Buchhaltung

4/5 features

Direkte Abrechnung

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR- und ADR-Berichte
Multi-Währung
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Automatisiertes Nachtaudit

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Gastkommunikation (SMS Messaging)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per SMS zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästeprofile
Gast-CRM
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Buchungsmaschine

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung
Mehrsprachig
Cloud-basiert
Vor Ort

Kundenmanagement

4/5 features

Gastkommunikation (SMS Messaging)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per SMS zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Gästeprofile
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Vorderbüro

4/5 features

Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text)

Über einen Button im Notizenfeld in der Gästekartei oder Reservierung kann das Personal Voice-to-SMS für Gäste- oder Reservierungsnotizen sprechen lernt verschiedene Dinge über sie. Die Person wird nicht zu einem Desktop zurückkehren, um diese Informationen in das PMS einzugeben, sie trägt jedoch normalerweise ihr Mobiltelefon bei sich. Per Sprache können sie das PMS auf ihrem Handy starten, hineinsprechen und einen Kommentar hinzufügen, der für die Reservierung oder die Gästekartei relevant ist, basierend auf ihrer letzten Interaktion mit dem Gast.
App
Automatisiertes Nachtaudit
Kalenderansicht
Mehrsprachig
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Gästeprofile
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Gruppenfunktionalität
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gästeerlebnis

4/5 features

Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner

Scannt mühelos mehrere Reisepässe und AusweiseKontaktlose Technologie für verbesserte Hygiene Eliminiert Übertragungsfehler Verbesserte Sicherheit: Der Ausweis verlässt nie die Hände des GastesKopien und Aufbewahrung überflüssig
Digitale Registrierung

Gäste können digitale Anmeldeformulare auf einem mobilen Gerät unterschreiben. Die Unterschrift wird automatisch in der Datenbank gespeichert. Schnellerer Check-in, ortsunabhängig, kontaktlos.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Haushaltsführung

4/5 features

Housekeeping-Modul
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Zahlungen

4/5 features

Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser

Ein vollautomatischer Kartenleser, der in Ihr PMS- und Zahlungsverarbeitungssystem integriert ist, um bei der Automatisierung und nahtlosen Zahlungsverarbeitung zu helfen
Direkte Abrechnung

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-Währung
Zahlungsabwicklung
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Reservierungsverwaltung

4/5 features

RevPaR- und ADR-Berichte
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integriertes CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Revenue Management

4/5 features

RevPaR- und ADR-Berichte
Benutzerdefinierte Preise
Nachverfolgung von Nebeneinnahmen
Revenue Management Modul Revenue
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online-Support rund um die Uhr

Essen & Getränke

4/5 features

Epos

Spa

4/5 features

Spa & Wellness-Modul

Hoteliers sagen

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

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Maestro ist sehr empfehlenswert

Sales and Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verifiziert

vor 4 Monaten

Wir arbeiten jetzt seit ungefähr drei Jahren mit Maestro. Wir sind von einem älteren PMS, das nicht Cloud-basiert war, zu Maestro gewechselt, weil wir die Patches satt hatten. Wir waren besorgt, dass es aufgrund der Konnektivität zu Ausfallzeiten kommen könnte, aber das war für uns kein Problem. Das absolut Beste an Maestro ist das freundli...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Großes Hotel

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Maestro umfasst sowohl Rezeption als auch Verkauf und Catering

Group Sales Manager von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Lake Junaluska (United States of America)

Bewertete Produkte

Immobilienverwaltungssysteme

Was gefällt Ihnen am besten?

Maestro integriert sowohl die Rezeption als auch den Verkauf und das Catering, anstatt zwei separate Systeme zu haben. Es besteht die Möglichkeit, auch Spa/Golfplatz hinzuzufügen, und die Abrechnung ist inbegriffen. Obwohl es ziemlich ideal klingt, gibt es Bereiche, die verbessert werden müssen, und es muss etwas benutzerfreundlicher sein. Ein System, das alle Abteilungen und mehrere Immobilien umfasst. Es gibt eine sofortige Chat-Funktion, mit der die meisten kleinen Probleme in wenigen Minuten gelöst werden können. Darüber hinaus können Sie Verbesserungswünsche einreichen, und in den meisten Fällen sind diese Verbesserungen kostenlos im nächsten Upgrade enthalten, obwohl es eine Weile dauern kann ...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Es ist weder benutzerfreundlich noch logisch für das durchschnittliche Personal. Oftmals sind für die Upgrades weitere Patches erforderlich. Sie können nur zwei Fenster gleichzeitig geöffnet haben. Um Zeit zu sparen, müssen einige Verknüpfungen erstellt werden, damit Sie nicht mehrmals „Speichern-Beenden“ drücken müssen, um zum Startbildschirm zurückzukehren. Traces könnten automatisch mit der E-Mail des Benutzers verknüpft werden, sodass Sie sie nicht manuell eingeben müssen. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit sowohl für Besprechungsräume als auch für Gästezimmer nebeneinander zu öffnen, würde viel dazu beitragen, mehrere Wechsel zwischen Bildschirmen zu vermeiden. Es werden mehr Schulungsvideos benötigt. Sie haben seit unserem Start viel hinzugefügt, aber persönliche Webinare würden helfen, die Fragen der Benutzer zu beantworten. Landingpages sind großartig und reagieren sehr schnell, es gibt jedoch nur wenige Anpassungsoptionen – wir können nicht gleichzeitig eine Tabelle oder zwei Logos hinzufügen, es werden keine Nebentermine abgerufen, es sei denn, sie sind Teil des Blocks, und die Convenor-Anmeldung ist ziemlich einfach – es wird keine Gesamtzahl der gebuchten Gästezimmer/Personen angezeigt, sodass die Kunden uns immer noch nach einem Dienstplanbericht fragen müssen. Wenn Einzelpersonen eine Reservierung vornehmen, erlaubt das System ihnen nicht, den Namen eines zweiten Gastes einzugeben. Auch einige Berichte können verbessert werden – der GRC-Bericht benötigt Gitternetzlinien, die Zahlen sind zu klein und es ist oft verwirrend, für welches Datum wie viele Zimmer reserviert sind. Der Bericht „Umsatz nach Buchung“ muss vom Konferenzkoordinator ausgeführt werden können, nicht nur vom Account Manager, da dies die Anreize des Koordinators sind. Die GRC und die Gruppenumsatzübersicht stimmen oft nicht mit dem Umsatz überein und ich konnte nicht herausfinden, warum, selbst nachdem die Gruppe gereist war. Die Gesamtsummen der Gruppenübersicht enthalten nicht den Zimmerumsatz der Untergruppen. Untergruppen werden im GRC tatsächlich als Rezeptionsgruppen unter Freizeit aufgeführt, was nicht korrekt ist.

United States of America

Group Sales Manager

X-Großes Hotel

Northwind Maestro ist wirklich das beste Immobilienverwaltungssystem.

Director of Rooms von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Chelan (United States of America)

Ihr Kundensupport ist der Beste! Als wir 2006 nach einem neuen Property Management System suchten, wussten wir, dass Northwind Maestro das Richtige für uns ist. Die Leute, die dort arbeiten, und ihr Support sind großartig! Außerdem hören sie ihren Benutzern zu. Sie finden immer Wege, mit der Technologie Schritt zu halten, das Produkt zu ver...

Director of Rooms

Maestro ist ein großartiger Geschäftspartner

von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in New York (United States of America)

Wir verwenden Maestro seit über 13 Jahren als unser Immobilienverwaltungssystem und der Kundenservice ist außergewöhnlich. Heutzutage ist es schwierig, Anbieter zu finden, die Ihren Anruf beantworten und Ihnen in Echtzeit helfen können. Maestro ist weiterhin ein großartiger Geschäftspartner.

Maestro PMS

Front Desk Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Bay Saint Louis (United States of America)

Das Programm passt perfekt zu meinem Anwesen, aber am wichtigsten ist mir das sofortige Feedback, das ich zu allen Service- oder Schulungsfragen erhalte. Diese reaktionsschnelle Unterstützung ist von unschätzbarem Wert, um hohe Standards und Effizienz aufrechtzuerhalten.

Front Desk Manager

Director of Reservations von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Fort Myers Beach (United States of America)

Support: Ihr Support reagiert immer sehr schnell. Ich mag die Chat-Option, um schnell Hilfe zu bekommen. Normalerweise kann ich mein Problem direkt im Chat lösen und wenn nicht, senden sie eine Folge-E-Mail und stellen auch Schulungsunterlagen zur Verfügung.

Director of Reservations

Maestro ist unsere PMS-Strategie für die Zukunft!

VP Operations von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in

Ich habe PMS-Systeme etwa zwei Jahre lang evaluiert, bevor ich schließlich einen Vertrag mit Maestro abschloss. Wir gingen letzten Juni live und haben seitdem Verträge für drei weitere Objekte abgeschlossen, zwei davon von Opera. Die Mitarbeiter von Maestro haben außergewöhnlich gut mit uns zusammengearbeitet und unseren Übergang so reibung...

VP Operations

Das weltbeste PMS- und Kundenserviceteam

General Manager von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Saint Joseph (United States of America)

Der Kundensupport ist erstklassig, die Maestro-Frontdesk-Anwendung ist für das Personal sehr einfach zu navigieren und sie machen tolle Verbesserungswünsche. Maestro ist auch gut darin, mit neuen Trends in der Branche Schritt zu halten. Wenn sie neue Produkte oder Verbesserungen einführen, ist das Team sehr effizient und die Unterbrechung I...

General Manager

Bester Kundenservice :)

Hotel GM von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Warren (United States of America)

Dies sind meine beliebtesten Funktionen: Mobiles Einchecken, Zahlungsportal, Kundenservice, Paketerstellung und Preishürden, Sharewiths, Qllikview-Reporting!

Hotel GM

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in San Luis Obispo (United States of America)

Es gibt viele Möglichkeiten, etwas zu tun, sodass die Schulung und das Finden der besten Vorgehensweise für Ihre neuen Mitarbeiter einfacher ist. Der Maestro-Support reagiert sehr schnell und ich konnte alle meine Probleme lösen. Wenn sie nicht haben, wonach Sie suchen, können Sie ein Formular einreichen und sie bitten, es hinzuzufügen. Seh...

Revenue & Reservations Operations Manager

Mittelgroßes Hotel

Unternehmen	Funktionalität
SiteMinder 92% von 2314 Hotels empfohlen	Bewerten Sie Shopping +6 more
Canary Technologies 96% von 1770 Hotels empfohlen	Kontaktloser Check-in +3 more
Actabl 93% von 1568 Hotels empfohlen	Gast-Messaging-Software +2 more
Lighthouse 95% von 1370 Hotels empfohlen	Bewerten Sie Shopping +2 more
RateGain 94% von 583 Hotels empfohlen	Kanalmanager
Oracle Hospitality 91% von 581 Hotels empfohlen	POS-Systeme für Hotels und Restaurants
Duetto 94% von 576 Hotels empfohlen	Informationen zu Meetings und Events +2 more
M3 89% von 564 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
IDeaS 92% von 519 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme +3 more
TrustYou 89% von 369 Hotels empfohlen	Gästebefragungen und Feedback +2 more

Maestro PMS (Northwind)

Hoteliers erwähnen am häufigsten

Was ist Maestro PMS?

Direkte Abrechnung

RevPaR- und ADR-Berichte

Multi-Währung

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Centralized Messaging

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Automated Space Optimization

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Digitale Registrierung

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Online Check-in

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Guest Messaging

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ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Housekeeping-Modul

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

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Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser

Direkte Abrechnung

Multi-Währung

Zahlungsabwicklung

Payment Requests

RevPaR- und ADR-Berichte

Geschenkgutschein

Kanalmanager

Integriertes CRS

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

RevPaR- und ADR-Berichte

Benutzerdefinierte Preise

Nachverfolgung von Nebeneinnahmen

Revenue Management Modul Revenue

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Online-Support rund um die Uhr

Epos