Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia
4.8 (121 BEWERTUNGEN)
HT-Score
64 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Platz 11 (von 87) in Gastnachrichten-Software
Optimieren Sie den kontaktlosen Betrieb und verbessern Sie die Gästezufriedenheit mit Akia.
97% empfohlen von 113 Hotels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Akia analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Akia wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, nahtlosen Kommunikationskanäle und effizienten Automatisierung, die das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz deutlich verbessern. Wichtige Funktionen wie Instant Messaging, KI-Antworten, Vorregistrierung und Nachverfolgung nach dem Aufenthalt steigern die Gästezufriedenheit und helfen Hotels, ihre TripAdvisor-Bewertungen zu verbessern. Einige kritische Bereiche sind Integrationsprobleme, Ungenauigkeiten bei automatischen KI-Antworten und die Notwendigkeit verbesserter Funktionen zur Kreditkartenautorisierung.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPopularität nach Segment
Größe
12 | X-Klein (1-9 Zimmer)
49 | Klein (10-49 Zimmer)
31 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groot (100-499 Zimmer)
5 | X-Groot (500+ Zimmer)
Land
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
Typ
65 | Resort
62 | Bett & Frühstück & Gasthaus
55 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
48 | Boutique
44 | Marke
28 | Flughafen/Konferenz
25 | Stadtzentrum
25 | Luxus
23 | Ferienwohnungen & Villen
19 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
19 | Motel
2 | Hostel
2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
131 | Nordamerika
1 | Mittelamerika
Kategorie
121 | Gastnachrichten-Software
42 | Kontaktloser Check-in
32 | Hotel-Chatbots
23 | Tools für die Zusammenarbeit des Personals
1 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
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Preisvergleiche
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Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist Akia?
Gegründet im Jahr 2019 | Hauptsitz in Menlo Park (United States) | 5 Mitarbeiter
Akia ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation und -automatisierung in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben. Sie bündelt Text-, E-Mail- und OTA-Nachrichten in einem zentralen Posteingang, der jedem Gast zugeordnet und mit Ihrem Hotelverwaltungssystem synchronisiert wird. Akia automatisiert den Check-in und die Registrierung vor der Anreise, beantwortet Gästefragen während des Aufenthalts, bearbeitet zahlreiche Anrufe und Nachrichten mit KI-gestützten Antworten und unterstützt Marketing-Follow-ups nach dem Aufenthalt. So sparen Teams Zeit, reagieren schneller und sorgen für ein reibungsloseres Gästeerlebnis während des gesamten Aufenthalts.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Akia zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Akia Analysierte Bewertungen: 117
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Akia Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Akia ist eine SMS-Plattform, die Hotels dabei hilft, ihren Ruf zu steigern, das Gästeerlebnis zu verbessern und mehr Einnahmen zu erzielen. Durch die Nutzung dieses hochinteressanten Kanals haben Unterkünfte Zugang zu Servicewiederherstellung, Bewertungsmanagement und kontaktlosen Tools, um ihre Strategien für das Gästeerlebnis zu optimieren."
FAQs
Fähigkeiten
Jeder Kanal landet in einem Thread
Jeder Kanal landet in einem Thread
Textnachrichten, E-Mails, OTA-Nachrichten und Social-Media-Beiträge landen alle an einem Ort und sind dem Gast, nicht dem Kanal, zugeordnet. Ihr Team muss nicht mehr zwischen verschiedenen Apps wechseln, und Akia behält den gesamten Verlauf im Blick. So weiß jede Antwort sofort, mit wem sie kommuniziert und in welchem Hotelaufenthalt sich die Person befindet.
Sie erstellt einmalig eine Gästereise, sie kümmert sich darum.
Sie erstellt einmalig eine Gästereise, sie kümmert sich darum.
Ein herzliches Willkommen vor der Ankunft, eine kleine Erinnerung während des Aufenthalts, ein Dankeschön nach der Abreise – alles zum richtigen Zeitpunkt. Sie richten es an einem Nachmittag ein, und sie kümmert sich danach um jede Buchung. Sie verpasst keine einzige.
Ihr Anruf wird vom selben Mitarbeiter entgegengenommen.
Ihr Anruf wird vom selben Mitarbeiter entgegengenommen.
Die Mitarbeiterin, die Ihre Nachrichten entgegennimmt, ist auch für die Anrufannahme zuständig. Dank KI-Sprachsteuerung meldet sich Akia beim ersten Klingeln, erkennt den Anrufer anhand seiner Reservierung und bearbeitet das Gespräch selbst. Sie bucht Zimmer, verkauft Upgrades und kann sogar Zahlungen direkt im Gespräch entgegennehmen, sodass die Rezeption nie kontaktiert werden muss.
Sie wandelt Website-Besucher in Buchhalter um.
Sie wandelt Website-Besucher in Buchhalter um.
Integrieren Sie Akia in Ihre Website, und sie begrüßt die Besucher Ihrer Zimmersuche. Sie beantwortet Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit und kümmert sich um die Direktbuchung. Dieselbe Mitarbeiterin, die auch die Gästenachrichten bearbeitet, schließt die Buchung direkt auf Ihrer Homepage ab.
Prüfen Sie jede Karte, bevor sie eintrifft.
Prüfen Sie jede Karte, bevor sie eintrifft.
Akia erfasst und autorisiert die Karte über den Check-in-Link, noch bevor der Gast das Hotel betritt. Sie gleicht den Ausweis mit dem Namen auf der Karte ab, sodass die ankommende Person auch tatsächlich diejenige ist, die gebucht hat. Betrug und Rückbuchungen werden so sofort erkannt und tauchen nicht erst Wochen später auf Ihrer Abrechnung auf.
Einchecken per SMS
Einchecken per SMS
Akia integriert eine kleine App direkt in den Chat. Gäste tippen einmal, um einzuchecken und ihren Ausweis zu verifizieren, noch bevor sie das Hotel erreichen. Kein Download, kein Login. Die Schlange an der Rezeption ist verschwunden, bevor die Gäste überhaupt ankommen.
Verkauft das Upselling im Chat
Verkauft das Upselling im Chat
Akia verkauft den frühen Check-in, während Sie Kaffee einschenken. Sie bietet Zimmer-Upgrades, späten Check-out und Extras im passenden Moment des Gesprächs an und kassiert direkt. Jede Nachricht wird so zu einer Chance, etwas dazuzuverdienen.
OTA-Gäste in Direktbuchungen umwandeln
OTA-Gäste in Direktbuchungen umwandeln
Akia sammelt und reichert Gästedaten an jedem Kontaktpunkt an und deckt die tatsächliche E-Mail-Adresse hinter einer OTA-Buchung auf. Anschließend kontaktiert sie diese Gäste nach ihrem Aufenthalt mit Nachrichten, die sie direkt und provisionsfrei zurückbringen. Der Gast, der zuvor einer OTA gehörte, steht Ihnen nun zur direkten Ansprache zur Verfügung.
KI-Agenten, die Ihre Gäste bedienen
KI-Agenten, die Ihre Gäste bedienen
Akia ist eine KI-gestützte Gästekommunikation. Sie erkennt die Bedürfnisse der Gäste, ruft die Reservierung auf und bearbeitet die Anfragen selbstständig. Rund 85 % der Nachrichten beantwortet sie eigenständig. Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle: Sie legen fest, welche Fragen sie automatisch beantwortet und welche sie zunächst mit einem Mitarbeiter abgleicht. Akia versteht nur, was Sie ihr beibringen, sodass jede Antwort in Ihren eigenen Worten erfolgt.
Mehr 5-Sterne-Bewertungen, weniger Überraschungen
Mehr 5-Sterne-Bewertungen, weniger Überraschungen
Vor der Abreise erkundigt sich Akia nach dem Aufenthalt der Gäste. Zufriedene Gäste werden gebeten, eine öffentliche Bewertung abzugeben, und unzufriedene Gäste werden diskret benachrichtigt, damit Sie das Problem rechtzeitig beheben können. Ihre Bewertung verbessert sich, da die Probleme gelöst werden, bevor sie auf der Bewertungsseite erscheinen.
Fragen Sie sie alles, was Sie über Ihr Grundstück wissen möchten.
Fragen Sie sie alles, was Sie über Ihr Grundstück wissen möchten.
Fragen Sie Akia alles rund um die Immobilie, und sie antwortet innerhalb von Sekunden – von der Haustierregelung bis zur Funktionsweise des Thermostats. Jede Antwort basiert auf Ihren eigenen Dokumenten und Seiten, und sie zeigt Ihnen, woher die Information stammt. Ihr gesamtes Team hat eine Expertin, die es befragen kann, sodass niemand lange nach der Antwort suchen muss oder einem Gast die falsche gibt.
Merkmale
Einheitlicher Posteingang
4/5 features
Mehrkanal
4/5 features
Automatisierung
4/5 features
Upselling & Zusatzleistungen
4/5 features
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
4/5 features
Umfragen & Feedback
4/5 features
Berichterstattung und Analysen
4/5 features
Compliance & Datenschutz
4/5 features
Digitale Anmeldung & Check-in
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Gästefeedback und Umfrage
Gästebefragungssoftware
Erkennen und beheben Sie Probleme frühzeitig. Senden Sie vor dem Checkout Umfragen und gehen Sie sofort auf Anliegen ein, während die Gäste noch vor Ort sind.
Mini-Apps zum Erstellen benutzerdefinierter Vorlagen
Hotel-Gäste-Apps
Mit den Mini-Apps von Akia können Sie digitale Check-in-Formulare, Umfragen, Reiseführer und Upselling-Angebote personalisieren und teilen – alles über einen einfachen Link per SMS. Keine Downloads, kein Login.
Intelligente Upsells
Upselling-Software
Bieten Sie Ihren Gästen Zimmer-Upgrades, Angebote für einen frühen Check-in und mehr direkt an.
Speisekarten
Mobile Bestellung & Zimmerservice
Mit den Mini-Apps von Akia können Hotels Papiermenüs durch digitale Gegenstücke ersetzen, auf die sie über die Mobilgeräte ihrer Gäste zugreifen können. Darüber hinaus ermöglicht die Digitalisierung von Speisekarten eine schnelle Aktualisierung und Verwaltung ihrer Angebote ohne kostspieligen Mehraufwand.
Bargeldloses Trinkgeld
Digitale Trinkgeldlösungen
Lassen Sie Ihre Gäste Ihren Mitarbeitern Trinkgeld per Smartphone geben – ohne Bargeld, ohne Apps, nur per Schnelllink. Mit einem unkomplizierten, bargeldlosen Erlebnis würdigen Sie Ihr Team, steigern die Moral und binden gute Mitarbeiter.
Einheitlicher Posteingang
Gastnachrichten-Software
Sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Gäste von OTAs, sozialen Kanälen, Textnachrichten und E-Mails ganz einfach in einem Posteingang.
Textnachrichten
Gastnachrichten-Software
Ermöglichen Sie Gästen, Ihr Hotel per SMS zu erreichen – vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Reduzieren Sie wiederholte Anrufe und manuelle Arbeit, indem Sie den SMS-Versand für Gäste während des gesamten Aufenthalts automatisieren.
KI-Agenten
Gastnachrichten-Software
Trainiert anhand Ihrer PMS-Daten, Objektinformationen und Gästekonversationen, um Anfragen zu lösen und automatisch Maßnahmen zu ergreifen, bearbeitet es 85 % der Gästenachrichten.
Automatisierte Reisen
Gastnachrichten-Software
Beginnen Sie den Check-in-Prozess mit automatisierten Zwei-Wege-Nachrichten, die Personal und Gäste auf dem Laufenden halten.
Marketing-CRM
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Die Marketing Suite von Akia erfasst Gästedaten, bereichert OTA-E-Mails und synchronisiert sie in Echtzeit mit Ihrem PMS. So können Sie Zielgruppen segmentieren und personalisierte E-Mails und SMS versenden, die Ihren Umsatz steigern – alles auf einer Plattform.
KI-Stimme
Gastnachrichten-Software
Akia Voice AI beantwortet alle Anrufe, die Ihr Team nicht entgegennehmen kann, reduziert Unterbrechungen, indem es den Kontext des Anrufers abruft, die Anrufe weiterleitet und rund um die Uhr jedes Detail des Gesprächs protokolliert.
Akia-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.9/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.7/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Akia ist das #19 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 87) und das #687 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenAkia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Akia-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Referenzen
"Wir möchten unseren Gästen während ihres Aufenthalts eine Vielzahl von unterhaltsamen Erlebnissen bieten, und Akia hat dies für unsere Gäste zugänglicher gemacht. Die digitalen Anmeldebögen helfen uns, die Anwesenheit der Gäste und die Zahlung für die Aktivitäten leicht zu verfolgen."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Wir verwenden Vereinbarungen für Akia, um unseren Gästen digitale Haftungsausschlüsse für Ausrüstungsverleihe zu senden. Das ist für uns sehr hilfreich, gerade in unserer Hochsaison, wenn unsere Leihausrüstung stark nachgefragt wird."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir Kundenservice priorisieren. Seine sofortige, digitale Reaktion wurde von meinen Mitarbeitern und Gästen überwältigend unterstützt. Sowohl die mobilen als auch die Desktop-Apps sind einfach zu bedienen, lassen sich gut in unseren Betrieb integrieren und geben uns sofortigen Zugang zu unseren Gästen, was es uns ermöglicht, von einem neuen Niveau der Gastfreundschaft zu profitieren."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Derzeit bitten wir unsere Gäste, bei der Registrierung per SMS vor der Ankunft einen Fragebogen zur Gesundheitsvorsorge auszufüllen. Sobald das Screening abgeschlossen ist, benachrichtigt uns Akia und wir bereiten die Gäste beim Eintritt auf ein Temperaturscreening vor. Akia hilft uns sicherzustellen, dass wir eine sichere Umgebung für alle bieten, die sie besuchen und genießen können."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Akia
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
1
Schwere Einschränkungen und Missverständnisse – Vorsicht vor der ursprünglichen Vertragsklausel (keine 30-tägige Kündigungsfrist).
Director of Operations von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in New York City (United States)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Sie erheben keine Provisionen auf Trinkgelder, die für das Hotelpersonal bestimmt sind, jedoch erhalten sie Provisionen auf alle Zusatzverkäufe, die Sie über sie verkaufen möchten.
United States
United States
Director of Operations
Kleines Hotel
10
Fantastisches Tool für Upselling, Online-Check-in, Trinkgeld, Kommunikation.
General Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Marco Island (United States)
Verifiziert
vor 14 Monaten
Dieses Produkt ist das beste seiner Kategorie, das wir je verwendet haben. Es ist unglaublich vielseitig und programmierbar und ermöglicht uns weit mehr als nur Kommunikation. Wir haben es für Upselling, Online-Check-in, Trinkgeld, Gästekommunikation, Broschürenverteilung, Zahlungsabwicklung und vieles mehr genutzt.
United States
United States
General Manager
Kleines Hotel
9
Effizienz und Zeitersparnis
Owner/Manager von 1 to 4 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Barrie (Canada)
Verifiziert
vor 16 Monaten
Wir sind ein Gästehaus mit fünf Suiten, was bedeutet, dass jeder Gast individuelle Check-in-Anforderungen hat. Jede Nachricht wird daher automatisiert und individuell an seine Bedürfnisse angepasst. Akia verwaltet das alles für uns, ohne dass wir uns darum kümmern müssen. Dadurch bleibt ihm viel Zeit für wichtigere Aufgaben wie die Betreuun...
Canada
Canada
Owner/Manager
X-Kleines Hotel
10
Ideal für Guess Messaging, Min-Apps und Experience Management
GM von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Hilo (United States)
Verifiziert
vor 16 Monaten
Wir haben Akia für den Nachrichtendienst genutzt, der hervorragend funktioniert, aber die Mini-Apps haben uns besonders gut gefallen. Dadurch konnten wir die Erwartungen unserer Gäste besser erfüllen, mehr Zusatzverkäufe tätigen und unseren Check-in-Prozess vereinfachen, da wir über 90 % der früher verwendeten Papierformulare eingespart hab...
United States
United States
GM
Kleines Hotel
10
Akia macht es sehr einfach, mit Gästen zu kommunizieren und Feedback einzuholen. Ein paar Klicks und fertig. Tolle Software und sehr zu empfehlen.
Owner von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Lexington (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Die SMS-Funktion gefällt uns sehr gut, genauso wie die Broschüren, die Up-Selling-Optionen bieten. Alles sehr einfach einzurichten und zu verwenden
United States
United States
Owner
X-Kleines Hotel
10
Erstaunlicher Service
Guest service Supervisor von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Happy Valley-Goose Bay (Canada)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Macht die Arbeit sehr einfach und pflegt eine starke Verbindung zu Gästen und allen Abteilungen, es ist einfach wunderbar.
Canada
Canada
Guest service Supervisor
Kleines Hotel
10
Sehr einfach zu erlernen und zu verwenden, und der Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Property Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in West Palm Beach (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Probleme lösen. Schneller Nachrichtendienst. Ich finde es toll, dass Gäste das Anmeldeformular unterschreiben können, bevor sie im Hotel einchecken.
United States
United States
Property Manager
Kleines Hotel
8
Überprüfung des SMS-Dienstes
General Manager von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Crozet (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Wir finden es toll, dass der Textnachrichtendienst von Akia Gästenachrichten gleichzeitig an alle in unserem Team sendet, was so hilfreich war, um die Antwortrate auf Gästeprobleme zu erhöhen. Wir lieben die zweite Benachrichtigung, wenn die Nachricht nicht beantwortet wurde.
United States
United States
General Manager
X-Kleines Hotel
10
10/10 würde empfehlen
Director of Experience von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Desert Hot Springs (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Akia ist rundum wunderbar. Wir sind von einer ähnlichen Software gewechselt und könnten nicht zufriedener sein. Wir lieben alles an. Es ist intuitiv und die Gäste lieben es. Die Reiseführer sind besonders hilfreich und schön. Der Support ist erstklassig!
United States
United States
Director of Experience
X-Kleines Hotel
10
Erstaunliche Software! Es hat die Interaktion des Hotels mit dem Gast zum Kinderspiel gemacht!
Hotel Manager von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in South Lake Tahoe (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Ich liebe es absolut, Akia zu benutzen!!! Es war so ein Lebensretter vom Einchecken der Gäste bis zur Kommunikation mit dem Gast.
United States
United States
Hotel Manager
Kleines Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Ermöglicht Hoteliers aller Größen und Segmente, die Effizienz zu steigern, indem sie kontaktloses Einchecken sowie sofortige Kommunikation mit Gästen und Personal per Textnachricht ermöglichen. Sie sind ein großartiger Partner und wir haben unser PMS integriert, sodass unsere Kunden ihr System nahtlos nutzen können.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Ermöglicht Hoteliers aller Größen und Segmente, die Effizienz zu steigern, indem sie kontaktloses Einchecken sowie sofortige Kommunikation mit Gästen und Personal per Textnachricht ermöglichen. Sie sind ein großartiger Partner und wir haben unser PMS integriert, sodass unsere Kunden ihr System nahtlos nutzen können.
Die Gäste-Messaging-Software von Akia lässt sich nahtlos in unser PMS-System integrieren und ermöglicht Hotelbesitzern eine einfache Kommunikation mit Gästen. Dies hilft Hoteliers, ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich leichter auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
Integriert in PMS-Systeme kann AKIA in allen Phasen der Customer Journey automatisch dedizierte Nachrichten versenden. Darüber hinaus kann es während des Aufenthalts spezifische Informationen für eine Zielgruppe versenden und Gäste und Hoteliers bei der Kommunikation über WhatsApp unterstützen.
Akia bietet Hoteliers einen provisionsfreien Marketingkanal, um Direktbuchungen zu fördern. Ihre Gast-Messaging-Plattform ist besonders stark, da sie in der Lage ist, die Kommunikation mit dem Gast zu personalisieren.
Akia bietet eine einfach zu implementierende, sehr benutzerfreundliche KI-gestützte Gast-Messaging-Lösung. Nahtlos in das PMS integriert, kommuniziert Akia automatisch mit den Gästen – einschließlich kontaktlosem Check-in und Antworten auf häufig gestellte Fragen – spart den Mitarbeitern an der Rezeption Zeit und verbessert die Kundenbindung und -zufriedenheit.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Ich würde sagen, dass der Support, den sie bieten, unübertroffen ist. Wann immer ich etwas von ihrem Team brauche, kann ich mich per Chat melden oder ihnen einfach eine E-Mail schicken und ich bekomme sehr schnell eine Antwort. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu anderen „SMS-Apps“ sind Funktionen wie die Mini-Apps, mit denen Unterkünfte Registrierungskarten, Vereinbarungen, Reiseführer usw. mit ihrem Markennamen erstellen können.
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Ich würde sagen, dass der Support, den sie bieten, unübertroffen ist. Wann immer ich etwas von ihrem Team brauche, kann ich mich per Chat melden oder ihnen einfach eine E-Mail schicken und ich bekomme sehr schnell eine Antwort. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu anderen „SMS-Apps“ sind Funktionen wie die Mini-Apps, mit denen Unterkünfte Registrierungskarten, Vereinbarungen, Reiseführer usw. mit ihrem Markennamen erstellen können.
Die Fähigkeit der Akia-Gast-Messaging-Software, effektiv mit verschiedenen gängigen Gast-Messaging-Plattformen zusammenzuarbeiten. Akia macht die Synchronisierung der Kommunikation zum Kinderspiel und ist problemlos mit Top-Plattformen kompatibel. Dies erleichtert Hoteliers und Gästen die zuverlässige Kommunikation erheblich.
Die Standardsprache ist immer die der Telefonnummer, was großartig ist. Auf diese Weise können Gäste mit dem Hotelier kommunizieren, egal woher sie kommen und welche Sprache sie sprechen. Außerdem sind die Mini-Apps eine fantastische Möglichkeit, das Gästeerlebnis wirklich an die wirklichen Bedürfnisse einer Unterkunft anzupassen.
Die Kommunikationsplattform von Akia kann auch für das Betriebsteam eines Hoteliers und andere interne Anfragen genutzt werden: Gäste können digitale Registrierungskarten unterschreiben, Zimmerservice bestellen oder zusätzliche Handtücher per SMS oder Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp oder WeChat anfordern.
Akia ist eine der benutzerfreundlichsten Messaging-Lösungen für Gäste und arbeitet mit Apps, die Gäste bereits verwenden... WhatsApp, Facebook Messenger, SMS... Passen Sie automatisierte Antworten an und bei komplizierteren Anfragen benachrichtigt Akia die Mitarbeiter per SMS oder Telefon, wenn Gäste auf Antworten warten, um sicherzustellen, dass kein Gast vergessen wird. Das reaktionsschnelle und sehr sachkundige Kundensupport-Team von Akia geht noch einen Schritt weiter, um seinen Kunden zu helfen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Informieren Sie sich. Es ist vielleicht nicht das „billigste“ System, aber sehen Sie sich alle Optionen an, die Sie bei der Anmeldung für den Service erhalten. Nutzen Sie auch das hervorragende Support-Team, indem Sie sich umfassend schulen lassen und sich bei Fragen an uns wenden.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Informieren Sie sich. Es ist vielleicht nicht das „billigste“ System, aber sehen Sie sich alle Optionen an, die Sie bei der Anmeldung für den Service erhalten. Nutzen Sie auch das hervorragende Support-Team, indem Sie sich umfassend schulen lassen und sich bei Fragen an uns wenden.
Das Akia-Team ist hilfsbereit und zuverlässig und die Gastnachrichten sind ein Tool, das für Hoteliers von großem Nutzen ist. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Gast-Messaging-Produkt und den Erfahrungen zahlreicher Kunden ist es definitiv eine Technologie, die Sie in Ihrer Unterkunft implementieren sollten, wenn Sie das Gästeerlebnis verbessern möchten.
Denken Sie bei der Implementierung neuer Technologien an Ihre Mitarbeiter und Gäste. Mit Akia können Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren, besser mit Ihren Mitarbeitern und Kunden kommunizieren und es sogar zum Upselling Ihrer Immobilie nutzen.
Nehmen Sie Kontakt mit dem Team auf, bitten Sie es, Sie durch die Demo zu führen und die volle Funktionalität der Akia-Produktsuite zu sehen. Dieses Produkt kann Ihnen wirklich dabei helfen, den Besuchern Ihres Hotels ein großartiges Gästeerlebnis zu bieten.
Basierend auf dem Feedback unserer Kunden ist Akia ein innovativer und zuverlässiger Partner für Hotels, die das Engagement und die Zufriedenheit der Gäste mühelos verbessern möchten. Unterstützt von einem sehr reaktionsschnellen und engagierten Team, ist die Zusammenarbeit mit Akia wirklich großartig.
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Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
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Akia-Integrationen
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| Unternehmen | Funktionalität | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% von 2791 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
|
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Cloudbeds
91% von 1877 Hotels empfohlen |
Channel-Manager
+3 more |
|
Diese Integration wurde noch nicht von Akia verifiziert.
Actabl
92% von 1784 Hotels empfohlen |
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Little Hotelier
93% von 1503 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
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Mews
92% von 776 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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RoomRaccoon
96% von 572 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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WebRezPro
93% von 249 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
|
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Stayntouch
94% von 247 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Clock
95% von 241 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
|
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roommaster
89% von 219 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
Unterstützung
Nicht bestätigt
Akia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
2026
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Verifiziert
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Kundensupport
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