Betrieb
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Mitarbeiter-Kollaborationstools des Jahres 2026
Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit mit Echtzeitnachrichten, Aufgabenfreigabe und zentralen Updates über Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Werkzeuge zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse zu entdecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Verwandeln Sie Gastdaten in Aktionen mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Workflows.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Werbekampagnen kanalübergreifend einrichten, verwalten und optimieren, um Direktbuchungen zu steigern.
VORGESTELLTE APPS
Gasterlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gast-Apps des Jahres 2026
Aufenthalte verbessern mit einer Gäste-App, die Informationen zu Annehmlichkeiten, Messaging, mobile Bestellungen und Upselling-Möglichkeiten bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Gäste mit einfachem Online-Check-in, digitalen Autorisierungen und nahtlosem Upselling unterstützen.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Verbinden Sie sich sofort mit Gästen durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Akia
4.8 (138 BEWERTUNGEN)
HT-Score
74 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Kristin, Jeff, Lindsey + 3 weitere Experten empfehlen Akia
Lesen Empfehlungen
Platz 12 (von 89) in Gastnachrichten-Software
Ein KI-Agent für jeden Teil der Gästereise.
97% empfohlen von 130 Hotels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Akia analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Akia wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, nahtlosen Kommunikationskanäle und effizienten Automatisierung, die das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz deutlich verbessern. Wichtige Funktionen wie Instant Messaging, KI-Antworten, Vorregistrierung und Nachverfolgung nach dem Aufenthalt steigern die Gästezufriedenheit und helfen Hotels, ihre TripAdvisor-Bewertungen zu verbessern. Einige kritische Bereiche sind Integrationsprobleme, Ungenauigkeiten bei automatischen KI-Antworten und die Notwendigkeit verbesserter Funktionen zur Kreditkartenautorisierung.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 andere
Lesen Sie ihre BewertungenFür welche Hoteltypen Akia beliebt ist
Größe
13 | X-Klein (1-9 Zimmer)
53 | Klein (10-49 Zimmer)
35 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
43 | Groß (100-499 Zimmer)
6 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
137 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Typ
72 | Resort
68 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
62 | Boutique
57 | Begrenzter Service & Budgethotels
46 | Markenhotels
30 | Flughafen/Konferenz
28 | Stadtzentrum
28 | Luxus
25 | Ferienwohnungen & Villen
22 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
19 | Motel
2 | Hostel
2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
1 | Casino
Region
149 | Nordamerika
1 | Mittelamerika
Kategorie
138 | Gastnachrichten-Software
52 | Kontaktloser Check-in
37 | Hotel-Chatbots
26 | Mitarbeiter-Kollaborationstools
2 | Hotel CRM & E-Mail-Marketing
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Vollständige Rankings
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Preisvergleiche
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Was ist Akia?
Gegründet im Jahr 2019 | Hauptsitz in Menlo Park (United States) | 5 Mitarbeiter
Akia ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation und -automatisierung in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben. Sie bündelt Text-, E-Mail- und OTA-Nachrichten in einem zentralen Posteingang, der jedem Gast zugeordnet und mit Ihrem Hotelverwaltungssystem synchronisiert wird. Akia automatisiert den Check-in und die Registrierung vor der Anreise, beantwortet Gästefragen während des Aufenthalts, bearbeitet zahlreiche Anrufe und Nachrichten mit KI-gestützten Antworten und unterstützt Marketing-Follow-ups nach dem Aufenthalt. So sparen Teams Zeit, reagieren schneller und sorgen für ein reibungsloseres Gästeerlebnis während des gesamten Aufenthalts.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Akia zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Akia Analysierte Bewertungen: 117
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Akia Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Akia
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Akia bereitgestellte Beschreibung:
"Akia ist ein KI-Agent, dem Tausende von Hotels vertrauen. Sie steuert die gesamte Gästereise, von Anfang bis Ende, und erledigt alles eigenständig. Textnachrichten, E-Mails und OTA-Anfragen landen in einem einzigen Posteingang, der dem Gast zugeordnet ist, nicht dem Kanal. Akia antwortet sofort, sobald eine Nachricht eingeht, mit Reservierungs- und Gastdaten, die aus Ihrem Property-Management-System synchronisiert werden. Vor der Ankunft checkt sie die Gäste ein und sorgt dafür, dass die Registrierkarte unterschrieben wird. Während des Aufenthalts beantwortet sie jede Nachricht und nimmt Anrufe entgegen, wobei sie die meisten selbst löst. Nach dem Checkout sichert sie die nächste Buchung mit Marketingkampagnen, die auf echten Reservierungsdaten basieren und bereit zum Versand sind. Ihr Team gewinnt Zeit zurück, und die Gäste fühlen sich wie Stammgäste. Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, was sie kann."
FAQs
Fähigkeiten
Beantworten Sie jeden Gast sofort, in Ihren eigenen Worten.
Beantworten Sie jeden Gast sofort, in Ihren eigenen Worten.
Gästevolumen ist nicht mehr durch die Schichtbesetzung begrenzt. Akia antwortet über SMS, WhatsApp, E-Mail, Web-Chat und die OTAs in der Sprache des Gastes, basierend auf Ihren eigenen Richtlinien und Zimmerpreisen. Schreiben Sie auf, wie etwas gehandhabt werden soll, und sie befolgt es in jedem Hotel.
Ihr gesamtes Team hat einen Experten zur Hand.
Ihr gesamtes Team hat einen Experten zur Hand.
Jeder im Team kann Akia in einfacher Sprache fragen und eine echte Antwort erhalten, sei es aus dem Handbuch oder aus Live-PMS-Daten. Die Stornierungsrichtlinie bei einem Firmenzimmerpreis, wie die Belegung in diesem Monat verfolgt wurde. Ein neuer Mitarbeiter kann einem Gast genauso selbstbewusst antworten wie Ihr langjähriger Manager.
Das Telefon wird beantwortet und der Anruf gelöst.
Das Telefon wird beantwortet und der Anruf gelöst.
Akia antwortet in einem echten Gespräch, anstatt in einer Telefonzentrale, und löst die meisten Anrufe eigenständig. Eine Verfügbarkeitsanfrage um 23 Uhr wird in eine Buchung umgewandelt, die mit Live-PMS-Daten überprüft und direkt bezahlt wird. Anrufe, die sie nicht abschließen kann, werden an eine Person mit dem vollständigen Kontext weitergeleitet.
Verwandeln Sie Website-Besucher in direkte Buchungen.
Verwandeln Sie Website-Besucher in direkte Buchungen.
Web Chat beantwortet die Zimmerpreis- und Verfügbarkeitsfragen, die Käufer tatsächlich stellen, basierend auf dem, was Sie Akia beigebracht haben, und führt sie bis zur Buchung auf Ihrer eigenen Website. Jede Reservierung, die dort abgeschlossen wird, ist eine, bei der Sie die Provision behalten.
Ein Gespräch pro Gast, über alle Kanäle hinweg.
Ein Gespräch pro Gast, über alle Kanäle hinweg.
SMS, WhatsApp, E-Mail, Web-Chat und die OTA-Kanäle landen alle in einem Thread, der dem Gast zugeordnet ist, anstatt der verwendeten App. Ihr Team antwortet von einem Ort aus mit der vollständigen Historie vor sich, sodass ein Gast sich nie wiederholen muss.
Nachrichten während ihres Aufenthalts planen.
Nachrichten während ihres Aufenthalts planen.
Schreiben Sie die Vorankündigung und die Nachbereitung nach dem Aufenthalt einmal, und Akia sendet sie zu den jeweiligen Terminen jeder Reservierung. Eine Ankunft an einem Dienstag und eine an einem Freitag erhalten jeweils zum richtigen Zeitpunkt ihre Nachrichten. Der hundertste Gast dieser Woche erhält die gleiche Aufmerksamkeit wie der erste.
Gäste kommen verifiziert an, mit bereits gesicherter Zahlung.
Gäste kommen verifiziert an, mit bereits gesicherter Zahlung.
Gäste checken von ihrem Telefon vor der Ankunft ein, mit verifizierter ID und einer Karte auf Datei. Wenn die zahlende Person nicht die bleibende Person ist, ein Elternteil oder ein Unternehmen, sendet Akia ihnen einen sicheren Link per E-Mail, um ihre eigene ID zu verifizieren und ihre Karte einzugeben. Beide Abläufe sind PCI-konform, und es gibt nichts, was jemand herunterladen muss.
Jeder Gast erhält Wegbeschreibungen zu seiner eigenen Tür.
Jeder Gast erhält Wegbeschreibungen zu seiner eigenen Tür.
Akia zieht Ankunftsanweisungen und Türcodes aus Ihrem PMS, sodass die Anleitung, die ein Gast öffnet, mit der gebuchten Einheit übereinstimmt. Tor-Code, Parkmöglichkeiten, Funktionsweise des Thermostats, was sich lohnt zu Fuß zu erreichen. Es wird vor der Ankunft verschickt, ohne dass jemand es zusammenstellen muss.
Mehr Umsatz pro Aufenthalt, im Gespräch angeboten.
Mehr Umsatz pro Aufenthalt, im Gespräch angeboten.
Akia bietet den frühen Check-in oder das Zimmer-Upgrade innerhalb des Threads an, in dem sich der Gast bereits befindet, prüft die Verfügbarkeit vor jedem Angebot, damit nichts verkauft wird, was nicht vorhanden ist. Sagen Sie ja, und die Gebühr wird auf das Zimmerkonto gebucht. Jeder Gast erhält das Angebot, in beliebiger Menge.
Mitarbeiter verdienen mehr, zur richtigen Zeit gefragt.
Mitarbeiter verdienen mehr, zur richtigen Zeit gefragt.
Akia fragt innerhalb des Gesprächs, wenn ein Gast gerade betreut wurde. Das Trinkgeld geht an eine namentlich genannte Person, sodass die Zimmerfrau, die das Zimmer gereinigt hat, anerkannt wird, und das Geld landet steuerlich konform, ohne dass jemand Bargeld zählt.
Jede Anfrage wird sofort zu verfolgter Arbeit.
Jede Anfrage wird sofort zu verfolgter Arbeit.
Akia öffnet die Aufgabe, sobald ein Gast fragt, sei es am Telefon oder per Text, und leitet sie an die richtige Warteschlange mit der Einheit und dem Zeitpunkt weiter. Es synchronisiert sich mit Optii, ALICE oder Quore, sodass sie im System landet, von dem Ihr Team bereits arbeitet.
Mitarbeitergespräche direkt neben der Gästekommunikation.
Mitarbeitergespräche direkt neben der Gästekommunikation.
Private Team-Chats und hotelweite Kanäle leben neben dem Gästeinbox, auf Desktop und Mobilgerät. Wartungsmeldungen 412 wieder online erfolgen dort, wo die Reservierung bereits ist, sodass niemand den Kontext in einer separaten Messaging-App neu aufbauen muss.
Fordere eine Kampagne an, erhalte einen Entwurf zurück.
Fordere eine Kampagne an, erhalte einen Entwurf zurück.
Frage Akia in einfacher Sprache für alle, die letzten Winter in einer Suite übernachtet haben, und sie erstellt das Segment aus echten Reservierungsdaten und entwirft die E-Mail in Sekunden. Du bearbeitest sie und sendest sie ab.
Beheben Sie das Problem, bevor der Gast das Hotel verlässt.
Beheben Sie das Problem, bevor der Gast das Hotel verlässt.
Akia fragt im Thread, den Gäste bereits nutzen, sodass eine niedrige Bewertung Sie erreicht, während der Gast noch im Hotel ist und es noch behoben werden kann. Jede Bewertungsseite wird an einem Ort überwacht, und sie entwirft Antworten zur Genehmigung.
Funktionen
Einheitlicher Posteingang
4/5 features
Mehrkanal
4/5 features
Automatisierung
4/5 features
Upselling & Zusatzleistungen
4/5 features
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
4/5 features
Umfragen & Feedback
4/5 features
Berichterstattung und Analysen
4/5 features
Compliance & Datenschutz
4/5 features
Digitale Anmeldung & Check-in
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Gästefeedback und Umfrage
Gästebefragungssoftware
Erkennen und beheben Sie Probleme frühzeitig. Senden Sie vor dem Checkout Umfragen und gehen Sie sofort auf Anliegen ein, während die Gäste noch vor Ort sind.
Intelligente Upsells
Upselling-Software
Bieten Sie Ihren Gästen Zimmer-Upgrades, Angebote für einen frühen Check-in und mehr direkt an.
Bargeldloses Trinkgeld
Digitale Trinkgeldlösungen
Lassen Sie Ihre Gäste Ihren Mitarbeitern Trinkgeld per Smartphone geben – ohne Bargeld, ohne Apps, nur per Schnelllink. Mit einem unkomplizierten, bargeldlosen Erlebnis würdigen Sie Ihr Team, steigern die Moral und binden gute Mitarbeiter.
Einheitlicher Posteingang
Gastnachrichten-Software
Sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Gäste von OTAs, sozialen Kanälen, Textnachrichten und E-Mails ganz einfach in einem Posteingang.
KI-Agenten
Gastnachrichten-Software
Trainiert anhand Ihrer PMS-Daten, Objektinformationen und Gästekonversationen, um Anfragen zu lösen und automatisch Maßnahmen zu ergreifen, bearbeitet es 85 % der Gästenachrichten.
Automatisierte Reisen
Gastnachrichten-Software
Beginnen Sie den Check-in-Prozess mit automatisierten Zwei-Wege-Nachrichten, die Personal und Gäste auf dem Laufenden halten.
Marketing-CRM
Hotel CRM & E-Mail-Marketing
Die Marketing Suite von Akia erfasst Gästedaten, bereichert OTA-E-Mails und synchronisiert sie in Echtzeit mit Ihrem PMS. So können Sie Zielgruppen segmentieren und personalisierte E-Mails und SMS versenden, die Ihren Umsatz steigern – alles auf einer Plattform.
KI-Stimme
Gastnachrichten-Software
Akia Voice AI beantwortet alle Anrufe, die Ihr Team nicht entgegennehmen kann, reduziert Unterbrechungen, indem es den Kontext des Anrufers abruft, die Anrufe weiterleitet und rund um die Uhr jedes Detail des Gesprächs protokolliert.
Akia-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.7/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Akia ist das #10 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 89) und das #427 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenAkia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Akia-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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No matching results
Referenzen
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Wir möchten unseren Gästen während ihres Aufenthalts eine Vielzahl von unterhaltsamen Erlebnissen bieten, und Akia hat dies für unsere Gäste zugänglicher gemacht. Die digitalen Anmeldebögen helfen uns, die Anwesenheit der Gäste und die Zahlung für die Aktivitäten leicht zu verfolgen."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Wir verwenden Vereinbarungen für Akia, um unseren Gästen digitale Haftungsausschlüsse für Ausrüstungsverleihe zu senden. Das ist für uns sehr hilfreich, gerade in unserer Hochsaison, wenn unsere Leihausrüstung stark nachgefragt wird."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir Kundenservice priorisieren. Seine sofortige, digitale Reaktion wurde von meinen Mitarbeitern und Gästen überwältigend unterstützt. Sowohl die mobilen als auch die Desktop-Apps sind einfach zu bedienen, lassen sich gut in unseren Betrieb integrieren und geben uns sofortigen Zugang zu unseren Gästen, was es uns ermöglicht, von einem neuen Niveau der Gastfreundschaft zu profitieren."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Derzeit bitten wir unsere Gäste, bei der Registrierung per SMS vor der Ankunft einen Fragebogen zur Gesundheitsvorsorge auszufüllen. Sobald das Screening abgeschlossen ist, benachrichtigt uns Akia und wir bereiten die Gäste beim Eintritt auf ein Temperaturscreening vor. Akia hilft uns sicherzustellen, dass wir eine sichere Umgebung für alle bieten, die sie besuchen und genießen können."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von Akia
Hotelier-Bewertung
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10
Reaktionsschnelle Gastkommunikation mit KI-Unterstützung — aber Gespräche müssen manuell beendet werden
Front desk agent von 200 to 499 Zimmer Resort in San Diego (United States)
Verifiziert
vor 1 Monaten
Es hilft dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste im Blick zu behalten. Und darauf zeitnah zu reagieren, sei es bei Reparaturen oder Lieferungen für die Zimmer, mit Unterstützung von KI, falls eine automatische Nachricht möglich ist, ohne dass wir das Gespräch öffnen müssen.
United States
United States
Front desk agent
Großes Hotel
10
Einfache Gästekommunikation und Vor-Check-in — aber die Authentifizierung durch Drittanbieter muss verbessert werden
Operations Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in San Diego (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Wir kommunizieren gerne mit den Gästen. Vor-Check-ins sind für die Mitarbeiter und Gäste des Hotels einfach. Das Vor-Check-out bei Akia ist ebenfalls angenehm.
United States
United States
Operations Manager
Kleines Hotel
10
Schnelle Gästereaktionen mit Raum für intelligentere Eingaben
Front Desk von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Cincinnati (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Ich mag, dass Akia KI-Aufforderungen für Gäste hat, die in die Regeln und Richtlinien des Hotels integriert sind, was eine schnelle Reaktionszeit ermöglicht.
United States
United States
Front Desk
Großes Hotel
9
Omnichannel-Gastkommunikation mit KI — Berichterstattung muss verbessert werden
Front desk von 500+ Zimmer Markenhotel in Mexico City (Mexico)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Eine Omnichannel-Plattform zur Kommunikation mit Gästen per Textnachricht, einschließlich SMS, WhatsApp und E-Mail. Sie nutzt KI, um auf häufige Anfragen der Gäste zu antworten, und ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen den Hotelabteilungen.
Mexico
Mexico
Front desk
Sehr großes Hotel
10
Automatisierte Nachrichten, die Zeit sparen — aber automatische Antworten könnten intelligenter sein
Virtual GM von 25-49 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Springdale (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Automatische Nachrichten vor der Ankunft mit Informationen und automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ich mag auch die KI-Option, um Nachrichten zu ändern.
United States
United States
Virtual GM
Kleines Hotel
10
Vereinfachte Gästekommunikation mit leistungsstarken Automatisierungen — Einrichtung kann umständlich sein
Marketing Director von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Kenwood (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Akia vereinfacht alle Gästekommunikationen auf einer einzigen Plattform und macht es unseren Teams leicht, Gästewünsche und Anfragen zu verwalten.
Obwohl die anfängliche Einrichtung etwas intensiv ist, ist sie insgesamt sehr intuitiv, und ich habe das Gefühl, dass wir erst begonnen haben, alle Möglichkeiten zu nutzen.
Wir lieben die Aut...
United States
United States
Marketing Director
Mittelgroßes Hotel
10
KI-Nachrichten, die viel Zeit sparen
General Manager von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Racine (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
KI-Funktionen und Messaging sparen viel Zeit und erleichtern die Kommunikation mit unseren Gästen vor und nach dem Aufenthalt.
United States
United States
General Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Kuratiert Antworten, die Zeit sparen — aber Automatisierung kann zu viel versprechen
Front Desk Agent von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in McMinnville (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Ich mag die automatischen Antworten, wenn Gäste sich bedanken, und ich liebe es, dass es kuratierte Antworten gibt, die auf das Hotel abgestimmt sind, und dass man die Möglichkeit hat, sie vor dem Senden zu bearbeiten.
United States
United States
Front Desk Agent
Kleines Hotel
10
Einfaches Gästemailing und Massenkommunikation, die funktioniert
Front Desk Agent von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Cincinnati (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Einfacher Zugriff auf Gästemailing und -anrufe. Auch das Versenden von Massen-Nachrichten an den Gast. Ich mag auch die Effektivität.
United States
United States
Front Desk Agent
Großes Hotel
10
Gästekontakt erheblich vereinfacht — das Öffnen von Chats könnte reibungsloser verlaufen
Front desk agent von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Teton Village (United States)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Der Kontakt zu Gästen ist mit akia jetzt viel einfacher geworden. Es ist eines der besten Werkzeuge für die Gästebetreuung.
United States
United States
Front desk agent
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Die Plattform ist einfach, um alle Gästegespräche zu organisieren und unser Gästeservice-Team schnell einzuarbeiten. Gäste lieben das kontaktlose Erlebnis. Ich mag die Mini-Apps, um Informationen mit Gästen anzupassen und zu teilen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Die Plattform ist einfach, um alle Gästegespräche zu organisieren und unser Gästeservice-Team schnell einzuarbeiten. Gäste lieben das kontaktlose Erlebnis. Ich mag die Mini-Apps, um Informationen mit Gästen anzupassen und zu teilen.
Ermöglicht Hoteliers aller Größen und Segmente, die Effizienz zu steigern, indem sie kontaktloses Einchecken sowie sofortige Kommunikation mit Gästen und Personal per Textnachricht ermöglichen. Sie sind ein großartiger Partner und wir haben unser PMS integriert, sodass unsere Kunden ihr System nahtlos nutzen können.
Die Gäste-Messaging-Software von Akia lässt sich nahtlos in unser PMS-System integrieren und ermöglicht Hotelbesitzern eine einfache Kommunikation mit Gästen. Dies hilft Hoteliers, ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich leichter auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
Integriert in PMS-Systeme kann AKIA in allen Phasen der Customer Journey automatisch dedizierte Nachrichten versenden. Darüber hinaus kann es während des Aufenthalts spezifische Informationen für eine Zielgruppe versenden und Gäste und Hoteliers bei der Kommunikation über WhatsApp unterstützen.
Akia bietet Hoteliers einen provisionsfreien Marketingkanal, um Direktbuchungen zu fördern. Ihre Gast-Messaging-Plattform ist besonders stark, da sie in der Lage ist, die Kommunikation mit dem Gast zu personalisieren.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Einfach zu bedienen. Ich habe in der Vergangenheit nicht viele andere genutzt, aber die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit zur Zusammenarbeit auf der Plattform waren ein großer Vorteil für unser Hotelteam. Die Mini-Apps sind ebenfalls ein großer Pluspunkt, um ein nahtloseres und hochwertigeres Erlebnis zu schaffen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Einfach zu bedienen. Ich habe in der Vergangenheit nicht viele andere genutzt, aber die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit zur Zusammenarbeit auf der Plattform waren ein großer Vorteil für unser Hotelteam. Die Mini-Apps sind ebenfalls ein großer Pluspunkt, um ein nahtloseres und hochwertigeres Erlebnis zu schaffen.
Ich würde sagen, dass der Support, den sie bieten, unübertroffen ist. Wann immer ich etwas von ihrem Team brauche, kann ich mich per Chat melden oder ihnen einfach eine E-Mail schicken und ich bekomme sehr schnell eine Antwort. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu anderen „SMS-Apps“ sind Funktionen wie die Mini-Apps, mit denen Unterkünfte Registrierungskarten, Vereinbarungen, Reiseführer usw. mit ihrem Markennamen erstellen können.
Die Fähigkeit der Akia-Gast-Messaging-Software, effektiv mit verschiedenen gängigen Gast-Messaging-Plattformen zusammenzuarbeiten. Akia macht die Synchronisierung der Kommunikation zum Kinderspiel und ist problemlos mit Top-Plattformen kompatibel. Dies erleichtert Hoteliers und Gästen die zuverlässige Kommunikation erheblich.
Die Standardsprache ist immer die der Telefonnummer, was großartig ist. Auf diese Weise können Gäste mit dem Hotelier kommunizieren, egal woher sie kommen und welche Sprache sie sprechen. Außerdem sind die Mini-Apps eine fantastische Möglichkeit, das Gästeerlebnis wirklich an die wirklichen Bedürfnisse einer Unterkunft anzupassen.
Die Kommunikationsplattform von Akia kann auch für das Betriebsteam eines Hoteliers und andere interne Anfragen genutzt werden: Gäste können digitale Registrierungskarten unterschreiben, Zimmerservice bestellen oder zusätzliche Handtücher per SMS oder Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp oder WeChat anfordern.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Ich würde Akia Hoteliers empfehlen, die ihren Gästen einen nahtlosen, technologiegestützten Service bieten möchten. Unsere Kunden erhalten häufig 5-Sterne-Bewertungen dafür, wie einfach der Check-in ist, wie leicht man mit dem Team in Kontakt treten kann und wie das Hotelerlebnis ist.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Ich würde Akia Hoteliers empfehlen, die ihren Gästen einen nahtlosen, technologiegestützten Service bieten möchten. Unsere Kunden erhalten häufig 5-Sterne-Bewertungen dafür, wie einfach der Check-in ist, wie leicht man mit dem Team in Kontakt treten kann und wie das Hotelerlebnis ist.
Informieren Sie sich. Es ist vielleicht nicht das „billigste“ System, aber sehen Sie sich alle Optionen an, die Sie bei der Anmeldung für den Service erhalten. Nutzen Sie auch das hervorragende Support-Team, indem Sie sich umfassend schulen lassen und sich bei Fragen an uns wenden.
Das Akia-Team ist hilfsbereit und zuverlässig und die Gastnachrichten sind ein Tool, das für Hoteliers von großem Nutzen ist. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Gast-Messaging-Produkt und den Erfahrungen zahlreicher Kunden ist es definitiv eine Technologie, die Sie in Ihrer Unterkunft implementieren sollten, wenn Sie das Gästeerlebnis verbessern möchten.
Denken Sie bei der Implementierung neuer Technologien an Ihre Mitarbeiter und Gäste. Mit Akia können Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren, besser mit Ihren Mitarbeitern und Kunden kommunizieren und es sogar zum Upselling Ihrer Immobilie nutzen.
Nehmen Sie Kontakt mit dem Team auf, bitten Sie es, Sie durch die Demo zu führen und die volle Funktionalität der Akia-Produktsuite zu sehen. Dieses Produkt kann Ihnen wirklich dabei helfen, den Besuchern Ihres Hotels ein großartiges Gästeerlebnis zu bieten.
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| Unternehmen | Funktionalität | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% von 2972 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
|
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Cloudbeds
91% von 1988 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
+3 more |
|
Little Hotelier
93% von 1654 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
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Mews
92% von 1065 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
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RoomRaccoon
96% von 572 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
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Stayntouch
94% von 281 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
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WebRezPro
93% von 249 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
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Clock
95% von 245 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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Jonas Hospitality
93% von 181 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
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Diese Integration wurde noch nicht von Visual Matrix PMS verifiziert.
Visual Matrix PMS
92% von 148 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
Support
Nicht verifiziert
Akia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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Verifiziert
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