Massen-Rollout bringt 900 Hotels auf Maestro PMS Browser Version 5.5 im Jahr 2020 ohne Kosten für Kunden
Maestro zeigt sein über 43-jähriges Service-Engagement durch die Implementierung eines portfolioweiten PMS-Upgrades, um unabhängige Betreiber besser auf die „neue Normalität“ vorzubereiten.
Maestro, der vertrauenswürdigste Anbieter von Property-Management-Systemen im Gastgewerbe für unabhängige und luxuriöse Resorts, Konferenzzentren, Ferienwohnungen und Gruppen mit mehreren Unterkünften, steht kurz vor dem Abschluss eines portfolioweiten Versions-Upgrades seiner neuesten Browser- und Windows-Versionen. Der Anbieter bietet vollständige Flexibilität bei der Bereitstellung seiner funktionsidentischen Browser PMS Suite von Lösungen, die entweder in der Cloud gehostet, selbst gehostet, in Ihrer eigenen privaten Cloud oder vor Ort gehostet werden, und hat Anfang 2020 eine Mission gestartet, um sicherzustellen, dass seine 900 Hotelkunden ausgestattet mit den neuesten mobilen und kontaktlosen Softwaretools sowie Sicherheitsverbesserungen, um die Herausforderungen, mit denen sie im neuen Jahr konfrontiert sind, besser zu bewältigen.
Maestro PMS Version 5.5 enthält ein Check-in-Tool am Straßenrand, das mobile Tablet-Geräte verwendet, um die Registrierung zu vereinfachen und Mitarbeiter von Gästen und Gästen voneinander zu distanzieren ? ein Web-/Mobil-/Kiosk-/iPad-Self-Check-in-Modul mit mobiler Schlüsselintegration, Express mobiler Check-out, elektronische Registrierungskarte mit Unterschriftenerfassung, Zeitplan für mobile Spa-Anbieter, mobile Aufnahme- und Verzichtsformulare und eSignature-Dokumentenverwaltung, um die Interaktion des Personals mit Gästen zu begrenzen und physische Dokumente zu entfernen ? eine mobile Housekeeping-App, die das Personal durch Kontrolle schützt die Verfügbarkeit von Zimmern und das Festlegen einer 48-Stunden-Zeitlücke zwischen der Abreise eines Gastes und dem Eintreffen des nächsten Gastes ? Integration mobiler Zahlungen ? mobiles Aufgabenmanagement ? und ein Tool zur Messung des Gästeengagements (GEM), das Zugriff auf relevantes Gästefeedback und Informationen bietet und Erkenntnisse, um operative Exzellenz, sinnvolle Differenzierung und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu fördern.
?Maestro hat immer KOSTENLOSE Upgrades als Teil unseres Diamond Plus-Services eingeschlossen, aber wir haben noch nie eine Massenimplementierung in so kurzer Zeit gestartet?, sagte Warren Dehan, Präsident von Maestro. ?Es ist nicht ungewöhnlich, dass drei oder vier verschiedene Versionen von Maestro gleichzeitig auf dem Markt sind. Nicht jeder ist begierig auf ein Upgrade; Sie sind zufrieden mit den Versionen, die sie ausführen, und wenn sie zufrieden sind, sind wir zufrieden. Aber schon vor COVID waren wir der Meinung, dass es an der Zeit war, alle auf dieselbe Version zu bringen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Betreiber zu erhöhen und den wachsenden Anforderungen der mobilen Gäste von heute gerecht zu werden. Als die Pandemie ausbrach, hat sie unsere Bemühungen nur vorangetrieben. Jeder wusste, dass die geringe Auslastung der ideale Zeitpunkt war, um seinen Betrieb in Ordnung zu bringen, und dazu gehörte auch die Aktualisierung seiner PMS, um die kontaktlosen Anforderungen der Reisenden zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie PCI- und DSGVO-konform sind.?
Dehan erklärte, dass eine groß angelegte Einführung eine große Herausforderung darstellen kann, da viele Faktoren berücksichtigt werden müssen, darunter Schulungen, Auswirkungen auf Schnittstellen und die Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter der Immobilie für die betrieblichen Verbesserungen des Upgrades bereit sind. Er sagte, alle Kunden seien bestrebt, die Umstellung zu vollziehen, und durch Beratung, Orientierung und Planung sei jeder Rollout ein Erfolg gewesen.
?Seit unserer Gründung vor 43 Jahren war unser Ziel Nr. 1 immer, Lösungen anzubieten, die das Leben unabhängiger Hoteliers einfacher machen?, sagte Dehan. ?Unsere Absicht hinter diesem portfolioweiten Versions-Upgrade ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden sicher sind und dass sie über die neueste Software verfügen, die sie benötigen, um alle Herausforderungen zu bewältigen, denen sie in den kommenden Tagen, Wochen und sogar Monaten gegenüberstehen. Mit Maestro erhalten Hoteliers eine ausgereifte und stabile Browser-Lösung sowie die Option für die Windows-Lösung, die von einer modernen Datenbank unterstützt wird, eine bessere Integration in die OTAs, außergewöhnliche Revenue-Management-Funktionen und die neuesten berührungslosen Technologien und Integrationen von Drittanbietern, die oder Körperkontakt zwischen Gästen und Personal entfällt.?
2021: Das Jahr des PMS?
Das PMS ist und bleibt der Herzschlag der Hoteldaten. Hier werden die Reiseinformationen zentralisiert. Das Kernsystem weiß, wer Gäste sind und was sie bevorzugen, wie viel sie ausgeben und wo sie es ausgeben, wo sie wie lange bleiben und was sie an ihren Geburtstagen und Jubiläen gerne machen. Während sich Hoteliers auf die Erholung vorbereiten, benötigen sie das robusteste, funktionsreichste und innovativste PMS, um die vielen kontaktlosen Technologien zu unterstützen, die erforderlich sind, um die Gästebindung bei Wiederaufnahme der Reise zu maximieren.
?Die Herbstsaison ist eine Zeit des Dankes, und wir bei Maestro sind sehr dankbar für die Hunderte von unabhängigen Hotelkunden, die sich jeden Tag auf Maestro verlassen?, sagte Dehan. ?Unser Dank ist unser Diamond Plus-Serviceangebot, von dem kostenlose Upgrades der kompletten Version nur ein kleiner Teil sind. Wir hoffen, dass das 24/7 Callcenter von Maestro; auf Wunsch Live-Einzeltraining; in der Anwendung sofortiger Live-Chat; Online-Benutzerhandbücher, Tutorials, direkter E-Mail-Support; kostenlose Live-Lern-Webinare; E-Learning-Benutzer-Website; und professionelle Produktivitätsaudits sprechen auch Bände dafür, wie sehr wir ihr Geschäft schätzen ? eine Beziehung, die wir langfristig pflegen.
?Was das neue Jahr für die Hotelbranche genau auf Lager hat, ist ungewiss, aber mit all den betrieblichen Verbesserungen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Hotels sicher und bereit für ihre Rückkehr sind, könnte 2021 das ?Jahr des PMS? werden.? er sagte. ?So wie wir unseren Kunden geholfen haben, ihr Kernsystem auf den Abschwung vorzubereiten, sind wir heute bereit, sie auf die bevorstehende Erholung vorzubereiten. An alle "Danke". Maestro ist jetzt und immer für Sie da.?
?Was das neue Jahr für die Hotelbranche genau auf Lager hat, ist ungewiss, aber mit all den betrieblichen Verbesserungen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Hotels sicher und bereit für ihre Rückkehr sind, könnte 2021 das ?Jahr des PMS? werden.? er sagte. ?So wie wir unseren Kunden geholfen haben, ihr Kernsystem auf den Abschwung vorzubereiten, sind wir heute bereit, sie auf die bevorstehende Erholung vorzubereiten. An alle "Danke". Maestro ist jetzt und immer für Sie da.?
Das Maestro Property Management System bietet flexible und skalierbare Bereitstellungsoptionen mit einem identischen voll ausgestatteten Webbrowser oder einer verfügbaren Windows-Lösung, die in der Cloud oder vor Ort gehostet wird, um das Beste aus beiden Welten zu bieten. Die Hotelmanagement-Softwareanwendungen und -dienste von Maestro zentralisieren den Betrieb und bieten personalisierte und berührungslose mobile Gästeservice-Tools, um das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig einen sichereren Aufenthalt zu unterstützen. Neben der Implementierung der flexiblen PMS-Plattform von Maestro und mehreren Modulen wird das Resort auch das Condo Owner Management von Maestro nutzen, um den Eigentümern einen sicheren Online-Zugriff auf ihre Kontoauszüge, Reservierungsaktivitäten und die Buchung ihrer eigenen Einheiten zu bieten.
