Medallia Zingle

4.7 (107 BEWERTUNGEN)

HT-Score

19 von 100

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Medallia Zingle

4.8 (107 BEWERTUNGEN)

Platz 14 (von 74) in Gast-Messaging-Software

Bieten Sie ein kontaktloses Erlebnis mit erstklassigen Gastnachrichten und leistungsstarken Automatisierungen.

95% empfohlen von 79 Hotels

Mehr als 50 % der Bewertungen von Zingle’s stammen aus United States of America.

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Zingle analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen Zingle wegen seiner effektiven Kommunikationsfunktionen, die die Interaktion und Zufriedenheit der Gäste verbessern und so zu höheren Umsätzen und einer höheren Betriebseffizienz führen. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen eine nahtlose Problemlösung, eine verbesserte Einbindung der Gäste und eine gesteigerte Produktivität des Personals. Einige Benutzer stellten jedoch gelegentlich technische Störungen und Einschränkungen bei der Anpassung fest. Insgesamt wird Zingle dafür gelobt, dass es das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig die Belastung der Rezeption und die Betriebskosten reduziert.

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

4 | X-Klein (1-9 Zimmer)

2 | Klein (10-24 Zimmer)

11 | Mittel (25-74 Zimmer)

19 | Groot (75-199 Zimmer)

65 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Typ

68 | Resort

45 | Marke

45 | Luxus

36 | Boutique

23 | Flughafen/Konferenz

21 | Stadtzentrum

18 | Bett & Frühstück & Gasthaus

11 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

9 | Ferienwohnungen & Villen

4 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

4 | Hostel

3 | Kasino

1 | Motel

1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

103 | Nordamerika

1 | Europa

Kategorie

107 | Gast-Messaging-Software

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Was ist Zingle?

Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Carlsbad, CA | 1297 Mitarbeiter

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Zingle zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.

Zingle Analysierte Bewertungen: 107

Bewertungen lesen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.

Zingle Analysierte Expertenempfehlungen: 0

Lesen Sie die Empfehlungen von Experten

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.

:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:

"<p>Die Echtzeit-Gästeengagement-Plattform von Medallia Zingle ermöglicht Zwei-Wege-Messaging auf den Kanälen, die Gäste bevorzugen, einschließlich SMS, Facebook Messenger und WhatsApp. Kontaktieren Sie noch heute einen Hospitality-Experten darüber, wie Sie schnell ein kontaktloses Gästeerlebnis bereitstellen können, um die Sorgen von Gästen und Mitarbeitern zu lindern, einschließlich kontaktlosem Ein- und Auschecken. Weiter verbessert durch KI-gesteuerte Technologie und direkte API-Integrationen mit HotSOS, Opera und vielen mehr, hilft Zingle Hotels dabei, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Gästeservice-Scores zu verbessern und den RevPAR zu steigern, damit sie mehr Zeit damit verbringen können, das personalisierte Gästeerlebnis zu bieten, für das sie bekannt sind. Zingle wird für seine Benutzerfreundlichkeit hoch bewertet, indem es den Mitarbeitern hilft, alle Gespräche auf einem Bildschirm zu verwalten, und die Partnerschaft mit unserem Kundenerfolgsteam. Wir hoffen, dass Sie in dieser Woche durchstarten und sehen, wie einfach es ist, die intelligente Kommunikation mit Ihren Gästen zu automatisieren und die Arbeitsabläufe für Ihre Mitarbeiter zu vereinfachen. Das Herz der Gastfreundschaft ist immer noch menschlich.</p>"

FAQs

Warum können Anbieter keine eigenen Beschreibungen schreiben?

Wie funktioniert das und wie oft wird es aktualisiert?

Wie kann ich eine Ungenauigkeit melden?

Medallia Zingle-Alternativen

Nicht sicher, ob Zingle das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Messaging Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Zingle hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar

Merkmale

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Desktop-App (nicht webbasiert)

Macht das System sehr einfach zu bedienen Hoteliers müssen nicht daran denken, sich jeden Morgen anzumelden, und wenn es eine neue Nachricht/ein neues Ereignis gibt, sehen sie eine Benachrichtigung direkt auf ihrem Computer, so dass sie nicht alle 2 Minuten ihren Posteingang überprüfen müssen.
Fotos teilen
App
Handyfreundlich
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Mehrkanal

4/5 features

WhatsApp-Integration
Facebook-Messenger-Integration
SMS-Textnachrichten

SMS-Nachrichten | die Möglichkeit, mit Gästen per SMS zu kommunizieren, um sie zur Überprüfung einzuladen. Der Vorteil besteht darin, dass Hoteliers aus Datenschutzgründen oder Portalen, die diese Informationen nicht anzeigen, häufig keine E-Mail-Adresse des Gastes haben, sodass sie eine alternative Kommunikationsmethode benötigen. Außerdem wird die Welt immer mobiler, das heißt Hotel Tech sollte es auch sein. Task-Manager | die Fähigkeit, Aufgaben basierend auf Bewertungen/Daten/Erkenntnissen/usw. zu erstellen. damit andere Benutzer nachfassen können und Anfragen nicht verloren gehen. Ziele | auch KPIs genannt. Benutzer können Ziele für ihr Team festlegen, um Erfolg oder Misserfolg zu erreichen und zu bewerten. Dies ist für Auswertungszwecke wertvoll.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatisierung

4/5 features

Nachrichtenweiterleitung
Automatisierte Antworten
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Offene API

Die Möglichkeit für andere Systeme, auf die Treueplattform zuzugreifen, um Treuepunkte/Meilen auszugeben, zu übertragen, einzulösen oder einzutauschen – dies ist keine grundlegende Voraussetzung für ein Treueprogramm, aber zunehmend wünschenswert.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Umfragen & Feedback

4/5 features

Gästebefragungen mit Nachrichten
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Berichterstattung und Analysen

4/5 features

Analytics-Dashboard
Gästehistorie
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Compliance & Datenschutz

4/5 features

Automatisiertes Opt-In/Einholung von Einwilligungen
Gesicherter Datenschutz
Offene API

Die Möglichkeit für andere Systeme, auf die Treueplattform zuzugreifen, um Treuepunkte/Meilen auszugeben, zu übertragen, einzulösen oder einzutauschen – dies ist keine grundlegende Voraussetzung für ein Treueprogramm, aber zunehmend wünschenswert.

Digitale Anmeldung & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Vor dem Aufenthalt

4/5 features

Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

In-Stay & Post-Stay

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Künstliche Intelligenz

4/5 features

Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Zingle-Bewertungsübersicht

4.7

Exzellent

107 bewertungen

Benutzerfreundlichkeit

4.7/5

Kundensupport

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementierung

4.6/5

Zingle-Integrationen

Unternehmen	Funktionalität
SiteMinder 92% von 2316 Hotels empfohlen	Kanalmanager
Little Hotelier 92% von 1293 Hotels empfohlen	Hotelmanagement-Software
Oracle Hospitality 92% von 588 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Diese Integration wurde noch nicht von Zingle verifiziert. Mews 91% von 581 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Diese Integration wurde noch nicht von Zingle verifiziert. RoomRaccoon 97% von 554 Hotels empfohlen	Hotelmanagement-Software
HOTELTIME 93% von 342 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Stayntouch 93% von 205 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Diese Integration wurde noch nicht von Zingle verifiziert. Crave Interactive 90% von 160 Hotels empfohlen	Tablets im Hotelzimmer
Preno 95% von 154 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Amadeus 83% von 154 Hotels empfohlen	Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit

Browse all integrations (16)

Unterstützung

Nicht bestätigt

Zingle hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

Support-Zertifizierung anzeigen

Hilfezentrum

Produktaktualisierungen

2025

Erfahren Sie mehr über die GCSC-Zertifizierung

Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen

Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.

Angebot anfordern

Reaktionszeit

Weniger als ein Tag

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Medallia Zingle

Was ist Zingle?

Canary Technologies

Duve

Mews

Cloudbeds

Team Messaging

Broadcast Messaging

Desktop-App (nicht webbasiert)

Fotos teilen

App

Handyfreundlich

Live Translations

Website Livechat

WhatsApp-Integration

Facebook-Messenger-Integration

SMS-Textnachrichten

Website Livechat

Nachrichtenweiterleitung

Automatisierte Antworten

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

Offene API

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Gästebefragungen mit Nachrichten

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Analytics-Dashboard

Gästehistorie

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Automatisiertes Opt-In/Einholung von Einwilligungen

Gesicherter Datenschutz

Offene API

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis