Akia und rezStream arbeiten zusammen, um kontaktlose Lösungen in Hotels einzuführen

Akia und rezStream geben Partnerschaft bekannt

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Akia, der mit künstlicher Intelligenz betriebene Gäste-Messaging-Dienst, freut sich, eine neue Partnerschaft mit rezStream, einem Full-Service-Property-Management-System (PMS), bekannt zu geben, um kontaktlose Lösungen in mehr Hotels in den USA bereitzustellen. rezStream betreut Boutique-Hotels in den USA mit Fokus auf die gesamte Gästereise. Sie tun dies, indem sie Reservierungssoftware, Website- und Internet-Marketing-Technologie in ein Ökosystem vernetzter Dienste integrieren.

?rezStream ist ein sehr vertrauenswürdiges Property-Management-System mit einem starken Engagement für exzellenten Service für seine Kunden. Kein Wunder, dass sie eine so hohe Kundenzufriedenheit haben?, sagt Evan Chen, CEO von Akia. ?Es war unglaublich, mit dem rezStream-Team zusammenzuarbeiten, um unseren gemeinsamen Kunden mehr Dienstleistungen anzubieten, und wir freuen uns darauf, außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten, während wir unsere Integration vorantreiben.?

?Die Zusammenarbeit mit Akia an der Integration von rezStream Cloud/Akia Guest Messaging war ein natürlicher Schritt, um die Fähigkeit unseres Hotels für den kontaktlosen Check-in zu verbessern?, sagt Christian Holmsen, CEO von rezStream. ?Die Zusammenarbeit mit Akia war großartig, ihre Plattform ist sehr benutzerfreundlich und sie verstehen die Macht von ?Mobile First?.?

Auch unsere gemeinsamen Kunden haben die Integration gelobt. ?Wir haben rezStream hier bei Ballard Inn bereits verwendet und der Onboarding-Prozess für Akia war für uns superschnell und einfach?, sagt Christine Forsyth, Hotel General Manager bei Ballard Inn & Gathering Table. ?Unsere Gäste und Mitarbeiter haben die digitale Registrierungskarte sehr geschätzt, um den Kontakt so gering wie möglich zu halten.?

?Das Kundensupport-Team von Akia war äußerst aufmerksam und hilfsbereit, wenn wir Fragen oder Probleme hatten. Sie haben sich immer sehr schnell bei uns gemeldet?, sagt Frederick Hidalgo, Hotel General Manager im Napili Sunset Beachfront Resort.

Da COVID-19 noch andauert, ist es für das Gastgewerbe unerlässlich, alles zu tun, um Gästen und Mitarbeitern ein sicheres und komfortables Erlebnis zu bieten. In den letzten Monaten hat Akia Hotels mit unseren kontaktlosen Lösungen dabei unterstützt, sich an neue Sicherheitsprotokolle anzupassen. Einer unserer Hauptvorteile ist unsere digitale Registrierungskarte, die Gäste vor ihrer Ankunft per SMS unterschreiben können. Diese Vereinbarung trägt dazu bei, die Berührungspunkte an der Rezeption zu reduzieren und gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice aufrechtzuerhalten.

Vor kurzem hat Akia die digitale Registrierungskarte mit einigen neuen Funktionen aktualisiert: Ad-hoc-Vereinbarungen und Fotoaufnahmen von Regierungsausweisen. Hotels können jetzt ganz einfach im laufenden Betrieb neue Vereinbarungen erstellen und einem Gast sofort zusätzliche Vereinbarungen senden.

Über Akia

Akia ist ein Unternehmen für künstliche Intelligenz, das die Kommunikation für Reisende neu erfindet, indem es ihnen ermöglicht, sich mit einem einfachen Text mit dem Hotelpersonal, dem Concierge oder Akia selbst zu verbinden. Akia wurde 2018 von einem Team ehemaliger Facebook-Ingenieure mit Erfahrung in maschinellem Lernen und Verbrauchernachrichten gegründet.