbindung an diverse Drittanbietertools für Buchhaltung, Analytik, Gastbindung und Kanalmanagement, was komplexe Abläufe und Skalierbarkeit unterstützt.

Hotels mit einfachen Tech-Stacks oder regionalen Anforderungen finden innRoads fokussierte Integrationen möglicherweise ausreichend. Größere Hotels oder Gruppen, die Flexibilität und spezialisierte Drittanbietertools benötigen, profitieren von RMS’ größerem Integrationsnetzwerk.

Vorteil: RMS.

Welches System bewerten Hoteliers höher: innRoad oder RMS?

innRoad hält mit 4,4/5 aus 292 Bewertungen einen leichten Vorsprung gegenüber RMS mit 4,2/5 aus 326 Bewertungen. Keines der Produkte hat genügend aktuelle Bewertungen (innRoad keine in den letzten sechs Monaten; RMS nur 7), um zu bestätigen, ob diese Bewertungen die aktuelle Leistung widerspiegeln, wobei der Rückgang der RMS-Bewertungen um 54 % auf eine geringere Nutzerzufriedenheit hindeuten könnte.

Segmentbewertungen zeigen, dass innRoad besonders bei Bed and Breakfasts und Gasthäusern (4,5/5 aus 164 Bewertungen), Motels (4,5/5 aus 75 Bewertungen) und Boutique-Hotels (4,4/5 aus 97 Bewertungen) führt. RMS schneidet gut bei Wohnmobilparks und Campingplätzen (4,4/5 aus 78 Bewertungen) sowie Serviced Apartments (4,2/5 aus 68 Bewertungen) ab, wo der Funktionsumfang besser zu komplexen Abläufen passt.

Beide Produkte haben treue Nutzerbasen, aber innRoads höhere Bewertungen in begrenzten Service- und Boutique-Segmenten entsprechen seiner operativen Einfachheit, während RMS’ Bewertungen seine Stärke in vielfältigem Inventar und Multi-Hotel-Umgebungen unterstützen.

Vorteil: Unentschieden.

Wie viel kosten innRoad und RMS?

innRoad verlangt einen Grundpreis von 300 US$ pro Monat ohne Implementierungsgebühr, ohne Preis pro Zimmer und ohne kostenlose Testphase. RMS liegt mit 800 US$ pro Monat ebenfalls ohne Implementierungsgebühren, Preis pro Zimmer oder Testphase.

Der fast dreifache Unterschied im monatlichen Grundpreis positioniert innRoad als kostengünstigere Wahl für kleinere Hotels oder solche, die eine einfache Budgetierung suchen. RMS’ höherer Preis spiegelt den größeren Funktionsumfang, die Skalierbarkeit und Integrationsmöglichkeiten wider, die für größere oder komplexere Betriebe gerechtfertigt sein können.

Für welche Hotelart eignet sich innRoad?

• Hotels, die eine leicht zu erlernende, visuelle Tapechart-Oberfläche bevorzugen, um die Reservierungsverwaltung an der Rezeption zu vereinfachen.
• Hotels, die integrierte Revenue-Management-Tools suchen, die dokumentierte Umsatzsteigerungen von über 20 % bei Direktbuchungen und Zimmerumsatz erzielt haben.
• Boutique-Hotels, Bed and Breakfasts, Motels und kleine Resorts, hauptsächlich in Nordamerika und Europa, gestützt durch Segmentbewertungen und Nutzerrezensionen.
• Teams, die 24/7 Live-Kundensupport und kostenlose Datenmigration für einen reibungslosen Start schätzen.
• Hotels, die Zahlungsgebühren senken wollen, indem sie innRoads eigene Kreditkartenabwicklung nutzen.

Nicht ideal, wenn:

• Ihr Hotel umfangreiche Back-of-House-Module wie Housekeeping, POS oder Gast-CRM benötigt, die innRoad nicht bietet.
• Sie mehrere Hotels oder komplexe Inventartypen wie Wohnmobilparks oder Serviced Apartments verwalten.
• Mobile Kompatibilität und dedizierter PMS-App-Zugang entscheidend sind, da innRoads mobile Funktionen von Nutzern kritisiert werden.

Für welche Hotelart eignet sich RMS?

• Hotels und Resorts mit mehreren Hotels oder unterschiedlichen Unterkunftsarten, einschließlich Serviced Apartments, Ferienparks und Wohnmobil-Campingplätzen, unterstützt durch RMS’ breites Funktionsspektrum.
• Hotels, die umfassende operative Module wie Housekeeping-Management, Gast-CRM und POS-Integration benötigen.
• Hotels, die umfangreiche Integrationen mit Drittanbietersystemen für Buchhaltung, Analytik und Gastbindung benötigen, insbesondere bei globaler Präsenz in 23 Ländern.
• Teams, die skalierbare, konfigurierbare Abläufe und zentrale Verwaltung für große oder standortübergreifende Portfolios brauchen.
• Hotels, die die Gastbindung mit nativem E-Mail-Marketing, zentraler Nachrichtenverwaltung und Gästeportalen verbessern wollen.

Nicht ideal, wenn:

• Ihr Hotel klein oder einfach ist und Benutzerfreundlichkeit über Funktionsvielfalt stellt.
• Sie ein PMS mit intuitiveren Abläufen an der Rezeption benötigen, da RMS für einige Nutzer komplex sein kann.
• Sie stark auf aktuelle, häufige Supportinhalte und Schulungsmaterialien angewiesen sind, die einige Rezensenten vermissen.

innRoad vs RMS: Das Fazit für Hotels

Der wesentliche Unterschied zwischen innRoad und RMS liegt im Umfang und der Komplexität. innRoad optimiert die Abläufe an der Rezeption und fördert das Umsatzwachstum bei kleinen bis mittelgroßen Hotels mit seiner intuitiven Tapechart und den Revenue-Management-Tools. RMS bietet eine umfassende, skalierbare PMS-Plattform, die große Portfolios, vielfältige Unterkunftsarten und komplexe Abläufe mit umfangreichen Integrationen und operativen Modulen unterstützt.

Wählen Sie innRoad, wenn Ihr Hotel Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Kosteneffizienz und Optimierung der Direktbuchungen legt – unterstützt durch eine Gesamtbewertung von 4,4/5 aus 292 Bewertungen, 24/7 Live-Support und Fallstudien mit Umsatzsteigerungen bis zu 100 %. Wählen Sie RMS, wenn Sie mehrere Hotels betreiben, voll ausgestattete Module wie Gast-CRM und POS benötigen und ein globales, skalierbares System mit 118 verifizierten Integrationen suchen, trotz des höheren Grundpreises von 800 US$/Monat und der bekannten Komplexität.

Beachten Sie, dass die jüngste Bewertungsaktivität von RMS um 54 % von durchschnittlich 15,3 auf nur 7 Bewertungen in den letzten sechs Monaten zurückgegangen ist, was darauf hindeutet, dass historische Bewertungen die aktuelle Nutzerzufriedenheit möglicherweise nicht vollständig widerspiegeln. innRoad hat keine aktuellen Bewertungen, daher sollten beide Bewertungssätze zusammen mit der operativen passende Lösung und den Funktionsanforderungen betrachtet werden.